Borrris
Borrris личный блог
23 апреля 2018, 18:09

Спасибо, Финам.

Ну что же… получил сегодня ответ от Финама на свою претензию, кому интересно среди моих последних топиков есть про мою ситуацию, касающуюся сбоя риск-менеджмента 10.04.18. Финам компенсировал ущерб в полном объеме моих требований. Я со своей стороны пытался рассчитать этот ущерб так, чтобы не быть хапугой и не претендовать на лишнее. Менеджер позвонила, сказала, что все решили в мою пользу, претензию рассмотрели в стандартные сроки… Я на самом деле по жизни отвык уже от таких позитивных нежданчиков. Реально рад. Я клиент Финама с народного IPO ВТБ, и очень рад, что не придется менять брокера, т.к. если бы Финам не удовлетворил мои требования, то оставаться их клиентом было бы не правильно с моей стороны. Я очень рад, что компания реально ценит своих клиентов, даже с таким как у меня небольшим депозитом, все вопросы были решены максимально конструктивно и в разумные, стандартные сроки. Надеюсь подобные решения будут приняты и по разумным требованиям других пострадавших. Именно по таким ситуациям есть смысл оценивать брокера, друзья познаются в беде. В общем учитывая свой длительный опыт сотрудничества с Финам и конструктивное и быстрое решение данной непростой ситуации, я могу сказать Финам хороший брокер, рекомендую. Спасибо также А.Г. который принял участие в той ситуации, как сотрудник брокера и как, неравнодушный к чужим проблемам, человек. Всем удачи :)
76 Комментариев
  • Космонавт с МКС
    23 апреля 2018, 18:15
    Плату бы они ещё убрали за ежемесячное обслуживание брокерского счёта — цены бы им не было. :)
    А так, про всех брокеров и биржу у меня пост есть. :)

    smart-lab.ru/blog/466081.php.  

    Добавлено 24.04.18

    Финам ответил в этом посте про тарифные планы:
    smart-lab.ru/blog/466999.php#comment8436996

