Конфликт с брокером Финам на валютной секции Мосбиржи от 26.01.2016

В январе в дни высокой волатильности валютного рынка владельцем счета были совершенны сделки на евро-рубль, доллар-рубль. Через некоторое время по счёту были совершенны несколько сделок(скорее всего кем то из специалистов брокера или автоматически) в течении 2-3 секунд. В результате данных сделок сильно изменилась позиция по счёту(плечо стало максимальным), а далее вследствие падения цен на валюту оно превысило максимально допустимые размеры. Я заметил не свои сделки и позвонил брокеру(менеджеру). Менеджер посоветовал не дёргаться и не совершать никаких сделок, аргументировав тем, что к концу дня сделки будут аннулированны. К концу дня ничего не изменилось, а поскольку курс валют продолжал снижаться позиция вышла на маржин колл. В связи с чем я продавал часть валюты(купленной сомнительными сделками) с убытком. Менеджер не разбирался в ситуации в течении 3 дней, отвечая завтраками и жди жди жди. По результатам всего этого брокер отказывается возмещать убытки по открытым им позициям, мотивируя это тем что позицию закрыл я сам, а не дождался пока он разберётся и откатит назад свои сделки.
Может ли кто посоветовать как поступить в данной ситуации? Или может кто-то столкнулся с подобным в январе у одного из ведущих брокеров?

махинации на бирже

Игорь

270

с 7 августа 2015

16 Комментариев

Самокритичный трейдер
31 января 2016, 15:52
Это на лишение лицензии тянет, если ты всё эти действия протоколировал. Ну а если ты распи… яй, тот так тебе и надо:)
+2
Жирный Лев
31 января 2016, 16:01
че за брокер то
+3
jelezo
31 января 2016, 16:06
кто брокер?, совета не жди, пока не назовёшь брокера
+2
- Самокритичный трейдер
  31 января 2016, 16:09
  jelezo, Это походу дела вброс-тест на реакцию публики. Брокера он не назовёт. Такого типа посты уже были в прошлом месяце.
  0
- Счастливый Конец
  31 января 2016, 16:33
  jelezo, кухня наверное какая-то…
  0
- Игорь
  31 января 2016, 16:58
  jelezo, тут есть название брокера с которым у меня конфликт. https://www.vedomosti.ru/newspaper/articles/2015/03/12/kazanskaya-valyutnaya-anomaliya
  -1
  - Денис
    31 января 2016, 17:28
    Игорь, там несколько имен. можно конкретнее.
    0
    - Игорь
      01 февраля 2016, 11:31
      Денис, финам
      0
Look De
31 января 2016, 17:09
что за шифровки. Совет получишь такой же в виде недомолвок и ребусов. Пиши туда, не знаю куда, звони тому, не знаю кому, жалуйся так, не знаю как!
+3
- Добрый человек
  31 января 2016, 20:39
  Look De, если бы был прав он а не брокер то назвал бы сучат
  +2
trader_95
01 февраля 2016, 00:52
это вполне мог быть сбой у брокера в системе расчета риск значений, исходя из которых риск менеджер(или автомат) совершил эти сделки.
далее сбой исправили, но эти сделки уже привели к реальному перекосу рисков.
манагер, которому Вы позвонили сказал Вам подождать, пока прояснят, ему важно прикрыть свой зад и зад коллег. запомните, в таких ситуациях о Вас думают в последнюю очередь.

в это время вас вынесли по маржинколу.

а теперь им вообще на Вас плевать, потому что Вы даже имя этого брокера называть боитесь.

в целом типичная для России ситуации: гадят на головы — люди молчат, гадят еще больше
+1
- Игорь
  01 февраля 2016, 21:29
  trader_95, финам мега крут. Вот их ответ! Мы проанализировали все сделки, проведенные Вами по Вашему счету.
  Никаких оснований для каких-либо компенсаций мы не видим.
  Возникшие технические сложности являются техническими рисками, за которые мы ответственности не несем.
  Дабы нивелировать негатив, мы предлагаем Вам индивидуальный тариф с дисконтом относительно тарифной политики Компании.
  0
  - trader_95
    01 февраля 2016, 21:37
    Игорь, в правовом государстве Вы могли бы что то доказать, у нас сомнительно. Это просто издевательство, то что они предложили. Если сумма большая — боритесь.
    0
croc
02 февраля 2016, 14:07
А почему-бы не попробовать написать заявление в полицию на доступ лиц к брокерскому счету. Если заявление примут. в результата как минимум запросят логи и понятно будет кто совершил сделки. В этом же дело.
0