Подлянка от Дукаскопи

В четверг в 16 мск примерно переводил деньги с карты — так они даже в пятницу на счет не поступили ... Карта, но не банковский же перевод!.Приложены все подтверждающие документы, однако менеджер Юлия Гулимова на письма не отвечает, было только 1 письмо — «файлы приложены к профайлу ». Что? к чему? сколько ждать? что доложить еще? — полная тишина — менеджер на письма не отвечает , звонки в Швейцарию не помогли — ее нет на месте и найти не могут — так там ответили… Вот так оперативность… особенно перед снижением плеча в пятницу. Конечно они соломку подстелили — дескать можно на счет вводить до 48 часов, но просьбе то можно внять, особенно если ранее были переводы за 1 час… А ведь это важно — оперативность в пополнении счета... Конечно такое обслуживание не устроит и буду переходить к другому брокеру. Осторожно — так же может быть и с вами. Я разочарован в ведущем швейцарском обслуживании!

дукаскопи

GSM

Мурманск

291

с 27 мая 2013

46 Комментариев

sortarray sortarray
13 августа 2016, 09:48
А что, перевод с карты — это не банковский перевод? В чем разница? Речь идет о карте на банковский счет, или о какой-то другой?
0
- GSM
  13 августа 2016, 09:49
  sortarray sortarray, в том что банковский перевод — это очень долго а картой — очень быстро.
  0
  - sortarray sortarray
    13 августа 2016, 09:54
    GSM, я просто не особо в курсе, мне зачисления, например, с иностранного счета на карту тоже идут где от одного до трех дней, вроде, но я к тому, что карта — это всего лишь ключ к вашему счету в банке, это такой же банковский перевод. Точней, операция по карте включает в себя банковский перевод
    +1
    - Roman Resner
      13 августа 2016, 10:33
      sortarray sortarray, Вы в интерне покупаете товар 2е суток?:) В кратцк так происходят дела. Банк блокирует сумму на вашей карте, а банк контрагента зачисляет ему средства. Это действие происходит довольно быстро. А вот затем твой банк ждет поддверждения от платежной системы. Кажется у визы они могут до 30 дней идти. И когда оно приходит проиходит оканчательно списание средств с карты и перевод их банку контрагенту. ПРимерн так. Из-за этой ситемы можно попасть оплачивая в рублях валютные покупки. Платишь по курсу 30р. а через месяц он уже 40. И тебе банк по 40 пишет. Я так пару раз попадал.
      +1
      - sortarray sortarray
        13 августа 2016, 10:37
        Gravizapa, А в чем причина такой большой задержки подтверждения платежной системы?
        0
        Roman Resner
        13 августа 2016, 10:53
        sortarray sortarray, Я не знаю точно. Досконально не разбирался в системе. Это максимальный срок. Бывает что все это и в один день происходит. Но у меня несколько раз за месяц только проходило. Мне банк даже технический овердрафт открыл, так как на карте отрицательный баланс образовался. Я в этом банке работал, вот мне бухгалтера наши растолковали как так проиходит.
        +1
      - flextrader
        13 августа 2016, 14:44
        Gravizapa, у банка с ПС (м/у банком и ПС) тоже клиринг))), типа, и курс конвертации, опред-ый для клиринга ( момента получения клир-файлА)
        з.ы.: ну эт так, офф
        0
    - Roman Resner
      13 августа 2016, 10:34
      sortarray sortarray, А вот Вам так долго идет зачисления, потому что переводят видимо банковским переводом. Не с пластиковой же какрты они вам переводят:) Явно со своего счета.
      0
      - sortarray sortarray
        13 августа 2016, 10:40
        Gravizapa, Но ведь на каждую плстиковую карту тоже открыт банковский счет. И этот счет может даже существовать независимо от карты.
        +1
        Roman Resner
        13 августа 2016, 10:54
        sortarray sortarray, Тут есть разница, переводить с карты на счет или на другую карты. Иот переводить со счета на карту или на другой счет. Второй вариант как раз и длится долго, а первый выглядет моментально почти, но по сути проходит еще дольше иногда:)
        +2
        Roman Resner
        13 августа 2016, 10:56
        sortarray sortarray, Вот из интернета. тут понятным языком кратко.
        
