Тинькофф инвестиции Премиум - ответ за 13 часов

Я клиент на тарифе премиум. Вот такой чат состоялся у меня недавно .
Тинькофф Инвестиции — вам срочно надо улучшить техподдержку. Это уже даже не смешно.
Задал простой вопрос в чате личного кабинета — ответ пришел через 13 часов..

25 НОЯБРЯПодскажите как .....… из интернет-банка на ПК21:35 Сейчас мы получаем много сообщений в чат и можем ответить не сразу. Мы спешим на помощь и подключим первого освободившегося сотрудника.26 НОЯБРЯРоман работает над вашим вопросом.Для решения вопроса диалог переводится другому операторуМария Здравствуйте!10:16 Мария работает над вашим вопросом.Мария Зайти на бумагу ......

Тинькофф Инвестиции

Т-Банк | Т-Инвестиции

TwitterMan

Санкт-Петербург

817

с 22 июня 2018

6 Комментариев

Alexashka
29 ноября 2019, 17:15
Вы задали вопрос в 21:35 и в 10:16 получили ответ? Я считаю норм. Ночью биржи всё равно не работают.
0
Т-Инвестиции
29 ноября 2019, 19:13
Здравствуйте!
Сожалеем, что вам пришлось так долго ждать ответ — вы обратились в банк через чат в личном кабинете и попадали в общую очередь. В этот день было много обращений и поэтому клиентам пришлось долго ожидать ответ. Мы делаем все возможное, чтобы исправить эту ситуацию.
Чтобы долго не ждать, вы можете обратиться к персональному менеджеру через чат в приложении Тинькофф Инвестиций и вам сразу ответят.
В дальнейшем мы реализуем возможность писать из личного кабинета сразу персональному менеджеру, а не только из приложения.
Извините нас, пожалуйста, за эту ситуацию.

0
IlyaNN
06 января 2020, 01:08
Я тоже клиент Тинькофф инвестиций на тарифе премиум. Писал вопросы в чате из приложения. Отвечают через несколько часов в лучшем случае или на следующий день. Перед новым годом направил запрос персональному менеджеру на статус квалифицированного инвестора. Он вопрос не решил, и ушел на выходные видимо, теперь переписываюсь с разными дежурными специалистами. Такая поддержка названию Премиум точно не соответствует. Контроль качества слабый, обращения через форму обратной связи попадают тем же специалистам
+1
IlyaNN
07 января 2020, 21:22
TwitterMan, расскажу, пока удалось таки получить и подписать и направить заявление на квала.Жду.
Если Вы торговали ранее через других брокеров, это может быть учтено Тинькофф для квалификации, при наличии подтверждения сделок (отчетов брокера).
0

Читайте на SMART-LAB:

🔥 Рост по всем основным показателям: предварительные результаты Софтлайн за 2025 год

Друзья, сегодня мы делимся с вами предварительными итогами 2025 года. Все ключевые финансовые показатели Софтлайн продемонстрировали рост: Оборот увеличился на 9% год к году до 131,8 млрд...

Softline

04.02.2026

Выбор БКС — портфель акций фаворитов и аутсайдеров

Комментарий по рынку Переговоры о мирном урегулировании украинского кризиса продолжаются, однако, пока не появится какой-либо конкретики (позитивной или негативной), Индекс МосБиржи...

БКС Мир инвестиций

04.02.2026

В «Ренессанс страхование» продолжается программа привилегий для акционеров

Мы стремимся создавать дополнительные ценности для наших акционеров, предлагая не только финансовые преимущества, но и специальный сервис. В июне 2025 года мы запустили программу привилегий для...