    Со своей стороны тоже пояснил:
    smart-lab.ru/blog/466999.php#comment8437024
      • Космонавт с МКС
        23 апреля 2018, 18:35
        Borrris, плохо, что комиссии вас не парят. Комиссионные, как пираньи — так говорит доктор Элдер. :)
        Ладно, удачи вам и дальше. 
        Вроде и в том посте желал. ;)
        Вы, наверное, ещё нужны Финаму. :)))
        И не забывайте про рассказ Элдера о пираньях и быке.
        • Владимир Логинов
          24 апреля 2018, 08:55
          Космонавт с МКС, во-первых, Элдер на акциях торгует, во-вторых книга старая, а раньше комиссии были действительно ого-го!
          • Космонавт с МКС
            24 апреля 2018, 12:17
            Владимир Логинов, и какие же раньше они были ого-го? Пример можете привести — какие были раньше и сейчас. Неважно то, что старая книга и неважно какие тогда были комиссии и теперь. Броки неспроста комиссии устанавливают и берут. Всё зависит от того, как торгуете. 
            • Владимир Логинов
              24 апреля 2018, 12:33
              Космонавт с МКС, За 30 лет комисы в 6 раз уменьшились:
              http://www.businessinsider.com/historical-trading-commissions-2014-3
              • Космонавт с МКС
                24 апреля 2018, 13:03
                Владимир Логинов, меня живым не возьмёте. :)
                Вы что хотите этим сказать, что брокеры в 6 раз хуже стали жить за эти 30 лет? :)))
                Брокеры в 6 раз лучше сделали всё для своих клиентов, а себе хуже???
                Сомневаюсь в этом. 
                Посмотрю по ссылке. 
                • Dio
                  24 апреля 2018, 14:37
                  Космонавт с МКС, но объемы то выросли ого го по всему рынку))
                  там хоть в 20 раз уменьши по сравнению с 80-ми годами, броекры все равно будут в шоколаде ))
                  если ТС с положительным МО, то комиссия не помеха, как и просказования )) 
                  • Космонавт с МКС
                    24 апреля 2018, 15:07
                    Dio, не стану дальше спорить ни с кем. В какое-то сказочное и неизменное положительное матожидание никогда не верил и верить не собираюсь. Разрабатываю свою ТС с частыми сделками на многих акциях и с роботом — помощником. Что-то типа скальпинга. Для такого метода при небольшом депозите и небольшой прибыли на каждой сделке любая комиссия важна. Мне иначе думать — в трубу сразу вылечу. Кому-то это, возможно, неважно. Хотят, пусть так и считают.
                    • Dio
                      24 апреля 2018, 15:15
                      Космонавт с МКС, так я и не спорю с вами… Говорю, отталкиваясь исключительно от реалий своих действующих ТС! Естественно, комиссия, проскальзования и другие затраты уже включены в ТС, все посчитано, но они в рамках рисков и соотвтетвующих доходностей !
                      успешных трейдов, коллега!
                      а, положительное МО существует)) на достаточно долгом отрезку времени… он может просто изменятся в ту или иную сторону, но находится при этом в положительной сфере…
      • Денис С
        23 апреля 2018, 20:54
        Borrris, какие комиссии ежемесячные и сколько стоит едс в финаме?
          • Денис С
            23 апреля 2018, 20:59
            Borrris, жаль.ищу брокера именно с единной денежной позицией.
            • Ирина Таран
              24 апреля 2018, 12:19
              Необыкновенный ЛОХ, у нас есть возможность открытия счета ЕДП! Вы всегда можете обратиться к нам по бесплатному номеру телефона *1945 (доступен для всех операторов)
        • Владимир Логинов
          24 апреля 2018, 08:58
          Необыкновенный ЛОХ, ЕДС стоит как обычный счет. 177 рублей в месяц брокеру + 177 рублей за Депо если акции\облиги есть\торговались в месяце.
          У Финама это называется ЕДП (единая ден позиция) и такой тип счета у них — стандарт, необходимость открывать раздельный счет есть только для ИИС.
          • Денис С
            24 апреля 2018, 09:09
            Владимир Логинов, Спасибо!
    • ЮЛИЯ
      24 апреля 2018, 11:35
      Космонавт с МКС, вообще у них плата за обслуживание счета (177 руб в месяц) предусмотрена только для тех, кто эти 177 руб за месяц комиссиями не заплатил. А для тех, кто ежедневно торгует, этой комиссии нет
      • Космонавт с МКС
        24 апреля 2018, 12:09
        Юлия Сюремова, точно знаю, что если не торгуешь, то 177 рэ каждый месяц снимут, а если торганул несколько раз, то снимут и 177 и ещё больше ста комиссию какую-то — вроде за депозитарий. Точно не скажу. Не торгую активно уже давно. 
        Да, возможно, что с ними можно договариваться и подберут какой-то удобный тарифный план, но однозначно то, что не было у них раньше этой платы в 177. Какие-нибудь муллиардеры могут сказать, что жадный я и из-за каких-то 177 рэ недоволен. Пусть говорят. :) Точно знаю, что в Ките не торгуешь, лежат акции и никто не снимает 177 рэ. каждый месяц. 
        • ЮЛИЯ
          24 апреля 2018, 12:52

          Космонавт с МКС, да, так и есть — 177 руб в месяц депозитарка для тех, кто торгует ценными бумагами. А комиссия за обслуживание счета (тоже 177 руб) — для тех, кто в течение месяца не наторговал комиссиями эти 177 руб. 

          В Открытии тоже нет такой комисии — за обслуживание счета, это чисто Финамовская фишка)))) 

          А депозитарная комиссия — она везде платится, просто где-то больше, где-то меньше.

