06 сентября 2019, 16:35
Открытие брокер..ну как же так
Уважаемый брокер… я с Вами достаточно давно работаю и, видимо являюсь очень хорошим клиентом, так как торгую на большие суммы и очень мало беспокою Вас и ваших сотрудников.
Сегодня правда пришлось связаться с вашей службой поддержки так как у меня был вопрос по расчету вариационной маржи. У меня стоит TigerTrade, то есть расчет прибыли происходит достаточно точно, но в этот раз был достаточно большой перекос с реальными и расчетными цифрами.
Так вот, вы пожалуйста проведите тренинг со своими подчиненными, которые даже на элементарные вопросы не могут клиенту ответить… ты в свою очередь приводишь факты и слышишь «так показывает отчет».....«пишите в службу техподдержки»....., когда просто просишь рассчитать средства подвисшие до момента клиринга, а у человека ступор и опять — отчет так показывает. Прошу тогда сообщить кто компетентен в данном вопросе, опять ссылаемся на службу поддержки… Задал вопрос девушке, что Вам такие клиенты как я не интересны? Ответ — это ваше право закрыть счет...
Прилюдно конечно фамилию оператора не сообщю, но в личку представителю брокера скину..
Честно, как то обосранно себя чувствуешь… платишь комиссии с 5-6 нулями каждый год… а тебе даже помочь НЕ ХОТЯТ!
Сегодня правда пришлось связаться с вашей службой поддержки так как у меня был вопрос по расчету вариационной маржи. У меня стоит TigerTrade, то есть расчет прибыли происходит достаточно точно, но в этот раз был достаточно большой перекос с реальными и расчетными цифрами.
Так вот, вы пожалуйста проведите тренинг со своими подчиненными, которые даже на элементарные вопросы не могут клиенту ответить… ты в свою очередь приводишь факты и слышишь «так показывает отчет».....«пишите в службу техподдержки»....., когда просто просишь рассчитать средства подвисшие до момента клиринга, а у человека ступор и опять — отчет так показывает. Прошу тогда сообщить кто компетентен в данном вопросе, опять ссылаемся на службу поддержки… Задал вопрос девушке, что Вам такие клиенты как я не интересны? Ответ — это ваше право закрыть счет...
Прилюдно конечно фамилию оператора не сообщю, но в личку представителю брокера скину..
Честно, как то обосранно себя чувствуешь… платишь комиссии с 5-6 нулями каждый год… а тебе даже помочь НЕ ХОТЯТ!
16 Комментариев
Андрей К06 сентября 2019, 17:04По телефону такие вещи сложно понимаются. Особенно, если у вас речь не поставленная. Лучше наверное излагать факты письменно+2- vvs194106 сентября 2019, 17:12проблема некомпетентности персонала не только у открывашки… к сожалению…+3
krolix06 сентября 2019, 17:20В целом открывахой доволен, счет не прям огромный, но по классификации брокера являюсь вип и исправно отстегиваю им несколько тыр комисс в месяц. После перехода на интрадей стратегии была необходимость обнулить стейтмент в лк. К тому же, счет у этого брокера был заброшен лет на 5 и график «за всё время» не несет никакого смысла. Перезванивают. Говорят — нельзя. Я говорю — а если счет закрою и открою? Говорят — все равно стата останется. Говорю — из-за этого сейчас рассматриваю других брокеров. Говорят — ваше право уйти. Решил тогда остаться. Открытие Брокер , если есть возможность стату ЛК обнулить началом 2018/19го — напишите. А то менеджер звонит раз в квартал, а вопрос по существу, как только он возник, решить не смогли.0- Олег Ложкин06 сентября 2019, 17:21пять — шесть нулей это с копейками?0
Читайте на SMART-LAB:
Мозговой штурм в офисе Мозговика. Что сегодня обсуждали?
Наш мозговой центр — Олег Кузьмичев, бороздит на яхте океанические просторы, поэтому качество штурма в офисе сегодня было хуже, чем обычно. Тем не менее, я в офисе и пора порадоваться свежими...
18:46
Куда реинвестировать январские дивиденды
В ближайшее время на счета инвесторов будут поступать дивиденды от ЛУКОЙЛа, Роснефти, ИКС 5, Татнефти и Т-Технологий. Мы подобрали активы, которые можно рассмотреть для реинвестирования...
17:35
EUR/USD: евро выглядит устойчивее на фоне нарастающих рисков для доллара
Евро резко развернулся и продолжил восходящее движение, ранее прерванное начавшейся коррекцией, выйдя на очередные локальные максимумы на фоне негативных данных по доллару США и смешанными...
14:08
20:22
Зеля хитрожопый просто. Заявил ни шагу назад, а сам депутатов баблом подкармливает — это они зрадники, не я. Депутатам пофиг — слиняют всем составом, когда деньги раздавать перестанут.
Я выбираю ВДО, слабак !))
Но анализ хороший.
Sergei, шорт от 7,00+ сроком 15 минут. И, вообще, какие торги по NG-1.26, экспирация через три и два дня. В рулетку захотели поиграть?
Warlock75, а мне чего переживать.))
У меня их нет и не будет.
Пока это не спекулятивная бумажка.)
Купоны 8,1% по долларовой и 6,9% по евровой.
Не пожадничали
Вова Бурков, неплохо сегодня держится по сравнению с другими айтишками на новостях.
20:13
Аналитики рекомендуют купить в 2026 году недооцененные дивидендные акции этих трех компаний Время от времени акции, приносящие дивиденды, теряют импульс после очередного раунда тревожных геополитическ...
20:10
TRAKTOR, в США локдаун/шутдаун ещё отыграть должен. Как раз обещают на 31 января начало… но могут перенести
20:09
ну если норик не серебро добывает то. что за группа подозрительных людей его пампят? против рынка идет… подобное с ростелекомом было в том году