Лоялти – специальная программа поощрения клиентов. Осуществляется с целью удержания постоянных клиентов и стимулирования их активности. В основе лоялти лежит принцип постепенного увеличения скидок клиенту по мере увеличения расходования им средств на оплату товаров или услуг.