        Вы производите оплату в зарубежном интернет магазине, т.е. сообщаете банку продавца ваши платежные реквизиты (данные банковской карты).
        Банк продавца транслирует данные вашей банковской карты и сумму к оплате в платежную систему.
        Платежная система на основании данных вашей карты транслирует сумму к оплате в ваш банк. В случае необходимости производит конвертацию суммы в валюту платежной системы (подробнее об этом будет написано в разделе Конвертация валют)
        Ваш банк (банк-эмитент) проверяет состояние счета вашей карты и, если счет не заблокирован и на счете достаточно денег для оплаты, подтверждает эту информацию, а затем транслирует обратно в платежную систему. В данный момент на вашем счете происходит блокировка запрашиваемой суммы.
        Платежная система транслирует полученные данные в банк продавца.
        Банк продавца получает информацию о проведении платежа и информирует Вас (на сайте магазина) о произведенной оплате.
        +2
        Roman Resner
        13 августа 2016, 10:57
        Фактическое списание средств со счета банковской карты происходит как правило в течении нескольких дней после авторизации платежа и блокировки средств, после того как банк плательщика получает подтверждение от банка получателя о совершении покупки. В этот же момент происходит и фактический взаиморасчет между банками. Обычно списание средств происходит в течении 2-3 дней с момента авторизации.
        Покупатель не принимает в этом процессе никакого участия, но тем не менее необходимо знать несколько важных моментов:
        Оплата в валюте отличной от валюты счета вашей карты
        Если покупка производится в валюте отличной от валюты счета вашей карты, то конвертация валют будет произведена банком по курсу не на дату проведения платежа, а по курсу на дату фактического списания. Например, если вы сегодня оплачиваете покупку в долларах США и текущий курс вашего банка скажем 30,5 руб за доллар, то это вовсе не означает, что списание с вашего счета будет по этому курсу. За 2-3 дня (пока не произойдет фактическое списание) курс может как увеличиться, так и уменьшится и фактическое списание может произойти скажем как по курсу 30,1 руб, так и по курсу 31 руб.
        Блокировка при отсутствии списания средств
        Если магазин не делает подтверждения на списание заблокированной суммы, то по правилам платежных систем сумма будет находится в блокировке в течении 30 дней или до момента отмены данной операции магазином.
        +1
        Roman Resner
        13 августа 2016, 10:59
        Gravizapa, Тут написано как правило, но срок как раз может быть растянут до 30 дней, пока средсва не разблокируются (если подтверждение не придет). Из-за чего задежки — не знаю.
        +1
    - GSM
      13 августа 2016, 11:52
      sortarray sortarray, неее мир ускоряется — такое медленное пополнение — уже не актуально. Я выбираю брокеров с мгновенным пополнением картой. Мне это нужно и актуально ! Дукас — отдыхает.
      0
    - GSM
      13 августа 2016, 15:16
      sortarray sortarray, тут срочность иногда нужна… я привык к оперативному переводу. У них было так- за 10-30 мин картой перевод доходил… но почему последний перевод задержан — полная неизвестность и молчат… почему до этого быстро а тут… Ну хоть бы написали что то — что Люся в отпуске или уехала зубья лечить — так нет же ничего… В то же время в выходные переводить если другому брокеру — через 5 минут — деньги на торговом счете. Как небо от земли!
      0
GSM
13 августа 2016, 09:48
Перевод прошел удачно — деньги у Дукаса, -но счет пополнить… — а зачем это им торопиться? Вот такое отношение к клиентам!
0
- Dim
  13 августа 2016, 10:24
  GSM, уходи с рынка, если такой ламер. Не догоняешь даже как дела с переводами средств обстоят.
  0
  - GSM
    13 августа 2016, 12:04
    dmitriy, а ты поясни что значит не догоняешь, умник ?
    0
Андрей К
13 августа 2016, 10:36
может это из за банка? От Тинькова вот резко увеличилось время перевода на сбер
