Брокеры. ВТБ24 против Альфадирект

собственно история такая — был раньше открыт счет в альфадиректе, в конце концов она задолбала своими тормозами, неудобством терминала, молчащей техподдержкой и отсутствием резервных серверов. 
Открыл счет в ВТБ, не пожалел ни одной секунды — 4 сервера, адекватный деск, клиентский отдел. QUIK!!! )))
У всех отделов разные телефоны, три или четыре номера для подачи заявок, отдельный телефон техподдержки.

И тут такая ситуация что вывел на время все бабки основные с ВТБ, нужен кэш был срочно.

И пока кэш занимается своими делами, решил тряхнуть стариной, скинул с карточки (у меня счет в альфабанке, привязаный к брокерскому) небольшую сумму, думаю погоняю пока мини-депо.

И тут вчера сдохла ЭЦП. Я звоню в техподдержку, дозвонился с сотого раза, говорят что если утром придете в отделение, после 14 часов мы вам новый токен активируем.

Окей. утром был в отделении, все сделали, за это время фуч сходил на 143, меня порезали наполовину. Вечером пришел домой, ЭЦП так никуя и не активирована. По телефону через 20 минут звонков я таки дозвонился до этой сраной поддержки, и закрыл позу.
20 минут!!! это пиздец ребята. ОДИН телефон, ОДИН суппортер, который принимает звонки вечером (я его уже по голосу запомнил за вчера и сегодня).

И это второй или третий банк в России.
Уроды. Что это за клиентский сервис?
один блеать телефон на всю контору!!
а, еще аська у них есть ))
просто суперподдержка, всегда онлайн...

я не знаю, может те, у кого там есть счета, с таким не сталкивались, а я вот два дня в точку...

у альфы только один плюс — быстрый вывод денег на карту, и то вчера например вечером переводы не работали часа 3.