Про VIP обслуживание в Альфа-Банке

Звонят мне тут давеча с незнакомого номера на старый мобильник. Обычно сразу шлю всех лесом, но тут барышня с приятным голосом явно неформально зашла, не то что операторы колцентров с монотонным голосом и предложила мне переключиться на вип-обслуживание в альфе.

Окей говорю, почитаю и дам ответ завтра. Позвоните мне завтра в 18:00. Ок. Назавтра никто не позвонил. Прошла неделя. Тут еще как раз в Екатеринбурге Лариса Викторовна своей щедрой рукой провела нас в бизнес-зал аэропорта Кольцово, когда сесть было вообще негде. Ну думаю хрен с ним, уломал Альфа-банк. Соглашусь, если перезвонят.

Звонит через 1,5 недели после первичного звонка. Расспросил про услуги,
— че нада говорю чтобы оформить?
— ну в офис приехать
— слушайте, за**лся в ваш офис ездить, последний раз я столько в очереди за новой картой в вашем отделении сидел, что не помню где еще я так долго последний раз сидел в очереди. Тинькофф мне карту куда угодно привозит на следующий день!
— ну вы не переживайте, больше сидеть в очередях не придется, для этого и нужно премиальное обслуживание
— оххх нету времени совсем к вам доехать, очень занят, в следующий раз будет время в декабре
— ну давайте приезжайте
— сколько говорите Priority Pass делается?
— три дня
— ладно, успею до следующего перелета сделать. Завтра к вам подъеду в 12
— у меня клиент, давайте в 13
— ок в 13

Хочу обратить внимание, что на сайте Альфа Банка указано, что менеджер доедет куда мне удобно

На следующий день бросил все дела, прыгнул в тачку и в 12:59 был в отделении.
Да, я мегапунктален. К сожалению...

Телефон VIP менеджера не ответил. Сообщение Watsup тоже.
Консультант в отделении на мой запрос ответил:
— Менеджер счас с клиентом, надо подождать
— Сколько подождать
Пауза. Куда-то убегает. Прибегает.
— Ну минут 20.

Так и не состоялся мой Priority Pass и премиальное обслуживание в Альфа-Банке:(

Может я сноб конечно, но у меня действительно напряженный график, о чем я предупреждал, и такое отношение мне даром не надо)
Буду сидеть в нищем зале аэропорта и наслаждаться жизнью как прежде)))

p.s. мы кстати отзывы и оценки к банкам на смартлабе накатили в соответствующем разделе.

Альфа-Банк

martynovtim

Тимофей Мартынов

Санкт-Петербург

7345

784 288

с 21 сентября 2010

105 Комментариев

Value
26 сентября 2019, 18:41
Ну а что она должна была сделать? Выгнать предыдущего клиента и принять тебя?
+1
- Виктор Петров
  26 сентября 2019, 18:44
  Value, на 13, значит на 13.
  и не сольдо больше ©
  +2
  - Value
    26 сентября 2019, 18:46
    Виктор Петров, там один менеджер на 400 человек клиентов. То, что хочет Тимофей — это уже Private Banking, а не VIP.
    +2
    - Виктор Петров
      26 сентября 2019, 18:49
      Value, т.е. пусть ждёт 20 минут, потом ещё час, потом ещё два и так до конца рабочего дня?
      +1
      - Value
        26 сентября 2019, 18:58
        Виктор Петров, нет. Ждет 20 минут, потом уходит. А не наоборот.
        +1
    - Тимофей Мартынов
      26 сентября 2019, 19:04
      Value, ! ВО
      буду ждать следующего уровня))
      +2
      - megatrade
        26 сентября 2019, 21:32
        Тимофей Мартынов, не будь дураком! Не верь пиз… ам про «премиальное обслуживание». Был я ВИП-клиентом на премиальном обслуживании одного крупного банка. Возникало ощущение, что именно для вип-клиентов специально делали очереди по часу ожидания и всякое выплывающее западло в тарифах. Теперь пользуюсь только базовым тарифом! Принципиально!
        0
        Dune Will
        29 сентября 2019, 15:15
        megatrade, ПСБ?)
        0
- Тимофей Мартынов
  26 сентября 2019, 19:04
  Value,
  1. назначить правильное время
  2. ответить на телефон когда я звонил
  3. дать корректную инструкцию мальчику на входе
  +3
Виктор Петров
26 сентября 2019, 18:44
ну не знаю, меня опоздание то на 5 минут раздражает. А тут 20 минут.
Вы достаточно терпеливы.
0
Бланш
26 сентября 2019, 18:45
ой с альфой шутки плохи- удаляй пост. приедут ребятки. еще и почку возьмут.

