БРОКЕР не выводит мои деньги. Что делать?

Добрый вечер! 10 сентября подал в АО «Открытие Брокер» поручение на вывод из Мос.Биржи долларов США на мой долларовый счет в «Банке „Санкт-Петербург“. Пришел отчет брокера, что поручение выполнено, деньги со счета списали.
Сегодня уже 21 сентября — деньги так и не пришли на мой счет в Банк „Санкт-Петербург“.
В „Банке “Санкт-Петербург» дают ответ, что моих денег на их кор.счету нет.
В АО «Открытие Брокер» говорят, что мой перевод попал на «комплайенс» в банке-корреспонденте — Bank of New York — и теперь его проверяют. Уже 2 недели....
Кто-нибудь встречался с такой проблемой? Что мне делать?

открытие брокер вывод валюты с брокерского счета

Открытие Инвестиции

Леон

Калининград

153

с 20 сентября 2018

56 Комментариев

SergeyJu
21 сентября 2018, 20:56
1.Двух недель еще нет.
2. Кто именно зажал Ваши деньги — непонятно. Заголовок у Вас неадекватный.
3. Моя жена переводила деньги сыну в американский банк, еще до санкций. Деньги подвесили до выяснения на 2 недели. Типа, ждали, что они криминальные. Потом зачислили.

+9
Александр (sm)
21 сентября 2018, 20:56
перевод попал на «комплайенс» в банке-корреспонденте — Bank of New York — неудобно спрашивать… но Вы не из вчерашнего санкционного списка??))
+28
- Леон
  21 сентября 2018, 21:01
  Александр (sm), Не из списка, конечно.
  Но мне не смешно....«Открытие» не говорит про сроки ничего… и документы не показывает. Говорю брокеру, покажите переписку. Брокер мне отвечает, что сейчас со мной хорошая коммуникация, на все мои вопросы он быстро отвечает. А если я хочу писать им обращения-претензии, то тогда коммуникация будет другая — будете ждать ответа от «Открытия» 30 дней… Ну, что это такое?
  +9
  - Александр (sm)
    21 сентября 2018, 21:04
    Леон, мяч получается на стороне Bank of New York… брокер как и Вы будет ждать…
    +2
    - Леон
      21 сентября 2018, 21:09
      Александр (sm), Спасибо. А долго ждать?
      +1
      - Александр (sm)
        21 сентября 2018, 21:13
        Леон, не знаю… я так понимаю, что определенная проблема возникла из за того, что банк под санкциями…
        +2
        Леон
        21 сентября 2018, 21:22
        Александр (sm), Ни Банк ФК Открытие, ни «Банк „санкт-Петербург“ не под санкциями…
        0
        Александр (sm)
        21 сентября 2018, 21:24
        Леон, если мне память не изменяет, то банк Санкт Петербург одним из первых влетел под санкции…
        +7
        Александр (sm)
        21 сентября 2018, 21:27
        Александр (sm), эх память подвела...( с банком Россия спутал… Санкт Петербург не под санкциями…
        +1
      - sergik99
        21 сентября 2018, 23:57
        Леон, Если бы вы перевели доллары в евро и выводили евро, то проблем бы не было. Банки корреспонденты в евро транзакции россиян не тормозят.
        
