Мега комиссия от брокера "Открытие"

Торгую через брокера «Открытие» на фортсе с 27.07.15 г.
Всё шло хорошо до 18.09.15, хорошо заработал на ставке фрс примерно 6% от депозита.
На следующий день терминал показывает что сняли комиссию 6% хотя при моей торговле комиссия как правило за день состовляет от 0,2% до 0,5%.
Отчёт с терминала МТ5 написал что это комиссия.

Отчёт брокера показал что нет такой комиссии. ни за 17 число ни за 18 число. Хотя как видно сумма списана. (должно было быть 61 000, а в отчёте 58 000)

Написал письмо, позвонил обещали разобраться, к вечеру пятницы 18.09.15 деньги вернулись на счёт, всё хорошо все довольны.

И вот наступает сегодня 22.09.15 г.
Открывают терминал и опять списали крупную комиссию на этот раз по меньше примерно 2%

Отчёт брокера с комиссией за два дня

Поседняя сумма в отчёте это я уже наторговал прежде чем написать пост.

В общем опять написал писмьо в поддержку.
Возможно я что то не догоняю, и оно так и должно быть. Просто раньше такого не было.
Если это сбой, с этим смерится ещё можно, если будут к вечеру деньги обратно возвращать на депо)

Поседний ответ тех.поддержки:

Все сальдируется.
Основной документ – это брокерский отчет из личного кабинета.

Это значит что отчёт из терминала МТ5 не корректный и сумма в терминале указана тоже не корректно, и после клиринга сумма депозита в терминале станет корректной. я так понял.

Как выяснилось это БАГ терминала МТ5, после клиринга сумма депозита становится снова корректной.
Спасибо тех. поддержке «Открытие» за оперативность.

После клиринга в 19:00 (Иркутск +8) ситуация не изменилась, ждём 23:45.
_Итак после клиринга в 23:45 деньги вернулись на депозит.

комиссия брокера

Андрей

Иркутск

1 513

с 3 сентября 2015

22 Комментария

SECRET
22 сентября 2015, 11:07
с меня один раз ITInvest около 1 000 000 рублей списал за день просто так :D
+8
Vadim S
22 сентября 2015, 11:08
Аналогичная ситуация. На вечернем клиринге вернули с пометкой «correction». Но интересно что тех.поддержка ответит.
+2
Redline
22 сентября 2015, 11:09
В таких случаях лучше дождаться следующего клиринга.
Часто автоматом делают перерасчет и возвращают назад.
Если не вернут, то тогда и нужно писать.
Это, как я понял из объяснений открывашки, связано с рассинхронизацией данных между серверами MT5 и Quik. В клиринги они как-то выравнивают ошибки.
+1
daweten
22 сентября 2015, 11:10
У них в мт 5 это постоянно, списывыют в виде комиссии прибыль с вечерки, после вечернего клира все возвращают. Говорят глюк из за терминала.
+1
- Vadim S
  22 сентября 2015, 11:11
  daweten, Но раньше этого не было, началось в последнем месяце.
  +1
  - daweten
    22 сентября 2015, 11:16
    Vadim S, Добрый день.
    
    После изменения порядка расчета необходимого ГО на бирже 07.09.2015 для открытия новых позиций по контрактам, в терминале МТ5 появилось некорректное отображение комиссии, которое возникает при синхронизации данных мт5 и биржи (прибыль/убытки).
    
    По факту, данная сумма не является комиссией. Со всеми фактически списываемыми комиссиями Вы можете ознакомится в отчете Брокера по окончанию торговой сессии.
    Их ответ.
    
    +2
    - Vadim S
      22 сентября 2015, 11:39
      daweten, Спасибо за подробный ответ.
      0
daweten
22 сентября 2015, 11:13
ДА с сентября.
0
Андрей
22 сентября 2015, 11:14
Да, раньше не было такого
0
capitaltrader
22 сентября 2015, 11:24
Юридическая помощь по инициации судебных исков по возмещению материального и морального ущербов от действий/бездействий брокеров и биржи.
0
- Look De
  22 сентября 2015, 11:47
  capitaltrader, с АСВ судебный опыт был?
  0
- ves2010
  22 сентября 2015, 11:48
  smart-lab.ru/blog/189011.php
  
  -400мио на счету
  +2
Evgen85 Volgograd
22 сентября 2015, 11:35
На вечерки после клиринга всё вернут. сам это заметил:) это тока в терминале МТ5.

+1
- Андрей
  22 сентября 2015, 11:36
  Evgen85 VolgogradTreider, Хорошо, значит это просто баг терминала.
  0
  - Evgen85 Volgograd
    22 сентября 2015, 11:53
    Андрес Шум, Возможно скоро поправят, раньше было Баланс: Средства: и Заблокировано: это и есть вариц.маржа… каждый клиринг вариционка добавлялась или списывалась к Балансу.
    Щас можно торговать и вариционкой до клиринга: к примеру у баланс 10 000 1 контракт si, время 10:02.
    в 11:00 у вас прибыль 12 700, не дожидаясь клиринга вы можете оперировать всеми средствами уже покупать 2 контракта si.
    +1
    - Андрей
      22 сентября 2015, 11:57
      Evgen85 VolgogradTreider, Ок, благодарю за инфу.
      0
Evgen85 Volgograd
22 сентября 2015, 11:58
Нужно у БКС спросить как у них происходит.
+1
Timik88
22 сентября 2015, 12:22
было такое, МТ5 сволочь, хоть и по шустрей квика.
тоже в начале понять не мог, но потом тех.под. обьяснила, взял калькулятор и Ок
+1
Infernus
22 сентября 2015, 12:37
Эпическая сила! Вот ты работы то придал своим постом! Это мне теперь 8 счетов в открывашке пересчитывать. Охренеть! Ну не свиньи, а!? На калькуляторе даже обманывают(
+1
dagh
22 сентября 2015, 12:52
блин, я так смотрю на это со стороны и думаю, что в нашем болоте какой-то перманентный бардак, что с биржей, что с трансляторами-брокерами. И радуюсь тому, что торгую на западе.
+2
- aniga
  22 сентября 2015, 15:23
  dagh, ++
  
  это мазохизм… ))
  0