буржуй
0
- Тимофей Мартынов
  26 сентября 2019, 19:05
  Бланш, благодаря моему посту они улучшат обслуживание!
  +2
  - Иванов Виктор
    27 сентября 2019, 11:04
    Тимофей Мартынов, Угу… Щазз!!!
    Авену и Фридману начхать!!!
    0
  - Бланш
    27 сентября 2019, 16:24
    Тимофей Мартынов, ахахахахах))
    0
Поликарп Брусникин
26 сентября 2019, 18:46
Ради Priority Pass готов 3 ляма заморозить?
Проход в бизнес залы можно за 1,5 млн сделать.
+1
- Киса Воробьянинов
  26 сентября 2019, 19:01
  Биотехнолог, можно не 3 морозить и не совсем морозить. Можно держать 1млн в продуктах альфа капитал и тратить по карте 50тыс в месяц, тогда тариф максимум+ будет бесплатным
  0
  - Поликарп Брусникин
    26 сентября 2019, 19:06
    Киса Воробьянинов, такие условия не интересны. я тыс 7-10 в месяц трачу.
    И в продуктах альфа держать тоже не вижу смысла. Разве только депозит
    +1
    - Chipa lipa
      27 сентября 2019, 14:10
      Биотехнолог, одинокий скряга? Ахаха
      0
      - Поликарп Брусникин
        27 сентября 2019, 16:00
        Chipa lipa, да
        +1
- Тимофей Мартынов
  26 сентября 2019, 19:05
  Биотехнолог, альфа-директ тож в счет
  +1
  - Поликарп Брусникин
    26 сентября 2019, 19:07
    Тимофей Мартынов, ну это если на рос. бирже торгуешь.
    0
    - Андрей Быков
      27 сентября 2019, 09:22
      Биотехнолог, там америка есть через СПб.
      +2
- Chipa lipa
  27 сентября 2019, 14:09
  Биотехнолог, в втб попроще
  0
  - Поликарп Брусникин
    27 сентября 2019, 16:00
    Chipa lipa, а какие там условия?
    0
    - Chipa lipa
      28 сентября 2019, 13:23
      Биотехнолог, 120+ должно прилетать на карту, либо тратить от 70 по карте, либо вклад/брокерский счет 2кк
      0
      - Поликарп Брусникин
        28 сентября 2019, 15:22
        Chipa lipa, а деньги без процентов можно снимать заграницей?
        0
        Chipa lipa
        29 сентября 2019, 10:59
        Биотехнолог, не знаю, я всегда нал беру перед поездкой, а там картой плачу или привезенным с собой
        0
        Поликарп Брусникин
        29 сентября 2019, 11:34
        Chipa lipa, карта необходима все равно. Нал могут украсть
        0
        Chipa lipa
        29 сентября 2019, 15:06
        Биотехнолог, это да, жить опасно ахаха так с карты можно не снимать, в це еуропе везде терминалы есть, а копейки на мороженку пусть крадут
        0
Киса Воробьянинов
26 сентября 2019, 18:50
На кой х этот приорити пасс? Бесполезная штука, она сейчас у каждого и бизнес залы превратились в свинарники для нищебродов. Была у меня эта карта от альфы 2 года. Может где-то в мухосранском аэропорту в бизнес зале свободно, но в мск почти всегда толпы голодающих сметают всю халявную жрачку, выпивают халявное пиво и после себя оставляют жуткий срач
+6
- Поликарп Брусникин
  26 сентября 2019, 19:01
  Киса Воробьянинов, заграницей были в приорити пасс? там очень даже прилично
  +1
  - Киса Воробьянинов
    26 сентября 2019, 19:03
    Биотехнолог, был. Согласен, там гораздо приличнее :)
    0
    - Поликарп Брусникин
      26 сентября 2019, 19:07
      Киса Воробьянинов, я только ради приорити пасс готов морозить сумму в банках. Для меня очень удобная штука.
      0
  - Сергей Кузнецов
    26 сентября 2019, 19:22
    Биотехнолог, не попал ни разу )))
    Может на Кипре что-то есть?
    0
    - Поликарп Брусникин
      26 сентября 2019, 19:24
      Сергей Кузнецов, куда не попали в приорити? по какой причине не попали? вообще в каждой стране они есть. и на кипре должны быть
      0
      - Сергей Кузнецов
        26 сентября 2019, 20:16
        Биотехнолог, я выше написал про аэропорт рядом с городом Ираклионом (Крит). Там бизнес-зал. С приорити пускают по остаточному принципу.
        Сначала пассажиров бизнес-класса.
        
