Отправил жалобу в ЦБ на действия ВТБ брокера. Учу как.

Прошлые серии:
smart-lab.ru/blog/1184974.php
smart-lab.ru/blog/1187018.php
smart-lab.ru/blog/1186699.php

Вкратце: насчитали мне налога 150к и не признаются чем я заслужил такое счастье — по отчетам убыток.
Уже полтора месяца пытаюсь решить проблему.

Позавчера сказали, что исправили, но по факту нет. Указал на это в очередной раз (ну не сходятся цифры. Не дает убыток в 350 тыр прибыли на 1,5 ляма, ну никак. Если купоны не считать, то не сходится (налог должен быть 0), а если считать то так и вообще не сходится. Банк говорил что считает их, потом что нет, но оно в любом случае не сходится, как не считай.

Получил ответ:

Опять им нужно дополнительное время. До конца года? Я устал ждать и написал обращение в ЦБ. Кто не знает, учу, все просто, заходим на сайт ЦБ:
www.cbr.ru/reception/

И пишем там обращение. С июля 24г чето поменялось и теперь они просят указать номер обращения в банк и дату ответа на него. Здорово, что банк закрыл
мое обращение, так и не решив его. Ведь теперь у меня есть такой весомый аргумент для ЦБ. Еще минус в том, что у обращения есть лимит на символы: мне пришлось резать свой опус в два раза примерно, чтобы уложиться в 8к символов.

Получилось так:

Вывод: в случае проблем как можно скорее пишите претензию (с номером) в банк, чтобы иметь ее номер и дату «решения» для обращения в ЦБ.
Ошибки в налоговых отчётах могут затрагивать других клиентов ВТБ, что требует вмешательства регулятора.

ВТБ брокер втб ЦБ РФ брокеры втб брокер

ВТБ Брокер

XXX★

—

101

4 304

с 11 августа 2021

53 Комментария

Хиппарь одиночка
02 августа 2025, 11:59
Мдя, не повезло, попали под систему молот. Это как к коллекторам попасть по ошибке. В базу попасть запросто а вот вычистится нет. А то хотел по психологии проконсультироваться, да вам не до этого теперь.
0
- XXX★
  02 августа 2025, 12:04
  Никто, я не спц по психологии, иногда загоняю текста людей в дипсик на лингвистический анализ, ради прикола.
  0
  - Хиппарь одиночка
    02 августа 2025, 12:10
    XXX★, а как это делается, в бесплатной версии? Тем ни менее понял знаете лекарства доступные по части той же депрессии, страхов, панических атак?
    +1
    - XXX★
      02 августа 2025, 12:14
      Никто, я не пользовался платной. Бесплатная знает про лекарства. Конкретно эсциталопрам штука распространенная в депрессиях, чтобы быть на слуху. Про остальные не писал вроде (и ничего про это особе не знаю, знаю что сложно подобрать и можно жрать эсцитолапрам тот же и эффекта не иметь).
      +1
      - Хиппарь одиночка
        02 августа 2025, 12:18
        XXX★, а как запрос то делать на лингвистический анализ текста да и другие умения общаться с ии? Я заметил что может стереотипы выдать а то наоборот разоблачить
        0
        XXX★
        02 августа 2025, 12:22
        Никто, да просто так и пишу своими словами: предоставь мне разбор какого то текста, с тезисами и критикой, ищи несоответствия в логике итд итп ну и дальше наводящими вопросами с включенным режимом глубокого мышления (когда оно свои мысли пишет перед ответом). Можно начать с простого «оцени пост» и все.
        0
        Хиппарь одиночка
        02 августа 2025, 12:39
        XXX★, режим глубокого анализа, вот это то и не видел где включить.
        0
        XXX★
        02 августа 2025, 12:49
        Никто,
        
        +1
        XXX★
        02 августа 2025, 14:29
        Никто, еще удобно свои посты отправлять на оценку. Еще я скрины обращения в ЦБ слал ей, просил проверить, что убрал фамилии и возможную чувствительную инфу, для поста на СЛ. Что такое СЛ она тоже вкурсе.
        0
        Хиппарь одиночка
        02 августа 2025, 14:44
        XXX★, да, не плохая вещь, для образованных людей, чтоб у нее же проверять ее сомнительные выдачи. Конечно она будет так обучатся быстрее человека. Тревогу вон бьют,
        0
        XXX★
        02 августа 2025, 14:56
        Никто, это только публичные модели, представьте что в закрытых моделях правительства США или Китая может быть. Вот где угроза.
        0
        XXX★
        02 августа 2025, 16:21
        Никто, вот пример анализа этого поста, кста:
        
