Smartcom не обновляет ПО

Добрый день, кто знает, подскажите пожалуйста как достучатся, подключаюсь через Смартком и по ряду бумаг старый шаг цен в частности у Мечела. Как до них достучатся, обращение к брокеру (Ай Ти Инвест) ни чему не привели.