        В Салониках вообще не принимают с приорити (старый аэропорт, не предусмотрено)
        
        В Турции не успел изучить ситуацию. Поздно приехал в аэропорт.
        
        0
        Поликарп Брусникин
        26 сентября 2019, 20:18
        Сергей Кузнецов,
        Сначала пассажиров бизнес-класса.
        странный аэропорт. В приорити нет таких разделений по пасажирам.
        0
        Сергей Кузнецов
        26 сентября 2019, 20:22
        Биотехнолог, приорити это ниже, чем бизнес
        есть аэропорты, где это одно и тоже и высочайшего уровня,
        но это далеко не везде
        реально сейчас эти карты раздали всем подряд и качество упало
        
        PS я не случайный человек, много лет пользуюсь
        раньше постоянно летал по России
        0
        Поликарп Брусникин
        26 сентября 2019, 20:26
        Сергей Кузнецов, так вы заграницу летайте. Нашли что сравнивать, аэропорты по России.
        Вы были допустим в Приорити в Гонконге?
        0
        Сергей Кузнецов
        26 сентября 2019, 22:10
        Биотехнолог, я люблю летать в Салоники (Греция) — там приорити нет )))
        
        Короче, не разу в загранице в приорити не попал)))
        
        PS в России в некоторых городах очень достойные приорити (То ли в Краснодаре, то ли в Красноярске… уже не помню… вообще шикарные)
        В Москве так себе. Очень испортились.
        0
        Поликарп Брусникин
        26 сентября 2019, 22:17
        Сергей Кузнецов, В Греции есть в Афинах и Ираклионе.
        Я постоянно в прироти залы хожу. Очень удобно
        0
        Сергей Кузнецов
        26 сентября 2019, 22:17
        Биотехнолог, в ираклионе меня не пустили
        писал выше
        0
        Поликарп Брусникин
        26 сентября 2019, 22:24
        Сергей Кузнецов, это видимо специфика именно этого места.
        С другими аэропортами нет проблем. везде пускают
        0
- Василий Тёркин
  26 сентября 2019, 19:13
  Киса Воробьянинов, скажите за это спасибо сберу за их безлимит. Куча барыг ходит по аэропорту и за 500р. предлагает посетить бизнесзал. Но вроде с апреля они ограничили 8 проходок в месяц.
  0
  - Маркиз Лафайет
    26 сентября 2019, 21:31
    Василий Тёркин, у Альфы безлимит про проходам, если от 6мил в продуктах
    +1
    - Василий Тёркин
      26 сентября 2019, 22:00
      Маркиз Лафайет, у сбера 2,5 млн. + 200тр оборот по карте сейчас
      0
- Сергей Кузнецов
  26 сентября 2019, 19:21
  Киса Воробьянинов, это не бизнес зал. Это фактически зал улучшенного обслуживания.
  Качество реально упало.
  
