комментарии Ирина Таран на форуме

Раньше в приложении FimanTrade активы отображались в рублях (пересчет по курсу), а теперь и в рублях и в долларах. Сортировка по «денежным» параметрам проходит некорректно. Как исправить?

PALINDROM, здравствуйте. Просьба обратиться в отдел технической поддержки. Сотрудники с удовольствием Вас проконсультируют. Связаться можно по короткому номеру *1945 — доб. 2222 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2) или по электронной почте helpdesk@corp.finam.ru.

ФИНАМ, Телефон *1945 небесплатный. Несколько раз звонил с Мегафона, снимали деньги.

PALINDROM, относительно платного звонка на *1945, были единичные случаи с оператором связи «Мегафон» в 2019 году. Еще в тот год с этой проблемой разобрались. Более жалоб не поступало от клиентов. Поэтому просим Вас уточнить, когда произошла ситуация со списанием платы за звонок на *1945? Так же, по всем вопросам, Вы можете обращаться напрямую к клиентским менеджерам. Сотрудники с удовольствием Вас проконсультируют.

Последние отзывы по приложению.
Не только у меня такие проблемы.
Позвонил специалисту в Финаме, он не в курсе и ответить не смог.
Общее время звонка со всеми ожиданиями и переключениями 15 минут!!!!
Теперь еще взяли 10 минут на ответ, сказали перезвонят.

PALINDROM, хотели бы разобраться более детально по Вашей ситуации. Для этого просим Вас прислать Ваше обращение на reclamation@corp.finam.ru с указанием ФИО и номера счета.

Раньше в приложении FimanTrade активы отображались в рублях (пересчет по курсу), а теперь и в рублях и в долларах. Сортировка по «денежным» параметрам проходит некорректно. Как исправить?

PALINDROM, здравствуйте. Просьба обратиться в отдел технической поддержки. Сотрудники с удовольствием Вас проконсультируют. Связаться можно по короткому номеру *1945 — доб. 2222 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2) или по электронной почте helpdesk@corp.finam.ru.

Опять о Финаме
Простите друзья, хотел бы поделиться своими проблемами с Финамом. Не знаю как у кого, но у меня складывается впечатление, что Финам с каждым днём чудит всё больше и больше. Работать мне приходится в Финам трэйде по определённым сложившимся причинам.( мобильный интернет, удалённость от города и т.д) Последнее обновление прошло у них несколько дней назад. У меня по счёту FORTS исчез долларовый счёт, по нему отображались прибыль или убыток, в зависимости от рост или падения, теперь его просто нет. Доллары где то там есть, а самого счёта нет. Долго я сегодня созванивался, выяснял. Ответили пишите обращение, чем их больше будет, тем вероятнее что разработчики исправят эту ошибку. Ладно сегодня в 18-00 исчез и сам счёт FOPTS, на котором у меня краткосрочно в шорт был открыт фьючерс по доллару. Второй счёт по ИИС есть, а по FORTS его как корова языком слизала. Пока я дозвонился по бесплатной линии до трейдера Финама, начал ему объяснять свою проблему, и о чудо он появился. Сделку я закрыл потерял часть прибыли и усё. Подскажите пожалуйста у меня у одного такие проблемы возникают, или у всех? Может пора бежать от этого брокера? А у остальных брокеров возникают такие проблемы или нет? Ну может ещё и посоветуете какого нибудь. Может чересчур сумбурно написал, я здесь как и в трейдинге новичок.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Виктор благодарим Вас за информацию и приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы внимательно относимся к обратной связи от наших клиентов, так как это помогает нам улучшить качество предоставляемого сервиса. Ваш отзыв, касающийся обновления программы Finam Trade был передан в профильный отдел.