        0
        Хиппарь одиночка
        02 августа 2025, 17:07
        XXX★, а я со слепу прочитал кота, тоесть кот финанс пурдид сегодня про комиссии в авто следовании. Читаю не пой у что за чушь, а это ваш оказывается). Кот финанс пропустите через дип. Щас ссылку найду
        0
        Хиппарь одиночка
        02 августа 2025, 17:11
        XXX★, smart-lab.ru/mobile/topic/1187490/
        0
        XXX★
        02 августа 2025, 17:19
        Никто, ну тут ничего особенного не будет, тупо некий анализ, довольно скучный на мой взгляд:
        
        Вот свежие идеи Тимофея из поста на тему того что не работать в 33 могут хотеть только нищеброды, вот это да, было любопытно читануть.
        0
        Хиппарь одиночка
        02 августа 2025, 17:57
        XXX★, ниче сё, не интересно, я только из этого обзора понял о чем там речь. Совершенно неожиданная сторона. Я предложил пробить текст на лож или правда. А особенно сознательно врёт автор или по своему идиотизму. А почему комисси именно, привлекли мое внимание, потому что по моим подсчётам войдя в сделку комиссии отбиваются только день и больше если ещё угодал со входом естественно. А насколько понял по тому же автору стратегий авто следования а.г. он предлагает последователям сделку повторять за ним где то раз в минут 20 — 60
        0
        Хиппарь одиночка
        02 августа 2025, 17:58
        XXX★, а как вы ему скармливаете текст на анализ? Ссылкой или текст копируете?
        0
        XXX★
        02 августа 2025, 18:00
        Никто, копирую. Ссылки падла, походу, не жрет извне, тока сам гуглит. Врет.
        0
Игорь Воробьев
02 августа 2025, 12:08
Могу Вам ответить как человек писавший жалобу в ЦБ именно на ВТБ! Ответ будет, что Ваша жалоба зарегистрирована и отправлена в ВТБ! А через месяц спросят типа ну как дела, решен вопрос или нет вот вся жалоба!
+2
- RiskTrader
  02 августа 2025, 19:08
  Игорь Воробьев, получается можно дичь творить и не париться что ЦБ как то отреагирует
  0
Viacheslav Ivanenkov
02 августа 2025, 12:16
Именно так и будет
Неоднократно писал жалобы в ЦБ
Всегда была пустая отписка и перекидывание жалобы туда где и были нарушения
ЦБ насрать на всякие мелочи. Проблемы людей шерифа не волнуют

Это даже смешно: вот тебя ограбили: ты пишешь заяву в Полицию, а полиция переправляет твою жалобу заказным письмом на адрес воров.
А тебе ответ «Денег нет но ты держись»

+6
- Йоганн
  02 августа 2025, 22:49
  Viacheslav Ivanenkov, точно так же обрабатываются жалобы в приемную Президента.
  0
Хиппарь одиночка
02 августа 2025, 12:20
Да все администрации по методичке отправляют на кого жалуешься, никаких актов не составляют, экспертиз, а потом забывается.
0
Сиделец
02 августа 2025, 12:37
Вообще год еще не закончился. Можно в отчетё за следующий месяц посмотреть начисленный налог.
Если не поменяется — ну что же… ЦБ на самом деле на данном этапе будет пофигу. Это же пока только виртуальные цифры. Ошибки в операциях с деньгами есть? Нету. Комиссие незаконные? Нету. Операции учитываются неправильно — всё пока правильно. А проблема с налогом возникнет в 2026м году. (у меня за 23й приложение показывает на субсчёте выплату, которой не было, но в отчёте за месяц/год всё норм, и налоги тоже).

Если в 26м бынк выставит эту сумму к изъятию со счёта (при наличии свободных средств) — можно бодаться. Нет средств — просто в налоговой будет висеть сумма к удержанию через НДФЛ-2 от брокера. Там уже можно к налоговой обращение сделать о нерпавильно насчитанном налоге, с отчётом за 2025й год. Правильно или неправильно считается налог это ЦБ не касается.