  В Ираклионе по этой карте теоретически можно попасть в бизнес- зал. Но меня сначала попросили 10 минут подождать. А потом отказали… типа народу много.
  
  И пошёл я есть бутерброды за свои евро)))
  +1
- Chartmaster
  26 сентября 2019, 20:01
  Киса Воробьянинов, кстати да. Много раз сталкивался с перегруженностью бизнес-залов в разных городах и странах. В общем зале было куда свободнее;) Видимо банки в свое время раздали много таких карт.
  0
- Chipa lipa
  27 сентября 2019, 14:10
  Киса Воробьянинов, прямо в точку
  0
HIM
26 сентября 2019, 18:51
да, капризный сноб
+4
Сергеев Петр
26 сентября 2019, 18:53
Тимофей Мартынов для премиального обслуживания есть альфа private, с отдельными отделениями, где вам вылижут одно место моментально, т.е. ждать не надо =) остальное для лохов.
+1
- Тимофей Мартынов
  26 сентября 2019, 19:06
  Сергеев Петр, хз наверное такое отделение одно на весь питер)
  0
- Василий Тёркин
  26 сентября 2019, 19:14
  Сергеев Петр, вы наверно имеете в виду а-клуб.
  0
Сергей
26 сентября 2019, 18:55
Это в их духе. Скоро буду подобное в Сбере проходить. Отпишусь об ощущениях
0
Антон Ромашов Aromath
26 сентября 2019, 19:02
у тинькова тоже есть если че.
ну и сбер премьер и первый рулит также.
остальное хлам у нас по банкам к сожалению, особенно которые якобы иностранные типа Юника ситика и Райфика.

0
- Поликарп Брусникин
  26 сентября 2019, 19:08
  Антон Ромашов,
  остальное хлам у нас по банкам к сожалению, особенно которые якобы иностранные типа Юника ситика и Райфика.
  в каком смысле хлам?
  0
- Антон Ромашов Aromath
  26 сентября 2019, 19:14
  Антон Ромашов, обслуживание никакое, тарифы конские, все оооооооооооооочень долго дорого тормознуто, так еще и карты счета блокируют просто так когда вздумается без объяснений.
  у Альфы для физиков так вообще тарифа нормального в виде pdf нет — вы не знаете сколько вы платите за перевод кому-либо ( в тинькове всегда 10 лет уже это бесплатно ), они предлагают по телефону узнавать каждый раз либо по факту. а оно мне надо ?
  ну зачем? если есть тиньков и сбер? вот зачем?
  +2
Василий Тёркин
26 сентября 2019, 19:09

Да, кстати по приоритипасс самые нормальные условия у сберкассы. все остальные жлобы
+3
- Поликарп Брусникин
  26 сентября 2019, 19:17
  Василий Тёркин, какие минимальные требования?
  0
  - Василий Тёркин
    26 сентября 2019, 19:34
    Биотехнолог,
    Бесплатно при выполнении условий* или 2500 руб в месяц
    Условия бесплатного обслуживания Пакета услуг:
    — суммарный баланс на последний день месяца ≥ 2,5 млн ₽
    
    или
    
    New— суммарный баланс на последний день месяца ≥ 1,5 млн ₽ и сумма покупок по картам, выпущенным в рамках пакета, ≥ 100 000 ₽
    
    или
    
    New— сумма покупок по картам, выпущенным в рамках пакета, ≥ 150 000 ₽
    
    Правда щас по приоритипасс только 8 проходок в квартал, раньше безлимит был.
    0
    - Поликарп Брусникин
      26 сентября 2019, 19:47
      Василий Тёркин, 2,5 млн сильно много для него. За 1,5 млн можно получить.
      Я смотрел тарифы в этом году, заграницей вроде нельзя без процентов деньги снимать.
      0
      - Василий Тёркин
        26 сентября 2019, 20:33
        Биотехнолог, дак это не только в деньгах
        0
        Поликарп Брусникин
        26 сентября 2019, 20:34
        Василий Тёркин, Я бы не стал себе премиум в сбере делать.
        0
- Олег Ложкин
  26 сентября 2019, 19:32
  Василий Тёркин, как по мне, так приорити у Сберкассы гуано, и дамочки там пострашнее на мордашку чем в Альфе.
  0
  - Василий Тёркин
    26 сентября 2019, 19:41
    Олег Ложкин, приорити в аэропорту, а не в банке.
    0
Олег Ложкин
26 сентября 2019, 19:30
У Альфы ВИП хороший, не смотря на то что достаточно дорогой, особенно если много летать и/или путешествовать. Реально отбивается.
+1
monte_carlo
26 сентября 2019, 19:38
Да, я мегапунктален//

