Давно терзают сомнения, что с той стороны в колцентрах робото-человеки, которые ни чего не знают, ни в чем не разбираются, не знакомы с логикой, а просто хотят убить ваше время. А фраза, чем могу Вам еще помочь, когда ни хрена не сделали убивает наповал… Побоялись Вам сказать, что Наибулина сняла на карманные расходы…
Для анализа таких ситуаций проводится инкассация банкомата (которую нужно еще заказать), снимаются логи банкомата и данные видеонаблюдения. Сам анализ больших проблем не доставляет, но все эти сведения нужно собрать, на это нужно время. И все эти сведения не доступны сотрудникам контакт-центра, у них будет только заключение проверки для ответа на ваше обращение. Ваша задача оставить заявку и ждать.
Инкассация выявит излишек. Деньги ведь банкомат не покинули, а проводки прошли. Появится разница между извлеченными из банкомата деньгами и между загруженными туда деньгами и оборотами. Анализ логов покажет например сбой устройства выдачи. Анализ видеонаблюдения покажет что деньги никто не забирал (или наоборот, что их кто-то забрал, например ваша жена или ваш внук по вашей карте, такое тоже бывает и как ни странно, нередко). Все в комплексе ляжет в заключение служебной проверки, которая даст заключение вернуть (или не вернуть) деньги на счет. Ну и далее в течение 1-2 дней после окончания проверки деньги вернутся из излишка по кассе на карту.
Примерно по такой схеме происходит работа с подобными обращениями во всех банках, думаю у Открытия процедура не сильно отличается.
Supric, Написано со знанием дела. Забыли Вы упомянуть, что банкомат(особенно при перепадах температур в зимнее время) может кучу бабок порвать в тряпки и излишки сразу хрен найдешь)
Сидор Сидоров, в зимнее время ременной вакуумный диспенсер сильно тупит потому что резиновые присоски и ремни теряют эластичность, и бапки на пути наружу перекашиваются и застревают. Про кучу бабок в тряпки мне не встречалось, встречалось упоминание о размотанных по ремням останкам серой мыши)))
Сейчас уже в основном ресайклеры стоят у многих банков и Открытия в т.ч., вот как они устроены я не знаю, уже отстал от жизни )))
Несколько стран ОПЕК+ продлевают добровольные сокращения добычи нефти на 2,2 млн б/с до конца III кв 2024 г - ТАСС Несколько стран ОПЕК+ продолжат добровольно сокращать добычу нефти на 2,2 млн барреле...
Ряд российских банков планируют повысить ставки по автокредитам в начале июля. Это связано с новыми надбавками к коэффициентам риска и ограничениями по ПСК - Ведомости Банки ВТБ, «Ингосстрах банк» и «...
Moses007,
Бренд — конечно может быть активом и стоить денег.
Но у Т-банка с этим проблемы!
1. Скандал с иноагентом — основателем, чья фамилия заложена в бренд.
2. Ребрендинг
3. ...
вот так и сливаются по 10 раз на дню горящие по 24/7 в комментах пердаки украинских ципсотарасиков от бессилия. Назвал его ципсошником, а выхлопные газы на 7 часов с 19 по 02:40, как и обещал, зафикси...
Инвестиционно-спекулятивный портфель, 30.06.2024. Изменения месяц спустя 📈 Продолжаю регулярную традицию и раз в месяц выкладываю портфель. Напоминаю, что цель последних нескольких лет — это обгонять ...
Ситуация абсолютно рядовая.
Для анализа таких ситуаций проводится инкассация банкомата (которую нужно еще заказать), снимаются логи банкомата и данные видеонаблюдения. Сам анализ больших проблем не доставляет, но все эти сведения нужно собрать, на это нужно время. И все эти сведения не доступны сотрудникам контакт-центра, у них будет только заключение проверки для ответа на ваше обращение. Ваша задача оставить заявку и ждать.
Инкассация выявит излишек. Деньги ведь банкомат не покинули, а проводки прошли. Появится разница между извлеченными из банкомата деньгами и между загруженными туда деньгами и оборотами. Анализ логов покажет например сбой устройства выдачи. Анализ видеонаблюдения покажет что деньги никто не забирал (или наоборот, что их кто-то забрал, например ваша жена или ваш внук по вашей карте, такое тоже бывает и как ни странно, нередко). Все в комплексе ляжет в заключение служебной проверки, которая даст заключение вернуть (или не вернуть) деньги на счет. Ну и далее в течение 1-2 дней после окончания проверки деньги вернутся из излишка по кассе на карту.
Примерно по такой схеме происходит работа с подобными обращениями во всех банках, думаю у Открытия процедура не сильно отличается.
Сейчас уже в основном ресайклеры стоят у многих банков и Открытия в т.ч., вот как они устроены я не знаю, уже отстал от жизни )))