То, что рисуется налог в одной части сервиса, еще не значит что он на самом деле есть в другой. Попробуйте в приложении просто набить сумму любую на вывод — рядом нарисуется сколько возьмёт налога. Если фактический убуток есть то нарисует ноль. Если плюс — тогда как бы жопа, просто перекинуть деньгами другому брокеру будет сейчас проблематично, ибо выбивать свои деньги обратно сложнее.
Имхо лучше не трогать до НДФЛ-2 в следующем году, не держать денег на счету, а там уже разбираться с налоговой.
+2
- XXX★
  02 августа 2025, 12:53
  Сиделец, при выводе пытаются удержать, проверял. Уже нарушает мои права я считаю. Но так то по факту, если посчитать купоны, то налог должен быть больше даже. Но брокер должен признать тогда, что есть ошибка сперва (они же отрицают что считают купоны), а потом уже пусть увеличит НОБ, например. Все торговые операции по этому счету я приостановил, разумеется.
  +3
  - Сиделец
    02 августа 2025, 13:04
    XXX★, они могут отрицать потому что конкретные люди в поддержке ничего не понимают.
    Посмотрел присланный в январе расчёт по налогам — купоны там норм посчитаны.
    В общем, забейте до января. Пришлют расчёт по налогам — можно будет бодаться.
    (я еще смотрю в месячны отчёты — по субсчёту купоны рисуются, налог по ним не считается, он идёт в основной счёт. Так что в этой части тоже могут быть нюансы если вдруг субсчета нарезали).
    +2
    - VN
      02 августа 2025, 14:50
      Сиделец, в НГ бодаться будет уже поздно. Данные от налогового агента уйдут в налоговую, и разбираться придется уже с налоговой. А она, я уверен, займет позицию «расчет произведен налоговым агентом, а значит, он верен по умолчанию». Разбираться надо сейчас, с источником проблем. А проблем там тьма. Я ранее писал, что мне, например, по еврооблигациям посчитали цену покупки не в долларах, а в рублях: т.е. типа купил по 1000 рублей бумагу, а не по 1000 долларов. А продажу при этом корректно — в долларах. Даже логика ошибки непонятна — покупку считают в рублях, а продажу той же бумаги в долларах! При том, что в брокерских отчетах все верно (и покупка, и продажа переведены из долларов в рубли). Итого, НОБ завышена почти в 100 раз. Думаю, оказавшись сами в такой ситуации, Вы бы не предлагали спокойно ждать до января и посмотреть как там будет. Вывести деньги, как выше отметил автор — нельзя. Бредовый налог будет списан. Торговать тоже опасно — каждая новая транзакция грозит новыми ошибками в налогах. Так что надо действовать.
      +4
      - Сиделец
        02 августа 2025, 17:20
        VN, НДФЛ-2, насколько помню, уходит не сразу, как и списание налогов. Ну в принципе у автора времени вагон, есть чем заняться на пенсии :)
        +1
  - Сиделец
    02 августа 2025, 13:22
    XXX★, присмотрелся в отчёт что пришёл в январе.
    Полагаю ребята делают формально правильно, налогооблагаемую базу по купонам рисуют, но по итогам года будет сальдирование и уменьшат на убытки.
    
    +1
    - XXX★
      02 августа 2025, 13:25
      Сиделец, я не спец в законах, но учитывая что поначитал, пока писал — они обязаны вести учет налогов корректно (предоставить отчет). В моем случае, если считать купоны, то налогов должно быть сильно больше. А если не считать, то вообще не быть. А сейчас непонятная средина.
      0
    - vitanimka
      02 августа 2025, 16:21
      Сиделец, а почему сразу нельзя уменьшить? сбер вон корректно все по налогам с НКД считает сразу, не надо ждать конца года чтобы тебе зачли налог.
      +3
      - Сиделец
        02 августа 2025, 17:25
        vitanimka, судя по старым отчётам — да, сбер сразу рисует правильную налогооблагаемую базу ( опять же, у меня был бумажный убыток при наличии купонов). Хотя по некоторым другим не брокерским моментам я со сбером тоже набегался
        
        Ну… я могу только посочувствовать. Сам годика три посижу еще в ВТБ, долговременную льготу получу и перекину остатки в Сбер, скорее всего.
        +1
  - Сиделец
    02 августа 2025, 13:26
    XXX★, если автоматом с купонов при выводе берут, получается аналогично выплате на банковский счёт.
    Как вариант для такого случая — в январе пересчитают и вернут автоматом излишне удержанный налог. В ВТБ такое у меня было, в Сбере тоже случалось — раньше нужно было ногами идти подписывать заяву на возврат, сейчас уже вопрос удалённо решается.
    0
  - Sergey
    02 августа 2025, 20:37
    XXX★, Если выплата по облигам падает на финансовый счет в банке можно попробовать покупать облиги с близким погашением (по-моему есть даже «недельные» облиги самого ВТБ). Тогда с банком можно разбираться до января. Но да, затягивать не стоит.
    0
Viacheslav Ivanenkov
02 августа 2025, 13:09
а что за разговор про купоны ?

