БД "Открытие" продолжение истории.....

Коллеги, всем хороших выходных и отличного настроения!!
Ну а у меня продолжение истории :

Скажу сразу, никакого «пополизства», угождения модераторам  и т.д
Тим (Мартынов) просто спасибо что создал, «раскрутил» и превратил в СМИ  Смарт! Я горжусь что с тобой почти с начала создания СЛ… да и просто по-человечески (всяко конечно было… но):   
В чем сила?

После моего топика негодования  в комментариях,  вы можете увидеть персональный ответ Александра Лебедева сотрудника БД «Открытие» .
Я отправила по «мылу» официальный запрос на мою претензию с ссылкой на мой топик «смарт лаб».

Кто бы ожидал, что буквально через 2 дня мне перезвонит генеральный директор ростовского филиала БД «Открытие» (сорри, ФИО не запомнила, т.к, во время звонка сама была на работе с клиентами) с извинениями и решением вопроса урегулирования конфликта. Он — очень милый и понимающий человек, и я, если честно, не понимаю причем тут, по-сути, Ростов?! (я не то чтобы немного опешила, была готова услышать скорее ген.дир-ра Мск, чем Ростова, ему-  му-мукала в ответ наверное)))

Да. Счет первоначально я открыла в Ростове в 2012 году.В том же году я переехала в Мск. Все обслуживание было на Павелецкой в Мск. Счет я там же закрывала, на Павелецкой. Ну и конечно, учитывая что я 5 лет живу в Москве и иногда посещала Московскую «Открывашку», Ген. дир. Ростовского БК «Открытые» вообще не в «понятках»Только с Ваших слов! Вы ему «чисто» «скинули» меня, как котенка, и «давай, брат-решай сам со своим клиентом проблему». Так получается. Где мои Московские менеджеры?!

Зачем надо было дергать Ростовского ген.дира (который не совсем в курсе событий), когда я в Москве и менеджер в Москве?!
Договорились на этой неделе с Ростовом о снятии комиссии и закрытии этой темы .
  
Открыла сегодня эл.почту, пришло письмо «счастья» содержания:





Путаница конечно-жесть! я сама не завидую себе, Ростову  и Мск(Мне стыдно, что из-за каких-то сранных 100 рублей поднялся такой кипиш (Ростов, прости). Но, блин! должен быть выход!!! ) 

Вчера мне на эл. почту автоматом пришло сообщение (дословно): 

 Я понимаю, что сообщение созданное автоматизированной системой (роботом), но как-то, согласитесь, не очень приятно читать подобное… ))


Да, а теперь хотелось бы вернуться к комментариям  к моему предыдущему топику. Я на большинство из них не ответила, так вот :
 
Комментарий от персонажа под ником «Adept» 
" Кинуть тебе сотен мб? Просрать за сотку несколько человеко-часов, затраченных пользователями на чтение этого дерьма — очевидный вин :)" 
 Уважаемый Adept, вероятно вы прочитали мой топик по-вертикали. Раз пришли к подобному выводу. Иначе, если бы читали, как все нормальные люди, горизонтально (посторчно) то увидели бы, что деньги тут не один из главных факторов. Научитесь все-таки видеть и  читать… глаза именно для этого людям даны.

Павел советует
" Отдайте им 100 руб иначе придется пластику делать за 150 000 руб. Нервные страдания увеличивают морщины."
 
Павел, не переживайте так за меня. я нервно не  страдаю и физически  не бьюсь головой об стену. все хорошо… пока в тюрьму за 100не посадили))))

Мария пишет " я так понимаю, что мой тарифный план менялся не единожды, ни разу не уведомляли. но у меня претензий нет, это к тому, что не уведомляют. кстати отрицательным счет был не единожды, ни одного звонка. хоть три дня, хоть несколько месяцев. странно, что девушку за сто рублей спамят"

 Маш, извините, а Вы считаете что подобным образом, что Вас не уведомляют об изменениях ТП и т.д, не ущемляют в своих правах по ГК РФ?! Откройте кодекс, почитайте. Будете ооочень удивлены (если не в курсе). Сегодня промолчали о задолженности в 50 руб, а через месяц вам повестку в суд в почтовый ящик кинут. Как Вам такое «без претензий»?)))))


Персонаж под ником  «Stitch»

«Брокер имеет право перести вас на другой тариф. Читайте регламент у них на сайте. Слов у вас много а толку нет.
2. В цб жаловаться из за 100 рублей бесполезно у цб и так щас много работы они рынок чистят от второсортных компаний открывашка к таким не относится.
3. Вы как клиент брокеру не интересны т.к. у вас ни денег ни бумаг, к тому же если у вас был квик то брокер за вас еще и лицензию правооблодателю платит. 2 года назад было 250 р за один ключ.
4. 100 можете и не оплачивать комиссию я думаю вам не начислят, а что бы не спамили на почту воспользуйтесь черным списком на почте.»

Отвечу так же, по пунктам: 
1. Брокер имеет право перевести на другой тариф, предварительно уведомив меня о предстоящих изменениях (согласно ГК РФ)
2. Вы глава ЦБ РФ?! Вы решаете кому полезно, а кому нет жаловаться? Вы Так же, по-совместительству в ЦБ подрабатываете чстильщиком и кадровиком?! 
3. Это ваше, сугубо-личное мнение, и не стОит его озвучивать на публичном ресурсе. (а то знаете… слово-не воробей...) 
4. вернемся к пункту 2. Вы глава ЦБ РФ?  Вы решаете, кому мне можно оплачивать комиссию, а кому  нельзя? И, спасибо за совет про «черный список».
Опять вернемся к ГК РФ. Непрочтение уведомлений о задолженностях, информации о платежах,  не снимает ответственности с  уведомляегого.  

 
Всем остальным ребятам спасибо большое за поддержку и полезные советы к топику! 

 И если чо, буду держать Вас всех в курсе событий… кому интересно) 


Да! Тут некоторые пользователи «смарт-Лаб»а негодовали, «как-так! любимый боркер, когда такой КОСЯК за ними!!! как так можешь их называть» 

  Ну, для меня самое главное — это не косяки, а признание и исправление этих самых ошибок/косяков/недопониманий
 Отношение к клиенту… воот, прикиньте, кто на Вас вообще обратит внимание с вашими «вшивыми» 100 рублями комисс?! Да забют и всё!
 Почему я люблю «Открывашку», потому что — диалог… пусть такой, но он, по крайней мере(в отличие от других БД )  - есть!