Финам отвечает неправду
Ответ Финама:


К сожалению, информация в ответе ложна. Я пытался подключиться к серверам Финама с 23:00 часов воскресения до 03:00 часов понедельника, а «технологический перерыв» предполагается с 07:00 до 09:00.
Более того, я написал первое письмо в службу поддержки 24.01.2021 23:09:18, а ответ получил только 25.01.2021 в 4:13, т.е. спустя 5 часов, хотя служба поддержки, якобы, работает в пн. с 00:00 до 24:00. Также я звонил в службу поддержки в 02:51, но она не отвечала.
Далее, сегодня утром (в 9:30-10:00) я, наконец, смог подключиться к серверу и выставлял заявки в Трансаке, но возникли проблемы с размером гарантийного обеспечения при выставлении заявок:


Авто-репост. Читать в блоге >>>

Алексей Ротмистров, cпасибо за информацию. Конкретно в данный указанный период происходило обновление торговой системы. Что касается ожидания ответа от сотрудников поддержки, то все обращения обрабатываются в порядке очереди, вопросу оперативного обслуживания и сокращению времени ожидания уделяется отдельное внимание. Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Что касается ГО, то информация из Вашего отзыва передана в профильное подразделение. Заявки выставляются в штатном режиме, в случае возникновения вопросов можно обратиться в Отдел поддержки по короткому номеру телефона *1945 — доб. 2222 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2) или по электронной почте helpdesk@corp.finam.ru.

Ну в общем рекламировали ipo airbnb, doordash, SHLS все доступно для квалов. И в итоге ничего не вышло, поучаствовать не дали в самых лучших ipo. Вряд ли это кому-то будет полезно, но как ipo брокера не рекомендую

Андрей, благодарим Вас за обратную связь. Участие в IPO иностранных ценных бумаг в ФИНАМ достаточно новая услуга, которая у нас в данный момент находится на этапе развития. К сожалению, пока не во всех размещениях можно принять участие через ФИНАМ. Но мы понимаем насколько эта услуга интересна нашим клиентам. Поэтому на данном этапе стараемся предоставлять хотя бы максимум аналитики по предстоящим IPO.

ФИНАМ, за аналитику спасибо. вы хотя бы не пишите тогда, что доступно через финам. Есть другие площадки, которые дают доступ и планируется это заранее

Андрей, календарь IPO будет доработан. Информация по отзыву уже передана в профильное подразделение.

Ну в общем рекламировали ipo airbnb, doordash, SHLS все доступно для квалов. И в итоге ничего не вышло, поучаствовать не дали в самых лучших ipo. Вряд ли это кому-то будет полезно, но как ipo брокера не рекомендую

Андрей, благодарим Вас за обратную связь. Участие в IPO иностранных ценных бумаг в ФИНАМ достаточно новая услуга, которая у нас в данный момент находится на этапе развития. К сожалению, пока не во всех размещениях можно принять участие через ФИНАМ. Но мы понимаем насколько эта услуга интересна нашим клиентам. Поэтому на данном этапе стараемся предоставлять хотя бы максимум аналитики по предстоящим IPO.

Финам сегодня всё
Сегодня прогноза не будет. Сервер Финам уже много часов недоступен. Как и его служба поддержки. Что несколько необычно.





Авто-репост. Читать в блоге >>>

Алексей Ротмистров, здравствуйте. В утреннее время, ориентировочно с 07:00 до 09:00 по МСК, сервера отключают на технологический перерыв, приносим извинения за доставленные неудобства. Техническая поддержка работает с понедельника по пятницу с 00:00 до 24:00, а в субботу с 10:00 до 16:00, связаться можно по короткому номеру телефона *1945 — доб. 2222 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2) или по электронной почте helpdesk@corp.finam.ru.

Как у вас работает поддержка? Откуда вы таких набираете? Сегодня ответили на письмо от 07.01. ( через неделю, а недавно ответили на письмо полугодовой давности ) по поводу комиссий и т.д., чтобы я писал письмо с зарегистрированного адреса, когда все мои письма с одного адреса. И когда все это здесь обсудили. Продолжение издевательства что ли? Прошу разобраться.

