Т-Технологии: больше, чем просто экосистема
Сегодня совет директоров «Т-Технологий» обсуждает дивиденды за девять месяцев. Компания подходит к этому заседанию после сильного периода: во втором квартале выросли основные финансовые показатели.
Также, в 2025 году группа вложила более 10 млрд рублей в образовательные и научные проекты. Эти инвестиции — про подготовку собственных специалистов и развитие экспертизы, без которой масштабировать ИИ-сервисы уже невозможно.
На этом фоне особенно важны решения, которые разгружают поддержку и усиливают цифровых ассистентов — они становятся основой работы экосистемы.
Разберём, какие технологии «Т-Технологии» внедряют в этой части и какой эффект они дают:
🔹 решение: ИИ‑копилоты для операторов поддержки клиентов
что это: Система «копилотов» на базе ИИ, помогающая оператору первой линии быстрее обрабатывать запросы.
что делает:
• анализирует входящие сообщения и звонки клиентов,
• предлагает оператору готовые ответы и решения,
• автоматически систематизирует типовые ситуации.
эффект: ускоряет работу службы поддержки примерно на 10%, снижая затраты и повышая эффективность операторов.
🔹 решение: Собственная языковая модель T-Pro 2.0
что это: крупная нейросеть (LLM) на 32 млрд параметров, разработанная «Т-Технологиями»
что делает:
• отвечает на сложные пользовательские запросы благодаря гибридному режиму рассуждений (можно выбрать быстрый ответ или глубокий анализ)
• экономит вычислительные ресурсы — новые алгоритмы снизили потребление ресурсов вдвое по сравнению с аналогами
• улучшает качество AI-ассистентов — модель обучена на собственных данных банка и интегрирована во внутренние ИИ-помощники
эффект: повышает эффективность автообработки — на 10% чаще задачи пользователей решаются ИИ без оператора после перехода на собственную модель
🔹 решение: ИИ-тревел-ассистент для поездок
что это: ИИ-ассистент планирования путешествий в экосистеме. Цифровой помощник, который по паре фраз от пользователя собирает маршрут, билеты и отели, а затем помогает оплатить всё через банк.
что делает:
• уточняет даты, бюджет и предпочтения пользователя;
• подбирает варианты перелётов, проживание и активности;
• формирует готовый план поездки, который можно оплатить в пару кликов.
эффект: экономит время клиента (маршрут собирается за минуты вместо часов ручного поиска) и увеличивает выручку экосистемы за счёт продаж билетов, отелей и страховок внутри одного цифрового сценария.
*В 2024 году пользователи сервиса «Т-Путешествия» в приложении «Т-Банка» оформили более 5 миллионов бронирований, а количество доступных вариантов размещения на платформе превысило 2,5 млн по всему миру.
Понятно, что у таких Групп на деле технологических решений намного больше. О каждом в одном посте и не расскажешь.
Тренд сохраняется — ИИ помощник везде и всюду. Бизнес сокращает косты, чтобы аккумулировать денежные потоки на других задачах.
Коллеги, приглашаю на свой канал для погружения в инвестиции через призму IT и цифровизацию бизнеса, где еще больше актуальных новостей и моих разборов — https://t.me/+-a0sqZD702Y5MDQy