        Пора отказываться долларовых транзакций.
        Ну или наслаждаться об это.
        +6
  - Викторович
    22 сентября 2018, 15:14
    Леон, откройте счет в банке Открытие и проблем не будет… У меня был похожий случай. Я на счет другого банка переводил. В итоге перевели, но тоже понервничал. Около недели ждал. Щас на счет открытие перевожу и все всегда прекрасно…
    0
  - Викторович
    22 сентября 2018, 15:14
    Леон, попробуйте операцию отменить… Пусть деньги на счет вернут… И выведите в банк Открытие. И все.
    0
    - Леон
      22 сентября 2018, 17:31
      Виктор Бавин, Спасибо большое!
      0
  - VladMih
    22 сентября 2018, 18:25
    Леон, а записать телефонный разговор не пробовали,
    чтоб иметь на руках хоть какое-то подтверждение этих разборок?
    0
  - Открытие Инвестиции
    24 сентября 2018, 12:41
    Леон, брокер исполнил обязательства с своей стороны, запросить информацию по платёжному поручению для подтверждения вывода вы можете по email clients@open.ru. С этой информацией уже можно будет обратиться в банк для уточнения. Что касается процедуры комплаенс-контроля, то сориентировать по срокам её проведения вас также смогут сотрудники банка.
    0
Ильмир Ахметшин
21 сентября 2018, 20:59
Делал перевод через Золотую корону. Сразу не выдали получателю. Сказали, что налика нет, нужно заказывать. То ли я такой богатый, то ли банк такой бедный.
+3
Гражданин РФ
21 сентября 2018, 21:00
Автор, вы даты не путаете? А то между 10 и 21 сентября, ну никак не могло пройти 2 недели.
0
- Леон
  21 сентября 2018, 21:03
  Гражданин РФ, Это что-то меняет? 2 недели — это какой-то срок? Я не понимаю Вас. Хорошо, прошло 12 календарных дней…
  0
  - Гражданин РФ
    21 сентября 2018, 21:20
    Леон, да меняет. 10 числа вы только заявку сделали, хорошо, если средства в тот день ушли из банка. 11 числа вечером, а то и ночью по Мсокве они только попали в банк посредник. И да он может пару недель проверкой заниматься и только потом отправить средства дальше или вернуть в банк отправитель.
    Так что заголовок у вас соверешенно левый.
    +3
    - Леон
      21 сентября 2018, 21:26
      Гражданин РФ, Спасибо. Немного успокоили — что 2 недели. Жаль, что брокер ничего не разъясняет по срокам и по аналогичным ситуациям… поэтому нервничаю. В заголовке я убрал название брокера.
      +1
      - Гражданин РФ
        21 сентября 2018, 21:29
        Леон, так не брокер переводи, а банк. Уверен, что в брокере совершенно не банковские служащие работают. Они в плане ценных бумаг возможно имеют какие либо представления, а вот в плане межбанковского взаимодействия маловероятно.
        +2
      - Gleb
        22 сентября 2018, 12:24
        Леон, Не беспокойтесь, Гражданин все правильно написал. Дойдет все.
        0
Александр
21 сентября 2018, 21:09
в даркнете заказываешь братков с битами, они решают такие задачи в 2-3 действия…
0
Владимир Гончаров
21 сентября 2018, 21:09
ой указали бы банк Открытие у них там В Дойчебанке счет есть и в Моргане. т.е. деньги бы поступили на Ваш Свифт счет. А так у вас они зависли Банк Открытие, Амер банк и Ваш банк.
+1
Николай Во
21 сентября 2018, 21:09
Автор, у Вас фамилия не Петров случайно? )
+2
- Леон
  21 сентября 2018, 21:12
  Николай Во, Нет.
  +1
- Александр (sm)
  21 сентября 2018, 21:13
  Николай Во, человеку не до шуток…
  +1
Томас Байес
21 сентября 2018, 21:26
В статье 9 п.1 Федерального закона «О валютном регулировании и валютном контроле» от 10.12.2003 N 173-ФЗ говорится, что валютные операции между резидентами запрещены. Поэтому в качестве посредника был использован Bank of New York. Сколько времени займет проверка это надо смотреть амерское закон-во.
+3
- AlexGood
  21 сентября 2018, 23:21
  Томас Байес,
  валютные операции между резидентами запрещены
  
  разве это не противоречит либеральным принципам?
  0
Игорь
21 сентября 2018, 21:39
Комплайс проверка 30дней, могут продлить еще на 30, потом возврат. Если ждать долго нет желания, надо писать в банк и делать возврат, обязаны сразу вернуть.
+1
bocha
21 сентября 2018, 21:49
Банки в последнее время сильно задрючены ЦБ, прямо запрещающим объяснять клиентам причины заморозки по 115ФЗ и инструкциям на его основе.
Инструкции секретны, распоряжения секретны. На клиента чихать, самим бы выжить. Рядовые сотрудники не все понимают, но всего боятся. Как бы чего не вышло!
Это общий тренд на потерю клиентоориентированности.
А BONY они боятся еще больше, чем ЦБ. Лишний раз запросишь, обидишь, и кирдык корротношениям.