купоны(и дивиденды) зачисляют уже за минусом налога, так что на итоговую сумму налога к погашению они не влияют

+1
- Сиделец
  02 августа 2025, 13:19
  Viacheslav Ivanenkov, на банковский счёт — да. на брокерский — давно не берут налог (в том числе и потому что при выплате непонятно сколько было запрачено НКД при приобретении. Раньше была постоянная боль, брали со всего купона). Он считается по итогам года.
  +3
- XXX★
  02 августа 2025, 13:20
  Viacheslav Ivanenkov, купоны на брокерский счет зачисляются с налогом. Налог вычитают при начислении на банковский счет, либо при выводе средств. Доход от операций с ЦБ и доход с купонов должны сальдироваться по итогам года. ВТБ умудрилась заявить, что учли уже купоны, а потом отказались от своих слов.
  0
  - Сиделец
    02 августа 2025, 13:28
    XXX★, ну вот, ключевое «по итогам года». Год не закончился, они еще не сальдировали. Забейте до января.
    +1
    - XXX★
      02 августа 2025, 13:33
      Сиделец, нууууу это уже повод для смены брокера. Я бы хотел видеть актуальные налоговые рассчеты всегда, а не раз в год. Буду искать тех, кто так умеет тогда. ВТБ раньше умел, вроде, не помню проблем. Буду ждать ответа ЦБ.
      0
      - nnnd
        02 августа 2025, 21:55
        XXX★,
        
        Я бы хотел видеть актуальные налоговые рассчеты всегда, а не раз в год. Буду искать тех, кто так умеет тогда. ВТБ раньше умел
        
        ВТБ всегда так считал, с тех пор когда купоны приходят целиком (без вычета НДФЛ), а это уже как минимум года 3-4 как.
        
        Вы что впервые купоны получаете по облигациям?
        
        Полученные купоны в полном объеме увеличивают налогооблагаемую базу в моменте. Поэтому Вам брокер и «рисует» налог.
        
        Хотите вывести деньги не платя налог — продайте облигацию по которой получили купон, соответственно уменьшив при продаже Вашу налогооблагаемую базу.
        
        Вы не разобравшись, как считается налог внутри года по облигациям сразу претензию в ЦБ пишите, не лучше ли свои «скиллы» для начала прокачать по теме.
        
        0
        XXX★
        03 августа 2025, 07:25
        nnnd, раньше у ВТБ все сходилось по отчетам.
        
        Вы не разобравшись, как считается налог внутри года по облигациям сразу претензию в ЦБ пишите, не лучше ли свои «скиллы» для начала прокачать по теме.
        
        Ну пока что это вы не сильно внимательно прочли мою претензию. ВТБ утверждает, что купон не включен в мою НОБ сейчас и ошибка а учете сделок по ФИФА! Но если его включить, то налога должно быть значительно больше. И переписка с банком по этому поводу идет уже полтора месяца. Мои скилы пока сомнений не вызывают у меня, в отличие от человек 5 уже из их поддержки кто на разных этапах вводил меня в заблуждение разными предположениями.
        
        Полученные купоны в полном объеме увеличивают налогооблагаемую базу в моменте. Поэтому Вам брокер и «рисует» налог.
        
        Тогда он должен быть больше на лям (база налоговая). Существенно не сходится по цифрам.
        0
JohnOakvale
02 августа 2025, 14:58
Там потом придут отписки типа: Мы переслали ваше обращение в ВТБ, ВТБ вам ответит!
0
- XXX★
  02 августа 2025, 15:01
  JohnOakvale, рано или поздно я и до суда дойду. И до других публичных ресурсов.
  0
NoobSaibotGAZPSBERLKOH
02 августа 2025, 17:44
Я уж думал на Мартынова)
0
- XXX★
  02 августа 2025, 17:48
  NoobSaibotGAZPSBERLKOH, на него тоже в ЦБ? Или ПНД?
  0
  - NoobSaibotGAZPSBERLKOH
    02 августа 2025, 17:52
    XXX★, и в ЦБ, и в ПНД, в ЛБИ Мизулиной)
    0
XXX★
02 августа 2025, 18:33
Наблюдение:

В обсуждаемом влезло про ВТБ. В полезном название режется:

Вывод: название компаний — плохих брокеров, надо писать в начале.

А в лучшем нет пока. Хотя и:

0
mandream
03 августа 2025, 00:31
Вы не проверяли, может у вас налог уже в 15%?
0
- XXX★
  03 августа 2025, 06:42
  mandream, рано немного и не сошлось бы. Там не в пару процентов разница.
  0

Читайте на SMART-LAB:

Российский рынок продолжил дрейфовать

Торги 25 декабря на российских фондовых площадках открылись в символическом минусе, но к концу дня динамика сменилась разнонаправленной. Номинированный в рублях индекс Мосбиржи к последнему часу...

Freedom Finance Global

25.12.2025

Обновлен список стран для автоматического обмена данными: что изменилось для инвесторов

С 22 декабря 2025 года вступил в силу обновленный перечень государств, с которыми Россия осуществляет автоматический обмен финансовой информацией . Это изменение напрямую влияет на правила...

НДФЛка

25.12.2025

Холдинг SFI закрыл сделку по продаже ЛК «Европлан» Альфа-Банку

Альфа-Банк приобрел 87,5% ПАО «ЛК «Европлан», крупнейшего независимого оператора на российском рынке лизинга, у инвестиционного холдинга SFI. Сделка завершилась 25 декабря 2025 года, Альфа-Банк...