11 августа 2011, 21:06
Брокеры. ВТБ24 против Альфадирект
собственно история такая — был раньше открыт счет в альфадиректе, в конце концов она задолбала своими тормозами, неудобством терминала, молчащей техподдержкой и отсутствием резервных серверов.
Открыл счет в ВТБ, не пожалел ни одной секунды — 4 сервера, адекватный деск, клиентский отдел. QUIK!!! )))
У всех отделов разные телефоны, три или четыре номера для подачи заявок, отдельный телефон техподдержки.
И тут такая ситуация что вывел на время все бабки основные с ВТБ, нужен кэш был срочно.
И пока кэш занимается своими делами, решил тряхнуть стариной, скинул с карточки (у меня счет в альфабанке, привязаный к брокерскому) небольшую сумму, думаю погоняю пока мини-депо.
И тут вчера сдохла ЭЦП. Я звоню в техподдержку, дозвонился с сотого раза, говорят что если утром придете в отделение, после 14 часов мы вам новый токен активируем.
Окей. утром был в отделении, все сделали, за это время фуч сходил на 143, меня порезали наполовину. Вечером пришел домой, ЭЦП так никуя и не активирована. По телефону через 20 минут звонков я таки дозвонился до этой сраной поддержки, и закрыл позу.
20 минут!!! это пиздец ребята. ОДИН телефон, ОДИН суппортер, который принимает звонки вечером (я его уже по голосу запомнил за вчера и сегодня).
И это второй или третий банк в России.
Уроды. Что это за клиентский сервис?
один блеать телефон на всю контору!!
а, еще аська у них есть ))
просто суперподдержка, всегда онлайн...
я не знаю, может те, у кого там есть счета, с таким не сталкивались, а я вот два дня в точку...
у альфы только один плюс — быстрый вывод денег на карту, и то вчера например вечером переводы не работали часа 3.
Открыл счет в ВТБ, не пожалел ни одной секунды — 4 сервера, адекватный деск, клиентский отдел. QUIK!!! )))
У всех отделов разные телефоны, три или четыре номера для подачи заявок, отдельный телефон техподдержки.
И тут такая ситуация что вывел на время все бабки основные с ВТБ, нужен кэш был срочно.
И пока кэш занимается своими делами, решил тряхнуть стариной, скинул с карточки (у меня счет в альфабанке, привязаный к брокерскому) небольшую сумму, думаю погоняю пока мини-депо.
И тут вчера сдохла ЭЦП. Я звоню в техподдержку, дозвонился с сотого раза, говорят что если утром придете в отделение, после 14 часов мы вам новый токен активируем.
Окей. утром был в отделении, все сделали, за это время фуч сходил на 143, меня порезали наполовину. Вечером пришел домой, ЭЦП так никуя и не активирована. По телефону через 20 минут звонков я таки дозвонился до этой сраной поддержки, и закрыл позу.
20 минут!!! это пиздец ребята. ОДИН телефон, ОДИН суппортер, который принимает звонки вечером (я его уже по голосу запомнил за вчера и сегодня).
И это второй или третий банк в России.
Уроды. Что это за клиентский сервис?
один блеать телефон на всю контору!!
а, еще аська у них есть ))
просто суперподдержка, всегда онлайн...
я не знаю, может те, у кого там есть счета, с таким не сталкивались, а я вот два дня в точку...
у альфы только один плюс — быстрый вывод денег на карту, и то вчера например вечером переводы не работали часа 3.
Сeм, кажется, это как-то связано с кейсом Инарктики… :)
G A, А вопрос какой был?
Стописят 150-180
Андрей Аперов, спасибо, будем иметь ввиду.
Сергей 35, по этой логике, будет как в 2008-м? Страшная осень, затем никакой «2009-й», а затем бодрое долгое многолетнее восстановление. Держим наготове кэш!
genubat, чего нас обижаешь?
Я тоже давно призываю дать 24-часовой ультиматум Лондону — кто за 24 часа не успеет покинуть остров, извените
Причем послать ультиматум запечатанным пакетом по Поч...
Озон фармацевтика, конечно когда сложится вдвое)
Озон фармацевтика, ракета до 40, а потом пойдёт сползание до 20
Liketravel,
Kinder Morgan (нефтегаз, газопроводы) — Прибыль 9 мес 2024г: $2,026 млрд (+8% г/г).