Крах Де Фолт, Благодарим Вас за информацию! Обязательно разберемся.

Уважаемый Финам. Помогите. В личном кабинете пропала функция вывода денег. Хотел часть вывести, срочно нужны деньги. Какие есть способы? Как вывести? Почему можно только ввести, вывести нет. Свободные к выводу средства есть.
И почему поддержка не отвечает? Можно ждать пол года, или совсем не отвечают. Называешь время звонка, звонят в другое время, когда я не на связи по работе. Хотел уточнить комиссии по репо, 5 раз писал, отвечают вопросом на вопрос и потом отправляют по ссылке «тарифы», а там все поверхностно, ничего конкретного нет. Даже не знаю как вывести деньги. Зачем так поступаете с клиентами? В личном кабинете так же нельзя заказать полный отчет. Раньше можно было. Какой я вопрос задаю в поддержку, эта функция и пропадает. Кстати на счет почты, со дня регистрации не подтверждается почта. Постоянно приходили письма с требованием подтверждения почты. Начинаю подтверждать, меня скидывает на восстанрвление акаунта. Зачем его востанавливать, если он есть в реальном времени? Пол года пишу, никакиз результатов. То напишут, чтоб подтвердил, то что не удается идентифицировать личность по данной почте поэтому не отвечаем на вопросы, то проблемы с вашей почтой нет… Сколько можно? Я в чем виноват если не можете решить тех. сбой уже пол года. Теперь и денег не могу вывести.
Копия на сайт банки.ру (Если не решите проблему в ЦБ, Роспотребнадзор, СК...) Ответьте на все вопросы пожалуйста.

Крах Де Фолт,

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. В компании ФИНАМ разработаны высокие стандарты обслуживания. То, что указано в Вашем отзыве недопустимо. Просьба переслать Ваше обращение на reclamation@corp.finam.ru с указанием ФИО и номера счета. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и предоставим Вам ответ.

ФИНАМ, Что? Высокие стандарты? Получается я еще и наговариваю на вас? Ужас!!! Почему же тогда пол года не можете рпзобраться с тех. сбоями почты? Я просил ответить на все вопросы а не общий ответ, какие стандарты? При таких стандартах почему уходите от ответов?
Да после отзыва практически сразу функции вывода денег. Но так же нельзя заказать справку за весь период. При таких высоких стандаптах почему не отражается на графиках точки входа в акуиях? Очень не удобно. В валюте даже нет показателя средней, нет данных о прибыли, убытки, не то что на графиках. И пол года не могу оформить карту. С пирогами заманили и нет даже информации в тарифах за комиссии по репо. Все очень расплывчато. Рекламируете, что мы комиссии не берем, в итоге с вашими скрытыми комиссиями она получается даже больше чем в Альфе например. Скопируйте все зотя бы с Тинькова, у них все прозрачно.

Крах Де Фолт, Мы ни в коем случае не считаем, что Вы наговариваете на ФИНАМ. В своем ответе мы указали, что такая ситуация недопустима. И хотели бы разобраться более детально, что, как и почему произошло. Для этого просим Вас прислать Ваше обращение на reclamation@corp.finam.ru с указанием ФИО и номера счета. На данный момент мы от Вас не получили письма. Поэтому как-то более подробно комментировать и пояснять указанную Вами ситуацию, к сожалению, не можем.