          • Космонавт с МКС
            24 апреля 2018, 15:16
            Юлия Сюремова, вроде депозитарка у них не 177 тоже, а 150 с чем-то. Не знаю как сейчас, но несколько лет тому назад так было. Честно сказать, мне даже на их сайт заходить не хочется, чтобы посмотреть. То реклама там назойливая на весь экран, то начнёшь читать и вариантов понимания куча-мала. Пока дойдёт что-то, как до жирафа, так полдня просидишь за ноутом. :) Конечно, можно позвонить и спросить, но мне пока неактуально.
            А насчёт того, что если наторговал 177 коммисами и тогда не берут — сомневаюсь, что не берут.
      • Потеряев А.А.
        24 апреля 2018, 12:29
        Юлия Сюремова, 
        Раньше было. Кто в месяц не сделал ни одной сделки не снимали 177 руб  С торгующих снимали.
        Сейчас снимают и с тех и других. Называют побор за обслуживание депозита.
        Мне не принципиальна так как всегда снимали, я торгую постоянно. Подловили только один раз у меня было 2 счёта ( второй открыл для какого-то соревнования под эгидой финама и он был бесплатный  .  В общем я на второй счёт сбросил всякий неликвид и не торговал на нем. Денег там почти не было менее 1000 руб и я не следил за ним. Потом глянув туда увидел, что свободные деньги растворились. Задним числом выяснил, что сняли за обслугу при этом не было уведомления об этом. Вернее где то проскочило, что будут снимать за второй счёт, а я свой считал дополнительным. В общем на сайте финама, если очень поискать что то  было написано, но вернуть назад деньги не вышло. 
        • ЮЛИЯ
          24 апреля 2018, 12:42

          Потеряев А.А., у Финама (как и у любого другого брокера) есть депозитарная комиссия — ежемесячно 177 руб, которую платит каждый, кто торгует на фонде. Ее у вас и снимали.

          А комиссия за обслуживание счета (тоже 177 руб) платится только тогда, когда человек не наторговал эти 177 руб комиссиями за сделки за месяц. Соответственно, вы ее тоже платили, так как вообще не торговали. У активно торгующих трейдеров такой комиссии нет!

          • Потеряев А.А.
            24 апреля 2018, 13:00
            Юлия Сюремова, Это было несколько лет назад и была комиссия за обслуживание депо. Поначалу с меня на доп счёте вообще ничего не снимали. 
            Может сейчас и ввели комиссию за обслугу счёта я не в курсе мой тариф давно никто не трогает, а 177 руб я всегда наторговываю.
    • Ирина Таран
      24 апреля 2018, 12:20
      Космонавт с МКС, у нас есть тарифный план в котором отсутствует комиссия за обслуживание счета. Наши клиенты всегда имеют возможность обратиться к клиентскому менеджеру для подбора оптимального тарифа. 
      • Космонавт с МКС
        24 апреля 2018, 12:28
        ФИНАМ,  понятно — спасибо за ответ. :)  Постараюсь изучить ваши планы. Ссылку на ваш ответ добавлю в своё первое сообщение, в этом посте. 
        Просто я раз забыл довнести деньги на счёт и без моего согласия были проданы акции, чтобы взять эти 177 рэ. Вот, я и рассердился за эту плату на вас. :) Я то эти акции покупал дорого, а они больше, чем в 1000 раз от истхая упали до исторического лоя, а вы их за копейки продавали. :)))
  • Hodl Hero
    23 апреля 2018, 18:21
    Сколько шекелей дали за такой пост?
      • Владимир Логинов
        24 апреля 2018, 08:59
        Borrris, а моральный ущерб тоже компенсировали?
    • Потеряев А.А.
      23 апреля 2018, 18:28
      Ефим Подольский, Вообще молодец, что написал, а то когда что то не устраивает пишут многие, а когда положительно вопрос решился могут и забыть.
  • Fisherman
    23 апреля 2018, 18:29
    редкий случай! Рад за вас Borrris!
    • trader_95
      23 апреля 2018, 18:32
      Fisherman, у меня тоже как-то рисковики обложалась у них. Вернули в виде отмены комиссии в размере ущерба.
      • Fisherman
        23 апреля 2018, 18:33
        trader_95, что ж, они лучше, чем я думал)). Так держать!
  • fot1985
    23 апреля 2018, 18:34
    «Чего только на свете не бывает!»©

