Техподдержка у брокера вообще не работает. Проблемы не решают.
Александр, напишите нам на почту reclamation@corp.finam.ru что у вас произошло, что бы мы смогли разобраться и помочь Вам.
ФИНАМ, Написал, посмотрим, будет ли решение.
Хитрость «Финама»
В финамовском «Транзаке» есть такая особенность: программа не показывает общую стоимость открытой позиции по фьючерсам.
Видимо, чтобы было трудно избежать взятия плеча и, соответственно, платы брокеру за него. Ну и чтобы не пугались, увидев размер своих «плечевых» позиций.
Кто пользуется другими программами, подскажите: там тоже нет возможности увидеть общую стоимость позиций в портфеле?
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Вампир-деньгосос, дорогой, не начинай торговать, тебе ещё рано. По фьючерсам нет плеча, только ГО, и платы за него никакой нет.
Хитрость «Финама»
В финамовском «Транзаке» есть такая особенность: программа не показывает общую стоимость открытой позиции по фьючерсам.
Видимо, чтобы было трудно избежать взятия плеча и, соответственно, платы брокеру за него. Ну и чтобы не пугались, увидев размер своих «плечевых» позиций.
Кто пользуется другими программами, подскажите: там тоже нет возможности увидеть общую стоимость позиций в портфеле?
Авто-репост. Читать в блоге >>>
В финамовском «Транзаке» есть такая особенность: программа не показывает общую стоимость открытой позиции по фьючерсам.
Видимо, чтобы было трудно избежать взятия плеча и, соответственно, платы брокеру за него. Ну и чтобы не пугались, увидев размер своих «плечевых» позиций.
Кто пользуется другими программами, подскажите: там тоже нет возможности увидеть общую стоимость позиций в портфеле?
Техподдержка у брокера вообще не работает. Проблемы не решают.
Модератор — Алексей Коренев, аналитик ГК «ФИНАМ».
На встрече обсудим:
Кстати неоднократно слышал от знакомых, что Финам пользуется таким трюком: блокирует денежные средства клиентов ссылась на 115 ФЗ.
Ron Daer, Подтверждаю, как клиент Финама.
SportsMan, а что у тебя тоже блокировали? Большую сумму?
Technotrade, Хотели заблокировать мои кровные, по 115 ФЗ. Документы предоставил. За 10 лет работы взаимодействую еще с 5 крупейшими брокерами. С Финамом работаю менее года, и ТОЛЬКО ФИНАМ заставляет отчитываться, бегать за справками, выписками, стоять в очередях в налоговой. Причем без оснований придираются по 115 ФЗ. Счет буду закрывать, половину уже вывел.
SportsMan, а какой брокер в настоящее время больше всех нравится?
Кстати неоднократно слышал от знакомых, что Финам пользуется таким трюком: блокирует денежные средства клиентов ссылась на 115 ФЗ.
Ron Daer, Подтверждаю, как клиент Финама.
SportsMan, а что у тебя тоже блокировали? Большую сумму?
Technotrade, Хотели заблокировать мои кровные, по 115 ФЗ. Документы предоставил. За 10 лет работы взаимодействую еще с 5 крупейшими брокерами. С Финамом работаю менее года, и ТОЛЬКО ФИНАМ заставляет отчитываться, бегать за справками, выписками, стоять в очередях в налоговой. Причем без оснований придираются по 115 ФЗ. Счет буду закрывать, половину уже вывел.
SportsMan, а в какой момент Финам стал интересоваться?
При выводе денег?
Кстати неоднократно слышал от знакомых, что Финам пользуется таким трюком: блокирует денежные средства клиентов ссылась на 115 ФЗ.
Ron Daer, Подтверждаю, как клиент Финама.
SportsMan, а что у тебя тоже блокировали? Большую сумму?
Technotrade, Хотели заблокировать мои кровные, по 115 ФЗ. Документы предоставил. За 10 лет работы взаимодействую еще с 5 крупейшими брокерами. С Финамом работаю менее года, и ТОЛЬКО ФИНАМ заставляет отчитываться, бегать за справками, выписками, стоять в очередях в налоговой. Причем без оснований придираются по 115 ФЗ. Счет буду закрывать, половину уже вывел.