ФИНАМ, Вот сейчас все работает, появились функции вывода денег и полный отчет можно заказать. Сегодня аж три раза позвонили и таблицу комиссий на почту отправили. Обязательно надо было написать отзыв? Нельзя было все сразу нормально сделать? Не отвечать по пол года, или отвечать моими же вопросами или по разному. На простой вопрос про комиссии после кучу уточнений направить по ссылке на тарифы. Вы думаете я сам не пытался выяснить сам до того как вам написать? Не надо же клиентов за дураков держать. По поводу подтверждения почты еще не разобрался. Позже напишу. Сегодня при звонке обьяснили как можно исправить ситуацию, варианты. Все это нельзя было пол года назад еще слелать? Поддержка же не работала совсем.
И пользуясь моментом хочу сказать, что хорошо было бы создать чат в приложении. А то отвечают с разных почт разные операторы и цепочка теряеться.В чате можно было бы без почты обойтись, зачем все осложнять? И тарифы и другие информации сделать прощрачным? Будьте проще и люди к вам подтянуться.

Крах Де Фолт,

Сожалеем, что у Вас возникли такие трудности при взаимодействии с ФИНАМ. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание клиентов в Компании было максимально удобным и комфортным. Поэтому для разбора и исправления подобных ситуаций, как та, что возникла у Вас, в Компании существует Отдел по работе с претензиями. Если вдруг возникли какие-то сложности в обслуживании Вы можете сразу обратиться в данный отдел по адресу reclamation@corp.finam.ru. Что касается чата в приложении. Это действительно удобный и нужный функционал. На данный момент его внедрение находится в разработке у инженеров Finam Trade.

Уважаемый Финам. Помогите. В личном кабинете пропала функция вывода денег. Хотел часть вывести, срочно нужны деньги. Какие есть способы? Как вывести? Почему можно только ввести, вывести нет. Свободные к выводу средства есть.
И почему поддержка не отвечает? Можно ждать пол года, или совсем не отвечают. Называешь время звонка, звонят в другое время, когда я не на связи по работе. Хотел уточнить комиссии по репо, 5 раз писал, отвечают вопросом на вопрос и потом отправляют по ссылке «тарифы», а там все поверхностно, ничего конкретного нет. Даже не знаю как вывести деньги. Зачем так поступаете с клиентами? В личном кабинете так же нельзя заказать полный отчет. Раньше можно было. Какой я вопрос задаю в поддержку, эта функция и пропадает. Кстати на счет почты, со дня регистрации не подтверждается почта. Постоянно приходили письма с требованием подтверждения почты. Начинаю подтверждать, меня скидывает на восстанрвление акаунта. Зачем его востанавливать, если он есть в реальном времени? Пол года пишу, никакиз результатов. То напишут, чтоб подтвердил, то что не удается идентифицировать личность по данной почте поэтому не отвечаем на вопросы, то проблемы с вашей почтой нет… Сколько можно? Я в чем виноват если не можете решить тех. сбой уже пол года. Теперь и денег не могу вывести.
Копия на сайт банки.ру (Если не решите проблему в ЦБ, Роспотребнадзор, СК...) Ответьте на все вопросы пожалуйста.

Крах Де Фолт,

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. В компании ФИНАМ разработаны высокие стандарты обслуживания. То, что указано в Вашем отзыве недопустимо. Просьба переслать Ваше обращение на reclamation@corp.finam.ru с указанием ФИО и номера счета. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и предоставим Вам ответ.

ФИНАМ, Что? Высокие стандарты? Получается я еще и наговариваю на вас? Ужас!!! Почему же тогда пол года не можете рпзобраться с тех. сбоями почты? Я просил ответить на все вопросы а не общий ответ, какие стандарты? При таких стандартах почему уходите от ответов?
Да после отзыва практически сразу функции вывода денег. Но так же нельзя заказать справку за весь период. При таких высоких стандаптах почему не отражается на графиках точки входа в акуиях? Очень не удобно. В валюте даже нет показателя средней, нет данных о прибыли, убытки, не то что на графиках. И пол года не могу оформить карту. С пирогами заманили и нет даже информации в тарифах за комиссии по репо. Все очень расплывчато. Рекламируете, что мы комиссии не берем, в итоге с вашими скрытыми комиссиями она получается даже больше чем в Альфе например. Скопируйте все зотя бы с Тинькова, у них все прозрачно.

