комментарии deke на форуме

Тинькофф, когда вы просите справку от депозитария о движении заблокированных бумаг, вы сами себя выставляете как бы это помягче сказать...
Я уже понял вашу тактику — надо просить новые документы до тех пор, пока клиент не сможет предоставить очередную бумажку.

Весь цинизм ситуации в том, что вы утверждаете что не можете выставить цены по реестру, но потом вдруг предлагаете ждать до конца года и там цены будут выставлены по реестру…

Что за цирк происходит? Открыли торги утром без предупреждения, слили цену до $82

Зашел в новый ЛК, запросил отчет по стоимости выводимых бумаг для Тинькова.
Вторые сутки отчет в обработке…

deke, Вы направили нам ссылку на комментарий, который мы давали летом. В моменте всегда даем актуальную информацию.

Тинькофф Инвестиции, я вроде бы простым и понятным языком спрашиваю — когда вы поняли что по реестру ничего не можете сделать? Почему не уведомили?

deke, Мы не можем комментировать работу других брокеров. Как и написали выше, нам нужны документы от прошлых брокеров.
Два пакета документов...

Тинькофф Инвестиции, в поддержке у меня запросили только от ВТБ отчеты, про Альфу ничего не сказали

deke, мы давали актуальную на тот момент информацию. Но процесс потребовал больше времени и сил. Все еще продолжаем по нему работать.

Тинькофф Инвестиции, и когда эта информация стала неактуальной? Вчера?

deke, сейчас у нас есть только данные от Альфа-банка, которые она передала реестром. Чтобы провести автоматический учет расходов по этим дан...

Тинькофф Инвестиции, почему другие брокеры смогли еще летом все обработать, а вы все еще согласуете?

Вам нужно подтверждение от Альфы, что по замороженным бумагам не было сделок? Дайте подумать… Какие же сделки можно было проводить по замороженным бумагам?

На компе сертификаты слетели — терминал их показывает, но говорит что они не активны.
Новый выпустить не дает — ошибка.
Тестовое поручение не проходит.
На телефоне вылетает ошибка SSL.
Техподдержка не выходит на связь.

Хоршо, что я Альфой почти не пользуюсь, иначе бы расстроился.

deke, Дополнительно проверим информацию и вернемся с ответом.

Тинькофф Инвестиции, чего вы проверите?
Вы в мае обещали что цены будут выставлены в июне.
В июне вы обещали как можно скорее все исправите.
Вот вам ссылочка чтобы память освежить smart-lab.ru/brokers-rating/tinkoff-broker/goto_comment_14441885/#comment14441885

Сейчас ноябрь и вы НИЧЕГО не сделали. Даже не предупредили.

Похоже на дос-атаку, второй день тольком ничего не работает, авторизация через раз.

deke, Здравствуйте.
Как мы видим, вопрос учета расходов возник именно вчера. Мы правда сейчас прорабатываем процесс, чтобы сделать все автом...

Тинькофф Инвестиции, вы пять месяцев утверждали что все будет учтено автоматом, по реестру, а когда бумаги разморозили всплыла ваша ложь.

За это время вы ни разу не предупредили, что нужно предоставить подтверждающие документы.

Второй счет был перенесен в БКС и там балансовые цены по реестру выставили еще в ИЮЛЕ.

Зачем нужны доки от Альфы если бумаги приехали к ней в замороженном виде и никакие операции с ними нельзя было производить? Вы откровенно издеваетесь над клиентами.

После ваших заморочек бумаги упали и я понес на убыток. Там копейки, но теперь я точно знаю, что никогда не буду пользоваться вашими услугами.

Похоже без огласки ВТБ будет как попугай повторять одну мантру:

Как писали коллеги в предыдущих письмах, по счету ИИС налогооблагаемая база не рассчитывается в промежуточные периоды, только по факту закрытия, то есть налоговым периодом по ИИС является весь срок действия счета с даты открытия до даты закрытия счета, согласно ст. 214.9 НК РФ пп.2 п.3.