Кстати неоднократно слышал от знакомых, что Финам пользуется таким трюком: блокирует денежные средства клиентов ссылась на 115 ФЗ.
Ron Daer, Подтверждаю, как клиент Финама.
SportsMan, а что у тебя тоже блокировали? Большую сумму?
Technotrade, Хотели заблокировать мои кровные, по 115 ФЗ. Документы предоставил. За 10 лет работы взаимодействую еще с 5 крупейшими брокерами. С Финамом работаю менее года, и ТОЛЬКО ФИНАМ заставляет отчитываться, бегать за справками, выписками, стоять в очередях в налоговой. Причем без оснований придираются по 115 ФЗ. Счет буду закрывать, половину уже вывел.
Кстати неоднократно слышал от знакомых, что Финам пользуется таким трюком: блокирует денежные средства клиентов ссылась на 115 ФЗ.
Ron Daer, Подтверждаю, как клиент Финама.
SportsMan, а что у тебя тоже блокировали? Большую сумму?
Кстати неоднократно слышал от знакомых, что Финам пользуется таким трюком: блокирует денежные средства клиентов ссылась на 115 ФЗ.
Ron Daer, Подтверждаю, как клиент Финама.
Здравствуйте.
Поскольку я торгую только ликвидные фьючерсы ликвидность для которых в утреннюю сессию не отличается от вечерней и не собираюсь не торговать утреннюю сессию, то хотелось бы узнать как проходят сделки совершенные мной в утреннюю сессию для моих автоследователей? Они все таки проходят, или все сразу выполняются в 10 часов?
Здравствуйте.
Поскольку я торгую только ликвидные фьючерсы ликвидность для которых в утреннюю сессию не отличается от вечерней и не собираюсь не торговать утреннюю сессию, то хотелось бы узнать как проходят сделки совершенные мной в утреннюю сессию для моих автоследователей? Они все таки проходят, или все сразу выполняются в 10 часов?
ФИНАМ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ С БРОКЕРСКОГО СЧЕТА
Срочно понадобились деньги на лечение онкологии, подала поручение на вывод денег от 16.02.2021 г. с брокерского счета, отказали! и запросили документы откуда мол у вас эта сумма, мне 72 ГОДА — это накопления всей моей жизни, решила разместить деньги на фондовом рынке так, как вклады не дают той обещанной доходности, которой мне менеджеры АО «ФИНАМ» обещали, разместив деньги у них. И самое интересное у них не возникало ко мне вопросов, когда открывали счет и брали у меня деньги, а вот когда я решила вывести на свой счет в другое финансовое учреждение они вдруг решили спросить и отказать (мол ваши деньги нужнее нам, чем вам). Я решила расторгнуть договор брокерского обслуживания, о чем уведомила, посетив отделение и написав очередное заявление на вывод денежных средств от 19.02.2021 г. менеджер меня уведомил что вернут мне деньги на мой счет на следующий день, по факту я опять денег не получила. Все это время я прибываю в жутчайшем стрессе так как не могу оплатить лечение и купить необходимые медикаменты, так как по ОМС ужасные очереди и административные проволоки. 24.02.2021 я опять обратилась в центральное отделение АО ФИНАМ с просьбой вернуть мне деньги к менеджеру Капустину Кириллу на что он мне заявил, а мы вам деньги не выведем и договор не расторгнем купите у нас акции и вводите акциями!!! хотя сам брокер отключил меня от всех сервисов дистанционного обслуживания в том числе от КВИКА, я вообще ничего не могу сделать, ни купить не продать акции. Я попросила зафиксировать предложение менеджера на бумаге на что менеджер отказался сказал ждите 30 дней ответа, но только после того как вы обратитесь к нам в письменной форме. Фактически АО ФИНАМ присвоил мои деньги и продолжает удерживать активы на счету навязывая сделки с акциями в АО ФИНАМ и за эти навязанные сделки они с меня еще будут удерживать комиссию, при этом отключив меня от торговой системы. Я вообще не понимаю, как брокер может диктовать, что делать инвестору со своими активами покупать акции или продавать и в какой форме выводить!!! я вообще ничего не могу сделать, кроме как посещать офис подавать поручения, которые не исполняют, последние поручение на вывод я подала от 24.02.201 и его тоже не исполнили!!! У меня нет никаких сил для поездок в офис и выспрашивание своих денег на лечение!!! Сто раз пожалела, что отдала свои кровные в АО ФИНАМ лучше бы под подушкой в валюте хранила!