Крах Де Фолт, Мы ни в коем случае не считаем, что Вы наговариваете на ФИНАМ. В своем ответе мы указали, что такая ситуация недопустима. И хотели бы разобраться более детально, что, как и почему произошло. Для этого просим Вас прислать Ваше обращение на reclamation@corp.finam.ru с указанием ФИО и номера счета. На данный момент мы от Вас не получили письма. Поэтому как-то более подробно комментировать и пояснять указанную Вами ситуацию, к сожалению, не можем.

Уважаемый Финам. Помогите. В личном кабинете пропала функция вывода денег. Хотел часть вывести, срочно нужны деньги. Какие есть способы? Как вывести? Почему можно только ввести, вывести нет. Свободные к выводу средства есть.
И почему поддержка не отвечает? Можно ждать пол года, или совсем не отвечают. Называешь время звонка, звонят в другое время, когда я не на связи по работе. Хотел уточнить комиссии по репо, 5 раз писал, отвечают вопросом на вопрос и потом отправляют по ссылке «тарифы», а там все поверхностно, ничего конкретного нет. Даже не знаю как вывести деньги. Зачем так поступаете с клиентами? В личном кабинете так же нельзя заказать полный отчет. Раньше можно было. Какой я вопрос задаю в поддержку, эта функция и пропадает. Кстати на счет почты, со дня регистрации не подтверждается почта. Постоянно приходили письма с требованием подтверждения почты. Начинаю подтверждать, меня скидывает на восстанрвление акаунта. Зачем его востанавливать, если он есть в реальном времени? Пол года пишу, никакиз результатов. То напишут, чтоб подтвердил, то что не удается идентифицировать личность по данной почте поэтому не отвечаем на вопросы, то проблемы с вашей почтой нет… Сколько можно? Я в чем виноват если не можете решить тех. сбой уже пол года. Теперь и денег не могу вывести.
Копия на сайт банки.ру (Если не решите проблему в ЦБ, Роспотребнадзор, СК...) Ответьте на все вопросы пожалуйста.

Крах Де Фолт,

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. В компании ФИНАМ разработаны высокие стандарты обслуживания. То, что указано в Вашем отзыве недопустимо. Просьба переслать Ваше обращение на reclamation@corp.finam.ru с указанием ФИО и номера счета. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и предоставим Вам ответ.

Столкнулся с такой непонятной и удивительной вещью. Конец года. Брокер должен подсчитать налоги, налоговую базу и т.д. Все операции провожу через Finamtrade — это их торговый терминал, естественно ввод и вывод средств тоже через брокера. Тут присылают они мне на почту письмо, в котором напоминают, что я должен подтвердить расходы на приобретение ценных бумаг, для того, чтбы брокер вычислил все, что было сказано выше. Вот только возникает вопрос — а что, Финам не в состоянии отследить статистику моих сделок и подсчитать, сколько я потратил на покупку акций и сколько получил от их продажи и соответственно получить необходимые данные? и каким образом я должен ПОДТВЕРДИТЬ расходы? вообще удивительный подход со стороны брокера. Я уж не говорю о том. что их система пополнения брокерского счета не поддается никакой критике — если вы хотите пополнять без комиссии, то приезжайте в офис банка и будет вам счастье. Система быстрых платежей не работает!!! Не знаю, как через другие банки, но вот сбер и ВТБ отказываются платить по QR-коду. Так что я лишний раз порадовался, что не стал больше открывать счетов у них. жду не дождусь, когда закрою ИИС и закончу отношения.