В указанном вами пункте нет ни слова о налоговых периодах!

Напишите нам в ЛС свои ФИО и дату рождения. Все проверим.

Тинькофф Инвестиции, ок, скинул в ЛС.

Здравствуйте. Мы учтем все расходы после того, как обработаем всю информацию из реестра. Вы можете самостоятельно предоставить нам документы...

Тинькофф Инвестиции, а еще вы гениально считаете баланс по бумагам, часть из которых разморозили:


Стоимость бумаг 113,75$
Результат +206,82$ (89,17%)

Получается, что я купил бумаги по отрицательным ценам? Вы вместе с Финамом альтернативную математику используете? У них тоже 300*60=32000

Здравствуйте. Мы учтем все расходы после того, как обработаем всю информацию из реестра. Вы можете самостоятельно предоставить нам документы...

Тинькофф Инвестиции, вы эту сказку уже ПЯТЬ МЕСЯЦЕВ рассказываете! Техподдержка четко сказала — никакого реестра, есть только одна официальная процедура и я должен предоставить бумаги из ВТБ, после чего в течении 30 дней будет расчет балансовой цены.
Т.е. я вам поверил и сидел ждал, а оказалось что надо было справки и отчеты собирать.


Вот что говорит поддержка:

Нам потребуются следующие документы:
1.Заявление на обслуживание на финансовых рынках
2.Отчет банка за период
3. Выписка об операциях по счету депо за период
4. Заявление об учете расходов на приобретение и хранение ценных бумаг. Находится в регламенте у нас на сайте, приложение №7. Мы подготовим его сами после того, как вы соберете полный пакет документов.

Прошло 5 месяцев с момента перевода замороженных бумаг из ВТБ/Альфы к Тинькову по реестру. Сегодня выяснилось что балансовые цены никто даже и не думал выставлять и я должен предоставить документы. Т.е. Альфа цены от ВТБ получила, передала дальше. БКС цены получил.

Один Тиньков ничего не знает и рассказывает сказки как они упорно работают c НАУФОР над упрощением процедуры перевода бумаг.
А сразу запросить бумаги вы не догадались если по реестру не смогли все оформить?
Я ведь об этом узнал только сегодня, когда часть бумаг разморозили.

И после этого они не постеснялись мне предложить у них ИИС открыть…

deke, это получается только у Финама не работали торги целый день?

PALINDROM, в Тиньке торги шли, Альфа транслировала котировки нормально, хотя они под санкициями. Других не смотрел. У меня исполнилось несколько заявок, хотя уже не уверен, Финам врет всегда.

Ну вот честно, за кривую отчетность их подтянуть к проверкам как нефиг делать. На что они надеятся?
Я на Альфу матерился из-за пары процентов, а у Финама расхождения в 40%...

Упс, сегодня уже 60% расхождение…

Криворукие финамовцы очнулись только в 9 вечера и заявили что произошел технический сбой. Вместо решения проблемы они тупо отрубили торги.
Терминал не работал еще с закрытия сессии 3 ноября, так что вранье не пройдет. Практически сутки торговая система не работала и даже никаких извинений не последовало.

Либо начальство у них ничего не решает, либо откровенно валяет дурака.
Половина денег тупо пропала со счета.

Похоже пора обращаться в ЦБ…

Сервисы накрылись, техподдержка ушла в загул. Классика.
Нафига было писать что СПБ будет работать?

ИИС. Налоги. Подстава.
После закрытия ИИС обнаружил, что налогов насчитали вдвое больше ожидаемого. Пообщался с брокерами и выяснил что ВТБ начислил налог на все купоны, полученные за 3 года. При этом в 2019 и 2020 купоны по ОФЗ налогом не облагались.

ВТБ утверждает, что расчет налога производится при закрытии счета и поэтому поправки к НК действуют не с 2021 года, а на весь срок действия счета.
Т.е. закон имеет обратную силу и меняет правила игры. Вот такие вот инвестиции...



Авто-репост. Читать в блоге >>>