Поэтому и хамят с угрозами. Новая действительность, ничего не попишешь. Остается ждать.
+3
Silent Hamster
21 сентября 2018, 22:02
похоже, нужно валюту у брокера продавать и выводить уже рубли...
Это дешевле по комиссии, всего 10 рублей, а при выводе в валюте нужно 0.15% от вывода- у меня такая комиссия, да еще нарвешься на проверку в банке.
Зажимают.
+3
Неторопливый инвестор
21 сентября 2018, 22:10
Не надо пользоваться долларами. Они де-факто стали токсичной валютой. Дальше вал проблем будет только нарастать.
+6
ves2010
21 сентября 2018, 22:16
сумма какая?
0
Dmitry 500% Sheptalin
21 сентября 2018, 22:44
А у меня вопрос почему деньги идут через банк посредник, а не напрямую?
0
- Andrew_Kl
  21 сентября 2018, 22:53
  Scanz, Там вопрос только в наличии рабочих корсчетов.
  Список корсчетов БСП
  www.bspb.ru/finance/institutions/correspondent-relations/SpisokNOSTRO.pdf
  Открывашки
  www.open.ru/storage/files/attachments/12775/List-of-correspondentbanks_24012018_7dbc.pdf
  Если корсчет для списания не указан, банк выполняет платеж как сочтет нужным.
  +1
- SuperChartillo
  22 сентября 2018, 09:20
  Scanz, доллары всегда идут через коррсчет американского банка. Таковы законы. А евро через коррсчета европейских.
  0
Шеба Джафари
21 сентября 2018, 22:54
за такое время открытие можно в закрытие превратиться. Уже недавно было попытка закрытия открытия
0
- Александр (sm)
  21 сентября 2018, 23:23
  Шеба Джафари, Открывашка сейчас просто образец надежности… так сказать карманный банк ЦБ РФ. Даже Герман Оскарович завидует…
  +2
rain-77
21 сентября 2018, 23:11
Если вы тезка одного из фигурантов санкционного списка, то из за этого и задержали, по факту нужно ждать и дергать брокера, чтобы он апдейтил ситуацию периодически, как вариант предложите документы предоставить, что ваши деньги зря задержали, но чтобы знать что предоставить, нужно причину блокировки точную знать
0
rain-77
21 сентября 2018, 23:14
Да и ещё, официальную жалобу/претензию смысла писать нет сейчас, как минимум до выяснения ситуации полностью, вина брокера есть вряд ли тут, если конечно при отправке денег не накосячили, но я бы пока не рассматривал данный вариант, удачи вам с получением денег
+2
Хуан Диего из Севильи
21 сентября 2018, 23:35
бакс токсичная валюта, странно, что вы этого не знали, видать не смотрите первый канал
+1
- Igr
  22 сентября 2018, 06:56
  Игорь Егоров, не смотрит первый канал… прям комплимент какой то))
  0
dekab1
22 сентября 2018, 00:44
Что то я не понял о чем речь. Выводил баксы в банк Открытие всегда в течении дня приходили, о каких 2 неделях речь?
Что то изменилось сейчас?
+1
- aukobara
  22 сентября 2018, 01:41
  excell85, внутри банка это внутренний перевод между счетами. из АДа в АльфаБанк валютный перевод тоже делается мгновенно. тут речь про перевод между банками, через корр счета. вообще я бы тоже лучше евро бы выводил
  +3
  - Petr S
    22 сентября 2018, 01:57
    aukobara, да проще уж в рублях гонять. евро то зачем при этом?
    0
Поликарп Брусникин
22 сентября 2018, 02:50
Надо было в Открытие банк вывести, а из него в другой банк.
+2
Glk
22 сентября 2018, 09:08
«Пришел отчет брокера, что поручение выполнено, деньги со счета списали.» — так и не понял тогда, причем тут брокер? Просто похайпить?
+2
Леон
22 сентября 2018, 11:24
Спасибо всем за комментарии! Буду ждать и тюкать брокера каждый день.
0
Сергей
22 сентября 2018, 12:58
Сначала валютные ипотечники, теперь валютные переводчики?
И этих тоже придётся спасать?
0
Сергей
22 сентября 2018, 12:59
Брокера тюкать не надо, себя надо тюкать
Желательно по голове
0
MadQuant
22 сентября 2018, 19:31
Встречался. Ничего не делать, если им что-то не понравится — они не будут делать проводку, вернут на исходный счёт, и вы с этим не в состоянии что-либо поделать. Были случаи, когда они морозили деньги из Кубани — дебилы-американцы из комплаенса просто не различали «Кубань» и «Куба».
0
- Wallstep
  22 сентября 2018, 20:32
  MadQuant, **случай их жизни. Эти тупорылые пиндосы не зачисляли деньги в отделение банка (внимание!!) в районе Нью-Йорка — Jamaica! Спутали со страной идиоты! А Вы говорите Кубань-Куба ))))
  0
Леон
26 сентября 2018, 14:16
Деньги сегодня зачислили на мой счет в Банке «СПб». 2 недели длился комплаенс-контроль в Бэнк оф НьюЙорк. Такой вот опыт появился. Спасибо большущее всем, кто писал-делился своими мыслыми и опытом!!!
0