dem-vlad, здравствуйте! Брокер обычно запрашивает документы, подтверждающие затраты на приобретение ценных бумаг, в том случае, если бумаги были введены на брокерский счет (от другого брокера, из реестра). Напишите нам, пожалуйста, на адрес reclamation@corp.finam.ru с указанием ФИО и пометкой «Смартлаб», чтобы мы смогли проверить, какое письмо Вам пришло и пояснить ситуацию.
Что касается пополнения брокерского счета, то со стороны Финам не взимается комиссия за ввод денежных средств. Система быстрых платежей — это сервис Банка России, позволяющий физическим лицам совершать мгновенные переводы между банками участниками СБП. Для пополнения брокерского счета Банк плательщика должен быть участником СБП и поддерживать оплату по QR-кодам в собственном мобильном приложении, список таких банков указан здесь: sbp.nspk.ru/participants/ (напротив названия банка должна стоять отметка «Оплата по QR коду»). По способам пополнения брокерского счета можно получить консультацию у наших специалистов по телефону *1945 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2).

Не буду писать про отношения к клиентам и как вс хорошо/плохо. Этой информации много. Напишу о себе.
Работал в Финаме 2 года. Регулярно обманывали с зарплатой под разными новыми предлогами, а потом когда мне не заплатили 3 месяца премию — уволился. У человека на шее ездят до тех пор, пока он сам позволяет. Уволился перевыполняя не только регулярные планы, но и те, которые постоянно возникали. В итоге не получил премию за 5 месяцев! А, когда ты перевыполняешь план, представь, на сколько тебя обманули! Цифра явно не с 4 нулями уже. В Ярославле.
Ну а отношение к клиентам и их результаты — если к сотрудникам так относятся, что тут говорить…

Сергей Яр, А в чем был план на месяц?

PALINDROM, привлечение клиентов. Новых и привлечение дополнительных услуг уже существующим клиентам. А далее появлялись задним числом всё новые и новые вводные.

Сергей Яр, Так расскажите подробнее, пожалуйста.

PALINDROM, Вам зачем? Думаю подробности не нужны. Через 3 года спросите)

Сергей Яр, Если уж начали говорить, то лучше договаривать. :-) А тогда нет доверия к Вашим словам. Или Вы уж очень скрытный. ;-)

PALINDROM, ваше дело доверять или не доверять. Возможно это относится к коммерческой тайне. Там как всегда мне подсунули какую-то бумагу. Хотя, руководство, которое подсунуло мне эту бумагу, самому бы засудить, что и планирую сделать.

Сергей Яр, добрый день! Компания Финам заботится о благополучии своих клиентов, но не менее заинтересована в благополучии сотрудников. Мы провели довольно масштабное внутреннее расследование Вашего отзыва о работе с нами. Рассмотрение проводилось специалистами центрального офиса. По результатам расследования мы считаем необходимым заявить, что со стороны руководства представителя Финам в Ярославле не было обнаружено нарушений. Соответственно, мы не нашли подтверждений достоверности Вашего отзыва.

Чето сервак мобильного приложения не отвечает. Только у меня так?

Тимофей Мартынов, общих сложностей не наблюдается. Если удобно, с Вами может связаться специалист поддержки.

Финам: ни один из серверов QUIK не доступен

Подключиться ни к одному серверу QUIK не смог. В техподдержке сказали что проблемы носят массовый характер. У меня вопрос к вам дорогой Финам, а для чего вам резервные адреса серверов, если и они в критический момент не работают?
читать дальше на смартлабе

deffocus, Здравствуйте! Сегодня, действительно, наблюдались сложности с доступом к ИТС QUIK, они были устранены не позднее 10:40 мск. Логи ошибок переданы разработчикам ИТС (ARQA Technologies), которые должны провести анализ и предпринять необходимые меры для предотвращения подобных сбоев в будущем.
Мы один из немногих брокеров, который предлагает клиентам доступ сразу к нескольким торговым системам. Это позволяет минимизировать вероятность возникновения проблем от сбоев, которые, к сожалению, случаются в любых IТ-системах (вспомните хотя бы вчерашние проблемы Facebook).

Финам. Связи нет.