Уважаю.
+2
89888
26 сентября 2019, 19:47
Ммм) Сам работаю выездным ВИП-ом в Альфе, правда по Москве, так что не приеду) Надо просто заявку на сайте заполнить и приедут день в день) А так завтра ребятам в Санкт-Петербурге напишу чтобы связались!
0
- Тимофей Мартынов
  26 сентября 2019, 21:00
  nikname, о нет, не надо мне)))
  не хочу чтобы эта менеджерша больше звонила
  я злой на нее
  0
Freeman Busido
26 сентября 2019, 20:31
А летать бизнесом не пробовал? Если заявляешься на VIP, то и летать должен VIP. А то раздали всем Приорити Пассы, теперь в бизнесе спокойно не отдохнешь.
+1
- Тимофей Мартынов
  26 сентября 2019, 21:00
  Freeman Busido, я бы с удовольствием летал бизнес, но я не слишком дох*я зарабатываю)))
  0
  - Freeman Busido
    26 сентября 2019, 22:07
    Тимофей Мартынов, и чего тогда в премиум пошёл, если денег нет?
    0
  - Владимир Литвинов
    26 сентября 2019, 23:12
    Тимофей Мартынов, три буквы — В Т Б (привилегия)
    0
    - Тимофей Мартынов
      26 сентября 2019, 23:13
      Владимир Литвинов, что хорошего?
      0
      - KSN
        27 сентября 2019, 15:25
        Тимофей Мартынов, 2 мульта на брокерском счёте и получаешь 8 проходов месяц приоритипасс, страховка на жену и трёх детишек в поездке, до 9.5% на остаток на карте и т.д.
        0
        kavonym
        30 сентября 2019, 14:20
        KSN, 9.5% на сумму не превышающую 300тыср. + бонусную программу убили напрочь. Да и на каждый чих надо в банк ехать бумагу писать.
        0
Dmitryy
26 сентября 2019, 21:04
Есть клиенты муроводы. Одним всё с полуслова понятно, другие 100500 одних и тех же вопросов задают. Вот и задерживают всех.

А по премиуму сейчас ВТБ вполне хорош, ничего не морозят, главное чтобы общий оборот был выше порога. Можно даже в ОФЗ.
+1
Tomm
26 сентября 2019, 23:46
Это не вип на самом деле. Обычная услуга, можно сказать. С небольшими плюсами.
Вероятно, вам нужен PB под ваши требования.
+2
Zaorish
27 сентября 2019, 05:09
В тиньке от 3 млн. Премиальное бесплатно — очень удобно! И карту домой привозят
+1
Андрей К
27 сентября 2019, 07:58
за пунктуальность зачет. Жалеть об этом не надо.
0
destr
27 сентября 2019, 11:09
VIP — это для нищебродов, private — для реальных пацанов )
+1
- Value
  27 сентября 2019, 13:02
  destr, особенно private от Сбера. От 100 мио.
  0
Дмитрий
27 сентября 2019, 13:47
там вип предлагают когда от млн 6 на счетах есть, а ты говоришь нищеброд )
или он там бесплатный когда от 6млн?
0
- destr
  27 сентября 2019, 18:27
  Дмитрий, от 3 млн. бесплатно будет
  0
romario707
04 октября 2019, 15:31
Я у них на ВИПе обслуживаюсь, все просто супер. И дело не только в приорити пасс)))
0
Тарас Громницкий
05 октября 2019, 10:04
Зажрался.
0