Что общего у корпоративных жертв ChatGPT. Первые жертвы генеративного искусственного интеллекта преподносят уроки другим компаниям

Менее чем за четыре года стоимость акций Chegg, сервиса онлайн-обучения, упала на 99%. Отчасти в этом виноват спад в сфере цифрового обучения после пандемии.

Однако более серьёзной проблемой для компании является искусственный интеллект (ИИ). Её клиенты — в основном студенты, которым нужна помощь в выполнении домашних заданий, что часто предполагает виртуальную поддержку преподавателя-человека.

Появление ChatGPT и ему подобных создало бесплатную альтернативу этому сервису.

12 ноября во время телефонной конференции по итогам квартала Натан Шульц, глава Chegg, признал, что «технологические изменения создали препятствия». В тот же день компания объявила, что уволит пятую часть сотрудников.

Chegg — одна из компаний, которые входят в формирующуюся группу фирм, уже пострадавших от генеративного ИИ, подобного ChatGPT.

Среди других выделяются

Stack Exchange, на котором работает Stack Overflow, онлайн-форум для разработчиков программного обеспечения, и

RWS, служба переводов.

Эти новые жертвы ИИ дают представление о том, когда технология может укрепить бизнес, а когда разрушить его.

В течение многих лет Stack Overflow был местом, куда разработчики обращались за помощью в решении сложных задач, связанных с программированием. Сейчас многие вместо этого используют ИИ-помощников для написания кода, таких как Github Copilot от Microsoft. Две пятых программистов говорят, что используют такие инструменты.

По данным Similarweb, поставщика данных, за последние два года ежемесячный интернет-трафик Stack Overflow сократился вдвое. В прошлом году компания провела два раунда увольнений, уволив в общей сложности около трети сотрудников.

«Смерть от LLM» — так Илон Маск описал судьбу компании, имея в виду большие языковые модели, лежащие в основе генеративного ИИ.

ИИ затронул и услуги перевода. За шесть месяцев до марта выручка RWS упала на 4% по сравнению с прошлым годом, а прибыль снизилась на 16%.

Инвесторы, опасающиеся влияния ИИ, снизили цену акций на 57% с момента запуска ChatGPT в ноябре 2022 года. В прошлом году компания провела мероприятие для инвесторов, на котором пыталась убедить их в том, что ИИ принесёт пользу её бизнесу; похоже, мало кто в это поверил.

Другие проблемы, такие как запуск новой патентной схемы в масштабах ЕС, которая нанесла ущерб бизнесу по переводу патентов RWS, фирме не помогли.

Ранее в этом году Ян Эль-Мокадем, его босс, заявил, что уйдет в отставку в 2025 году.

Изучение этих жертв ИИ позволяет сделать три вывода для бизнеса.

Во-первых, угроза для действующих компаний со стороны этой технологии выше в тех отраслях, где потенциальный ущерб, наносимый ИИ-чудовищами (известными как галлюцинации), невелик. Код, изобилующий ошибками, вызывает беспокойство у разработчиков, но проблемы, как правило, легко обнаружить до запуска программного обеспечения.

Ошибки в переводах можно легко исправить. Если инструмент ИИ выдумывает факты при написании эссе по истории для студента, последствия будут незначительными (хотя, возможно, менее значительными для студента, если его поймают на использовании инструмента ИИ).

Ошибки при составлении юридического договора или рецепта, напротив, обходятся дороже. ИИ-сервисам потребуется больше времени, чтобы завоевать позиции в отраслях, которые более чувствительны к выдуманной чепухе.

Второй урок заключается в том, что компании подвергаются наибольшему риску, когда готовые ИИ-системы могут воспроизводить то, что они делают, с минимальной настройкой.

Такие инструменты, как ChatGPT, уже могут помочь с переводом текста, написанием кода или перечислением событий из истории. Существует множество задач, которые ИИ-система потенциально может выполнять с дополнительной настройкой, например, планирование и бронирование отпусков или поиск кандидатов на работу и взаимодействие с ними. Но пока туристические агентства и рекрутеры выглядят в безопасности.

Последний урок заключается в том, что если ваша компания находится прямо на линии огня ИИ, использование этой технологии для разработки оригинального продукта может помочь вам защититься.

Chegg сотрудничает со стартапом Scale AI, чтобы предлагать студентам ответы на вопросы, сгенерированные машиной, которые раньше писали люди.

RWS предлагает инструмент для перевода на основе ИИ.

Stack Overflow теперь помогает пользователям выполнять расширенный поиск на своём сайте, помимо прочего.

Проблема в том, что эти приложения довольно скучные. Но давайте рассмотрим Duolingo, приложение для изучения языков. ChatGPT может имитировать полупрофессионального преподавателя французского, и пользователи не сильно пострадают от ошибок, вызванных ИИ. Тем не менее, акционеры начинают считать Duolingo победителем в сфере ИИ.

В сентябре компания представила функцию видеочата, которая позволяет клиентам практиковать свои языковые навыки с персонажем по имени Лили, созданным ИИ.

6 ноября этот саркастичный аватар с фиолетовыми волосами присоединился к телефонной конференции компании и представил её результаты. Аналитики и инвесторы пришли в восторг; в течение следующих нескольких дней цена акций компании выросла на 6%.

По мере того как ИИ меняет всё больше отраслей, умные инновации — лучший способ для потенциальных жертв избежать своей участи.

Оригинал

Читайте еще:

Три товара, на которые стоит обратить внимание в 2025 году. Цены на апельсины, кофе и уран останутся высокими. Обзор от The Economist

Может ли государство остановить инфляцию и заморозит ли вклады граждан

Рекордная ставка Центробанка в 21%. Что творится с экономикой. Пузырь нельзя надувать бесконечно, вариантов развязки есть только два.

Не в пользу бедных: нищета по Росстату все больше отличается от реальных цифр

На жилье в ипотеку не хватит даже всей зарплаты среднего россиянина за 20 лет

Подпишитесь на канал "Жизнь Дурова: ЗОЖ, деньги, ИТ" — все самое главное о здоровье, технологиях и деньгах