06 сентября 2019, 16:35
Открытие брокер..ну как же так
Уважаемый брокер… я с Вами достаточно давно работаю и, видимо являюсь очень хорошим клиентом, так как торгую на большие суммы и очень мало беспокою Вас и ваших сотрудников.
Сегодня правда пришлось связаться с вашей службой поддержки так как у меня был вопрос по расчету вариационной маржи. У меня стоит TigerTrade, то есть расчет прибыли происходит достаточно точно, но в этот раз был достаточно большой перекос с реальными и расчетными цифрами.
Так вот, вы пожалуйста проведите тренинг со своими подчиненными, которые даже на элементарные вопросы не могут клиенту ответить… ты в свою очередь приводишь факты и слышишь «так показывает отчет».....«пишите в службу техподдержки»....., когда просто просишь рассчитать средства подвисшие до момента клиринга, а у человека ступор и опять — отчет так показывает. Прошу тогда сообщить кто компетентен в данном вопросе, опять ссылаемся на службу поддержки… Задал вопрос девушке, что Вам такие клиенты как я не интересны? Ответ — это ваше право закрыть счет...
Прилюдно конечно фамилию оператора не сообщю, но в личку представителю брокера скину..
Честно, как то обосранно себя чувствуешь… платишь комиссии с 5-6 нулями каждый год… а тебе даже помочь НЕ ХОТЯТ!
Сегодня правда пришлось связаться с вашей службой поддержки так как у меня был вопрос по расчету вариационной маржи. У меня стоит TigerTrade, то есть расчет прибыли происходит достаточно точно, но в этот раз был достаточно большой перекос с реальными и расчетными цифрами.
Так вот, вы пожалуйста проведите тренинг со своими подчиненными, которые даже на элементарные вопросы не могут клиенту ответить… ты в свою очередь приводишь факты и слышишь «так показывает отчет».....«пишите в службу техподдержки»....., когда просто просишь рассчитать средства подвисшие до момента клиринга, а у человека ступор и опять — отчет так показывает. Прошу тогда сообщить кто компетентен в данном вопросе, опять ссылаемся на службу поддержки… Задал вопрос девушке, что Вам такие клиенты как я не интересны? Ответ — это ваше право закрыть счет...
Прилюдно конечно фамилию оператора не сообщю, но в личку представителю брокера скину..
Честно, как то обосранно себя чувствуешь… платишь комиссии с 5-6 нулями каждый год… а тебе даже помочь НЕ ХОТЯТ!
16 Комментариев
Андрей К06 сентября 2019, 17:04По телефону такие вещи сложно понимаются. Особенно, если у вас речь не поставленная. Лучше наверное излагать факты письменно+2- vvs194106 сентября 2019, 17:12проблема некомпетентности персонала не только у открывашки… к сожалению…+3
krolix06 сентября 2019, 17:20В целом открывахой доволен, счет не прям огромный, но по классификации брокера являюсь вип и исправно отстегиваю им несколько тыр комисс в месяц. После перехода на интрадей стратегии была необходимость обнулить стейтмент в лк. К тому же, счет у этого брокера был заброшен лет на 5 и график «за всё время» не несет никакого смысла. Перезванивают. Говорят — нельзя. Я говорю — а если счет закрою и открою? Говорят — все равно стата останется. Говорю — из-за этого сейчас рассматриваю других брокеров. Говорят — ваше право уйти. Решил тогда остаться. Открытие Брокер , если есть возможность стату ЛК обнулить началом 2018/19го — напишите. А то менеджер звонит раз в квартал, а вопрос по существу, как только он возник, решить не смогли.0- Олег Ложкин06 сентября 2019, 17:21пять — шесть нулей это с копейками?0
Читайте на SMART-LAB:
От идеи к запуску: «Финам Collab» — платформа для ваших финтех-проектов
«Финам» запустил «Финам Collab» — платформу для разработки и масштабирования финтех-проектов внутри экосистемы холдинга. Платформа ориентирована на трейдеров, стартапы, отраслевых экспертов...
18:08
Скринер на сетках с открытым кодом. Автосетка с фильтром щитков и ранжированием общего направления рынка. Сетки #19
В публичную сборку добавлен новый сеточный робот, cпециально созданный для ловли ложных пробоев вниз в неликвидных бумагах, когда основной рынок движется в противоположном направлении....
18:22
ВТБ МСФО 2025 год - вероятность дивидендного сюрприза выросла
ВТБ опубликовал финансовые результаты за 2025 год. Чистая прибыль за год сократилась на 8,9% до 502 млрд руб. В 4-ом квартале прибыль составила 121 млрд руб. снижение с высокой базы прошлого года...
12:13
Максим, Силуанову в 100500 раз вялым по губам провели после его оральных интервенций
Prostak, на 11,20-11,25 был уровень поддержки некоторое время назад… вроде… надо ждать начало марта когда китайци выйдут из новогоднего запоя)
Running68, желающих все меньше на ночные трусики?)
19:03
Завтра в планке стоять будем
19:02
пошли копаться в истории
вроде обсуждали везде каждое письмо, или тут новенькие?
Lightfore,
Виталий, с чего это?
Виктор Пермяков, t.me/volstaPVO
VABANK2, так он и был таким же
Озон рассматривает выплату дивидендов за 2026 год двумя, возможно, неравными траншами — финдиректор Игорь Герасимов Озон рассматривает выплату дивидендов за 2026 год двумя, возможно, неравными траншам...