Читал здесь на Смарт Лабе, что утром не было входа в квик, а сейчас все хорошо. Я пользуюсь транзак, утром меня не было на бирже как там было на Финаме не знаю. Но вот уже с 13.30 я не могу войти в Транзак — ошибка ЦОД, Резервный то же самое, на телефоны коды приходят, позвонил спросил телефонистку:- когда стоит ожидать работы? — она ничего не знает и переключила на специалиста, которые естественно все заняты, связи нет соответственно.

Если кто сейчас читает Смарт Лаб из руководства Финам, ответьте: — когда ждать включения?

Я пользуюсь Финамом в течение шести лет, аналогичная проблема с транзаком была 4-5 лет назад, на таком отрезке времени могу сказать, данной проблемы почти не бывает или бывает раз в пять лет, если например трейдер пришел в 2017году на Финам и Мос биржу и ушел к примеру после 25 декабря 2018 разочаровавшись в мос бирже на площадке ФОРТС, он об этой проблемы нет входа транзак или квик не доступны — никогда не узнает.   
читать дальше на смартлабе

PattayaRugby, Здравствуйте! Сегодня, действительно, наблюдались сложности с доступом к ИТС QUIK, они были устранены не позднее 10:40 мск. Логи ошибок переданы разработчикам ИТС (ARQA Technologies), которые должны провести анализ и предпринять необходимые меры для предотвращения подобных сбоев в будущем.
ИТС TRANSAQ работала стабильно. Собственно, мы один из немногих брокеров, который предлагает клиентам доступ сразу к нескольким торговым системам. Это позволяет минимизировать вероятность возникновения проблем от сбоев, которые, к сожалению, случаются в любых IТ-системах (вспомните хотя бы вчерашние проблемы Facebook).

Вслед за Тиньковым, Финам отменил брокерскую комиссию при совершении сделок с акциями через мобильное приложение FinamTrade.
Эта мера безусловно будет способствовать привлечению на российский фондовый рынок активных пользователей смартфонов, не обладающих большими суммами денег, что характерно для современных молодых россиян. Но пока лишь подходит для долгосрочных и среднесрочных инвестиций, так как мобильные приложения не приспособлены для активной торговли и тем более автоматизированной. Будем ждать российских умельцев, которые напишут роботов или программы для их создания под IOS или Андроид.

Попробовал торговать акциями через Finam Trade для Android. Комиссию взяли. Может быть, это не для всех рынков? Я торговал на NYSE.

shifu, добрый день! Эта услуга предоставляется новым клиентам, выбравшим тариф при заполнении заявки. Уточните, пожалуйста, как давно Вы открыли счет?

Слова о хамстве я удалил. Есть недостаточно понятная организации работы, эмоции ни к чему.

Фактически был 1 пропущенный звонок 12 декабря и 1 принятый звонок 14 декабря.
Попросили отправить фотку паспорта заново. После чего счет был открыт очень быстро.

Никаких SMS-уведомлений, о которых написано в личном кабинете, так и не было.

Алексей Пешков, спасибо за дополнение! Мы обязательно учтем данный инцидент в дальнейшем и пересмотрим механизмы. Еще раз приносим наши искренние извинения!

Попытался зарегистрировать счет онлайн. Ответил на все анкетные вопросы, рассказал о своих финансах, отправил сканы паспорта… Ни ответа, ни привета.

Зашел в личный кабинет Finam:
12.12.2018 18:08 (дата подачи заявления)
Дистанционный единый счет_FreeTrade Отменено За сроком давности

Большего хамства я в своей жизни еще не видел.

Алексей Пешков, здравствуйте. Описанная Вами ситуация, к сожалению, подтверждается. Накладка произошла со стороны менеджера. Информация об инциденте передана руководству. В ближайшее время с Вами свяжутся наши специалисты. Также для вас подготовлено специальное предложение. Приносим Вам извинения за причиненное неудобство.