Дивы кв $0,2875. Реестр 31.10.2024 года
с октября в втб (спайделл посоветовал) и ни разу не пожалел
у ВТБ тоже глюки бывают, но есть резервный сервер и при сбоях переключают на резервный достаточно оперативно.
также плюсы ВТБ ввод/вывод с брокерского счета через Телебанк.
но с втб даже эцп не нужна, в квике все тупо и чотко работает на основании двух ключевых файлов. И мне этого более чем достаточно, у меня есть квик на удаленном сервере, у меня есть копии ключей на компе дома, я всегда готов скачать квик, кинуть два ключа и тут же быть в рынке.
эцп в втб нужна ТОЛЬКО для вывода денег, к сделкам она не имеет ни малейшего отношения
он убогим кажется только первый месяц
потом после даже таких мелких вещей как то:
Отдельный стакан
стоп лосс + тейкпрофит с разными проскальзываниями и отступами
визуальное отображение сделок на графике
вход в позу и перемещение уже введенных позиций одним движением мышки
языком программирования купайл
удобной работой с окнами в пределах каждой закладки
и так далее
и так далее
и так далее
возвращатся к монстру с правильным названием АД нет никакого желания
>он убогим кажется только первый месяц
хехе я включил и выключил, хватило одно дня.
Я слышал что в нем много функций, но пока мне это не нужно. АД с кнопками продать и купить мне достаточно.
А Metatrader разве не лучше чем QUIK?
когда я в первый раз увидел «неразборчивая эцп», то впал в транс :)
Я не перегружал его при этом, лечится переключением на другую закладу и возврат обратно. Такой вот АДД
я просто охеревал, не знал чо делать
В тот же день открыл счет в ВТБ.
Приятные и компетентные красотки в офисах, и совершенно уродский на тот момент терминал онлайнброкер. 1.5 года на нём долбался, ушёл в БКС и доволен как слон.
ты просто выбираешь чем пользоватся будешь — онлайнброкером или квиком
цену входа в позицию, если она только не внутри дня…
Все обещают сделать, а так очень устраивает…
первый раз про это слышу )
январь 2010 — они доверенности на бирже не продлили вовремя, нормальный такой косяк для брокера?? :)))
Вот и сегодня они тоже сутра глючили, пришлось терминал перегружать, даже через личный кабинет на сайте пытаться заявки ставить…
Конечно ГАВНО. Плюс только один — быстрый ввод/вывод денег. Но я же и написал — нравится бренд, эмблема, оформление отделений… Дизайн для меня много значат. :) Ну и амбиции владельцев тоже импанируют.
Вобщем уматывать надо оттудава. Вопрос куда… посоветуйте!
Весь его плюс-это наличие чата, в котром постоянно были какие то баталии, были свои гуру итп.
СмартЛаб чем то похож на тот чат, но там чисто чат-веселуха постоянно)
КРоме того в чате на практически любой вопрос по рынку отвечают всеми нами любимый Гусев и Станислав Клещев.
Гусев конечно больше просто обзоры делал, а вот Клещев мог ответить на вопросы, которые обычно Тимофей задает своим гостям в Рынках.
Сам терминал ОЛБ-так себе, но зато ЧАТ!))
Кстати Квик не юзал ни разу в жизни.
Кстати хоть меня там уже 1.5 года нет, терминал стабильно открывается (на счете 500р оставил)
Но я после 2х очень серьезных косяков в АД за последние 2недели, которые стоили мне достаточно много денег (не исполнение лимитных заявок!) собираюсь из нее уходить!
Вопрос куда, надо помониторить.
И ещё, когда критическая ситуация на счёте и надо срочно довнести денег, у них деньги идут со счёта на счёт часами.Хотя перевод через Альфа-клик и должен дойти за 5 мин.А они в это время режут.Звонишь в Альфа Банк, они тут же открещиваются, мол Альфа-Директ — это отдельная структура.Ничего не знаем.Звонишь туда/, там трубку не берут
всегда, когда было нужно (более 5 раз) дозванивался без проблем
зато обжогся на другом… когда слетел инет и 3G не оказалось под рукой хрен дозвонишься во время движух трейдерам…
кстати, почему им не звонил?
где его взять?
на сайте он только один с гордым названием «Служба Клиентского Сервиса»
в бумагах договорах телефонов нет