"Альфа-банк" вскрыл банковскую ячейку клиента без его ведома

Мопед не мой, но почитать стоит:

«Я являюсь клиентом ОАО „Альфа-банк“ уже более 10 лет. Всегда был доволен обслуживанием и высоко оценивал работу их электронной системы и личного обслуживания. Но случилось событие, которое перевернуло представление о банке в резко отрицательную сторону. Кроме как бардаком, внутреннюю работу сотрудников банка, назвать невозможно.

Ситуация

В апреле 2011 г. я обратился в отделение Даниловское за арендой индивидуального банковского сейфа — ячейки для хранения ценностей. Туда были помещены денежные средства от продажи дома.

Отношения аренды несколько раз продлевались. Я посещал ячейку, забирал и докладывал деньги, положил для большей сохранности драгоценности жены.

По последнему дополнительному соглашению аренда продлевалась до 12.10.2013 г. Я, как обычный обыватель, увидел в документе необходимую мне дату окончания аренды ячейки, подписал документ, и с чувством исполненного долга, с уверенностью, что все необходимое сделано, удалился домой. Оплата аренды ячейки автоматически списалась с моего банковского счета.


19.07.2013 г. я с удивлением обнаружил в интернет-банке „Альфа-клик“ на собственном счету нежданное поступление, достаточно крупную сумму денег — 900 тыс. руб. С трудом разобравшись в сокращениях в назначении платежа, понял, что была вскрыта моя ячейка. Однако мне на счет зачислена только часть суммы, лежавшей у меня в ячейке — 4 900 тыс.

Вместе с женой мы в срочном порядке обратились в банк. Действительно, банковскими работниками была вскрыта моя ячейка с мотивировкой, что ячейка давно просрочена. На вопрос, где оставшиеся деньги и ценности жены — менеджер развела руками. Стали разбираться. В общей сложности мы просидели в банке около 4 часов.» 

Полностью статья: http://www.rb.ru/article/alfa-bank-vskryl-bankovskuyu-yacheyku-klienta-bez-ego-vedoma/7221147.html

От себя добавлю:
Более тупого и упоротого банка в части внешних валютных переводов я не встречал.

Наши клиенты спокойно пополняют счета в Openecry через ВТБ24, через сбербанк, через ГАзпромбанк, через какие-нибудь тьму-тараканьи энергомашпромгазбумбанки, а Альфа — как юная девственница — все время ломается и не переводит деньги.

Да и жадные они. Я когда последний раз их подробно рассматривал в качестве банка для открытия счета увидел 149 рублей в месяц за ведение счета, так и закрыл эту тему для себя раз и навсегда.
Просто альфа нам реально много крови попортила.
Масса клиентов было, которые всегда начинали: «Я давний клиент Альфы, мне все нравится, буду переводить через них».
Я им: «попробуйте, но знаете, по опыту других клиентов еще пока ни разу не получалось. Скорее всего вы просто потеряете время».


Очередной наивный клиент: «Нифига, у меня открыт счет у них уже 10 лет, я там вообще вип, у меня персональный менеджер. Сделают в 5 минут».

Проходило от недели до полутора месяцев (рекорд) бодания с альфой и люди сдавались и переводили через ВТБ24 (их Телебанк). Да уж «пенсионерский» Сбер работает в этом плане работает много круче, чем «навороченный» Альфа-банк. Даже отстоять очередь из пенсионеров в сбере — много быстрее, чем в альфе сделать перевод.

При этом надо понимать, что каждый этап боданий между клиентом и альфой сопровождается нашим подключением и вовлечением в эту эпохальную битву.