0
- GSM
  13 августа 2016, 12:01
  Андрей К, может все конечно измениться в любой момент но я не думаю что все замедлилось. Суть в том что деньги у них но на счет то они их не кладут… залоги увеличили в пятницу — вот и пришлось фиксировать убыток , что бы вписаться в то время как этого могло бы и не быть …
  0
Сергей Хворенков
13 августа 2016, 11:58
Сообщите, чем дело закончится.
0
- GSM
  13 августа 2016, 12:02
  Сергей Хворенков, хорошо — но не думаю что будет все хорошо, только очень долго.
  0
  - Сергей Хворенков
    13 августа 2016, 12:06
    GSM, по итогам этого, мы все сделаем определенные выводы.
    +1
    - GSM
      13 августа 2016, 12:11
      Сергей Хворенков, Это но у меня то вывод уже готов — ведь есть компании с мгновенным пополнением картой а есть мутные — как менеджер посмотрит на перевод, ему выдали дополнит документы, так она тянет время зная что в пятницу смена плеча , а зачем мне это когда время против меня работает а деньги у них и на счет не поступают… Нее я лучше частично выйду — некрасиво так затягивать в то время как клиент 10 просьб написал…
      0
      - Сергей Хворенков
        13 августа 2016, 12:28
        GSM, не то что некрасиво, это скотство.
        +1
        GSM
        13 августа 2016, 12:33
        Сергей Хворенков, да это так. К примеру только что пополнил счет у другого брокера ( ADS)картой, сегодня может даже у всех выходной но… деньги поступили на торговый счет через 5 минут после отправки и уже на счете. Вот это работа ! брокер ADS!
        0
        GSM
        13 августа 2016, 12:38
        Сергей Хворенков, В Оанду — так же мгновенно только что поступили !
        0
        Сергей Хворенков
        13 августа 2016, 12:45
        GSM, она хотя бы объяснила, почему так происходит? Зачем она это делает? И признала свою ошибку.
        0
        GSM
        13 августа 2016, 13:09
        Сергей Хворенков, нет — от менеджера нет никаких сообщений, диалоговый оператор ей видно несколько раз передавал адрес эл почты но она не отвечает вообще .
        0
        Сергей Хворенков
        13 августа 2016, 13:58
        GSM, это плохо. Но подождем, может она извинится.
        0
gib
13 августа 2016, 12:16
Вы все еще верите в то, что это швейцарская контора?
0
- GSM
  13 августа 2016, 12:18
  gib, частично, но не Вергинские острова же -Альпари
  0
flextrader
13 августа 2016, 13:02
афтар, уточни плз: валюта счета списания (карты) и валюта счета в Дуке были идентичны?
0
- GSM
  13 августа 2016, 13:08
  flextrader, да — карта в евро и счет в евро. никаких доп конвертаций — все просто
  0
  - flextrader
    13 августа 2016, 14:39
    GSM, pay-форомчка ведь эта: https://live-login.dukascopy.com/ccp/ ?
    если правильно понял, эквайер - Rietumu, у них точно все ОК?
    0
    - GSM
      13 августа 2016, 15:12
      flextrader, да — форма эта. Суть в том что нет никаких объяснений от менеджера… диалоговый оператор в курсе крупных нарушений переводов по банковской линии должен быть, но от него не было никакой информации по этому поводу.Никто не сообщил почему задержка, что случилось с Реутуму или еще какие то причины — неизвестность — хуже всего.Тишина. Сканы подтверждающие доход и легальность денег — приложены НО в ответ то тишина и нет денег на счете в момент повышения плеча . Вряд ли значит что то с Реутуму… скорее переклинило Дукас -имхо конечно.
      +1
Andrey
13 августа 2016, 15:22
трое суток рабочих не прошло смысл панику нагонять
0
- GSM
  13 августа 2016, 15:28
  Andrey, нет паники -есть переход к другому брокеру у которого мгновенный перевод на счет. Как думает где лучше?
  0
  - Andrey
    13 августа 2016, 15:33
    GSM, мгновенного перевода с карты не бывает
    0
    - GSM
      13 августа 2016, 15:35
      Andrey, вот только что осуществил перевод за 5 минут у 3 брокеров. Деньги — сразу на торговом счете…
      0
      - Andrey
        13 августа 2016, 15:37
        GSM, я думал ты про вывод.со вводом да, обычно мгновенно!
        0