Уважаемая Людмила Константиновна!
Соблюдение интересов клиентов и требований законодательства является ключевым принципом деятельности АО «ФИНАМ». Ранее вам уже направлялся официальный ответ АО «ФИНАМ», в котором излагались причины отказа брокера в выводе денежных средств. В частности, операции, осуществленные по вашим счетам, подпадают под действие закона №115-ФЗ «О противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», в связи с чем у вас были запрошены подтверждающие документы. Поскольку они не были предоставлены, в соответствии с требованиями закона №115-ФЗ вам было отказано в исполнении поданного поручения.
Таким образом, сотрудники АО «ФИНАМ» действовали строго в соответствии с требованиями законодательства. Если вы считаете, что ваши права были нарушены, действия брокера можно обжаловать в межведомственной комиссии при Банке России.
ФИНАМ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ С БРОКЕРСКОГО СЧЕТА
Срочно понадобились деньги на лечение онкологии, подала поручение на вывод денег от 16.02.2021 г. с брокерского счета, отказали! и запросили документы откуда мол у вас эта сумма, мне 72 ГОДА — это накопления всей моей жизни, решила разместить деньги на фондовом рынке так, как вклады не дают той обещанной доходности, которой мне менеджеры АО «ФИНАМ» обещали, разместив деньги у них. И самое интересное у них не возникало ко мне вопросов, когда открывали счет и брали у меня деньги, а вот когда я решила вывести на свой счет в другое финансовое учреждение они вдруг решили спросить и отказать (мол ваши деньги нужнее нам, чем вам). Я решила расторгнуть договор брокерского обслуживания, о чем уведомила, посетив отделение и написав очередное заявление на вывод денежных средств от 19.02.2021 г. менеджер меня уведомил что вернут мне деньги на мой счет на следующий день, по факту я опять денег не получила. Все это время я прибываю в жутчайшем стрессе так как не могу оплатить лечение и купить необходимые медикаменты, так как по ОМС ужасные очереди и административные проволоки. 24.02.2021 я опять обратилась в центральное отделение АО ФИНАМ с просьбой вернуть мне деньги к менеджеру Капустину Кириллу на что он мне заявил, а мы вам деньги не выведем и договор не расторгнем купите у нас акции и вводите акциями!!! хотя сам брокер отключил меня от всех сервисов дистанционного обслуживания в том числе от КВИКА, я вообще ничего не могу сделать, ни купить не продать акции. Я попросила зафиксировать предложение менеджера на бумаге на что менеджер отказался сказал ждите 30 дней ответа, но только после того как вы обратитесь к нам в письменной форме. Фактически АО ФИНАМ присвоил мои деньги и продолжает удерживать активы на счету навязывая сделки с акциями в АО ФИНАМ и за эти навязанные сделки они с меня еще будут удерживать комиссию, при этом отключив меня от торговой системы. Я вообще не понимаю, как брокер может диктовать, что делать инвестору со своими активами покупать акции или продавать и в какой форме выводить!!! я вообще ничего не могу сделать, кроме как посещать офис подавать поручения, которые не исполняют, последние поручение на вывод я подала от 24.02.201 и его тоже не исполнили!!! У меня нет никаких сил для поездок в офис и выспрашивание своих денег на лечение!!! Сто раз пожалела, что отдала свои кровные в АО ФИНАМ лучше бы под подушкой в валюте хранила!