    Приятное исключение, поздравляю.
  • Потеряев А.А.
    23 апреля 2018, 18:48
    У меня было две непонятки с Финамом.  Первая, просто не так закрыли позы. Вернули всё без проблем, я даже заявления не писал.
    Вторая. Когда я попал на первый в жизни маржинкол.
    Тут поясню подробней .У меня депозит состоит в основном из акций второго дивизиона и свободных средств обычно мало.
    Так вот зашортил я норникель  и по причине того что маржинальных бумаг не было а свободных средств было мало 
    УДС у меня вышел очень низкий, хотя шорт норникеля был мене 10 а может и 5% от депозита. В общем меня предупреждали, что надо исправить ситуацию ( донести средства или закрыть позицию), а я не стал, думал или сработает заявка на продажу или норникель упадёт. В итоге ничего этого не произошло, а мне закрыли не шорт норникеля как следовало ожидать , а лонг  МТС полностью. В итоге лонг закрыли по очеь плохой цене и принесли убыток в МТС. и при этом как понимаете почти не поднялся УДС .
    А вот если бы закрыли шорт даже частично, то УДС сразу бы вырос в разы. 
    Я возмутился позвонил и спросил за, что же меня так.Ответ был брокер имеет право закрывать любую бумагу по усмотрению. 
    В общем там или балван сидел или спецом закрывали так, что бы я денег донёс. 
      • Потеряев А.А.
        23 апреля 2018, 19:15
        Borrris, Да слил пару процентов от депо, а по МТС мог наоборот заработать она после продажи пошла в верх.
         
  • Иван Иванов
    23 апреля 2018, 18:49
    Позитив однако, плюсик автору.
  • Larissa
    23 апреля 2018, 18:53
    Я не удивилась, спасибо А.Г.
  • astray
    23 апреля 2018, 19:09
    ну вот….
    и мне тоже по всем «попавшим» счетам возместили
  • Первый положительный пост о Финаме за последние 2-е недели!

    Ура!!!

     

  • AlexGood
    23 апреля 2018, 21:15
    Сколько компенсировали конкретно?
  • Oksana
    24 апреля 2018, 00:42
    Сами же сказали, что счёт у вас небольшой. Может в этом вся причина, что компенсацию дали? Проще удовлетворить претензию, заплатив маленькие деньги, чем потом антирекламу  расхлёбывать.

    Вот интересно, а как бы они поступили, если б претензия измерялась суммой с шестью нулями ???
    • SMT
      24 апреля 2018, 04:33
      Oksana, тоже бы вернули.
      Ибо на одного того, кто заметит и возмутится приходится десять (имхо), которые «проглотят». 
       Как правило, при всяческих сомнительных  якобы сбоях контрагентом клиента  является лицо от представителя брокера, т.е имеет место быть  конфликт интересов, который весьма сложо доказать.
      • Ирина Таран
        24 апреля 2018, 12:35
        Borrris, благодарим Вас за положительный отзыв! Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашей Компании и, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало Вашим ожиданиям. 
  • Fibo1Love
    24 апреля 2018, 10:57
    Нафиг этот финам, когда есть Открытие
  • spebe
    24 апреля 2018, 11:55
    друзья познаются в беде
    я бы сказал, в большой беде))) Когда под вопрос ставится само существование «друга».

    Но  какие они нам друзья?
    Когда у меня в 2008 ДЦ Forexite за минуту забрали 2000 евро, нарисовав шпильку на NZD/USD, я понял, что они мне не друзья, несмотря на то, что после претензии вернули полностью средства. Ведь это была не случайность, а зашитая в ПО возможность отъема средств.
    Одно дело форс-мажор, а другое — система.
  • Евгений
    24 апреля 2018, 12:32
    Видимо второй стороной в сделке с горе-продавцами волы был Финам,  на чем неплохо заработал,  может спокойно раздавать деньги. Ну что же, как  говорится деньги перешли из слабых рук в сильные)))
  • Albert Rudolfovich
    24 апреля 2018, 15:56
    … Живёшь с рынка?

Активные форумы
Что сейчас обсуждают

Старый дизайн
Старый
дизайн