Закрытие Открытия ч.2

На самом деле, «дна» не существует...

Если кому интересно, когда закрою Открытие — опишу почему закрыл

открытие

alferovvictor

не определен

918

с 7 января 2016

8 Комментариев

Сидор Сидоров
30 января 2019, 20:34
Ну ты и дебил.Открывашка инкассаторов отправила на банкомат за твоими бабками а ты дое… капался.
+5
VIKTORRR
30 января 2019, 20:47
Давно терзают сомнения, что с той стороны в колцентрах робото-человеки, которые ни чего не знают, ни в чем не разбираются, не знакомы с логикой, а просто хотят убить ваше время. А фраза, чем могу Вам еще помочь, когда ни хрена не сделали убивает наповал… Побоялись Вам сказать, что Наибулина сняла на карманные расходы…
0
XaoC82
30 января 2019, 21:19
Чувак, да успокойся.)
0
FORTS Trader
30 января 2019, 21:45
Вите надо выйти!
0
Supric
30 января 2019, 21:52
Ситуация абсолютно рядовая.

Для анализа таких ситуаций проводится инкассация банкомата (которую нужно еще заказать), снимаются логи банкомата и данные видеонаблюдения. Сам анализ больших проблем не доставляет, но все эти сведения нужно собрать, на это нужно время. И все эти сведения не доступны сотрудникам контакт-центра, у них будет только заключение проверки для ответа на ваше обращение. Ваша задача оставить заявку и ждать.

Инкассация выявит излишек. Деньги ведь банкомат не покинули, а проводки прошли. Появится разница между извлеченными из банкомата деньгами и между загруженными туда деньгами и оборотами. Анализ логов покажет например сбой устройства выдачи. Анализ видеонаблюдения покажет что деньги никто не забирал (или наоборот, что их кто-то забрал, например ваша жена или ваш внук по вашей карте, такое тоже бывает и как ни странно, нередко). Все в комплексе ляжет в заключение служебной проверки, которая даст заключение вернуть (или не вернуть) деньги на счет. Ну и далее в течение 1-2 дней после окончания проверки деньги вернутся из излишка по кассе на карту.

Примерно по такой схеме происходит работа с подобными обращениями во всех банках, думаю у Открытия процедура не сильно отличается.
+1
- Сидор Сидоров
  30 января 2019, 22:04
  Supric, Написано со знанием дела. Забыли Вы упомянуть, что банкомат(особенно при перепадах температур в зимнее время) может кучу бабок порвать в тряпки и излишки сразу хрен найдешь)
  0
  - Supric
    30 января 2019, 22:36
    Сидор Сидоров, в зимнее время ременной вакуумный диспенсер сильно тупит потому что резиновые присоски и ремни теряют эластичность, и бапки на пути наружу перекашиваются и застревают. Про кучу бабок в тряпки мне не встречалось, встречалось упоминание о размотанных по ремням останкам серой мыши)))
    
    Сейчас уже в основном ресайклеры стоят у многих банков и Открытия в т.ч., вот как они устроены я не знаю, уже отстал от жизни )))
    0
    - Сидор Сидоров
      30 января 2019, 22:54
      Supric, Видел размотанные в хлам купюры из почти всей 1000 кассеты)).Сейф выглядел как елка в конфети.
      +1