комментарии deke на форуме

deke, к сожалению, не можем вас идентифицировать и проверить статус обращения. Отправьте нам в лс адрес почты, с которой вы писали нам на if...

БКС Мир инвестиций, отправил

deke, добрый день.
Не видим на нашей почте обращений с описанной проблемой. Пожалуйста, уточните, с какого адреса вы писали или отправьте и...

БКС Мир инвестиций, а СМС прислали что обращение принято.

deke, Здравствуйте! По имеющейся у нас информации, Вам были предоставлены рекомендации от клиентской поддержки. Так же Ваши пожелания по дор...

Ирина Таран, и я впервые встречаю брокера, у которого на одной страничке одновременно показан убыток и прибыль. На вашем же графике доходность по дням в минусе, а рядом указана прибыль за этот период! Дичь полная.

deke, добрый день.
Напишите подробнее о ситуации нам на [email protected]. Постараемся помочь.

БКС Мир Инвестиций, написал, 4 дня прошло — никакой реакции.

Доброе утро, в лк бкс появилась вторая строчка на заблокированные акции BABA, но по тикеру это депозитарные расписки US01609W1027 счет увели...

Андрей, обычные глюки, в чате напиши — исправят. У меня тоже двоились некоторые бумаги.

deke, Здравствуйте! По имеющейся у нас информации, Вам были предоставлены рекомендации от клиентской поддержки. Так же Ваши пожелания по дор...

Ирина Таран, вранье! Вы убрали функционал и предлагаете мне костылями пользоваться. Но это не самое важное. По основным вопросам я за полгода не получил ответов — все согласны что «какая-то фигня», но никто не знает из-за чего. Сейчас вот замороженные бумаги попали в торговый раздел и учитываются дважды — скриншот скинул, но у меня снова и снова просят скриншоты.

БКС, на дворе 2022, а вы по любому поводу требуете бумажку. Документы в электронном виде даже налоговая принимает, а вы застряли в прошлом веке.

БКС, мне при закрытии ИИС насчитали налогов за прошлые годы, которых быть не должно.
У меня есть 2-НДФЛ от ВТБ, где этот счет был открыт, там налоговая база равна нулю.

В поддержке мне упорно отвечают что надо принести бумажные расходные документы на переведнные бумаги.
При чем тут бумаги и учетные цены если это другие налоговые периоды?

ВТБ не дает бумажных справок, у них все PDF с печатями генерируются в личном кабинете и налоговая их принимает без проблем.

БКС не закрывает ИИСВ октябре 2020 я завел ИИС в БКС. Летом 2022 года продал с него все активы и обратился с требованием счёт закрыть и верн...

SergiusFlavius, я в прошлом месяце закрыл, причем на счете оставалась и валюта и замороженные иностранные бумаги. Приехал в офис, подписал пачку бумаг, через 10 дней все закрыли и вывели.

deke, скорее всего Вы ранее общались с Отделом поддержки, а не с Отделом по работе с претензиями. По имеющейся информации в отзыве мы не мож...

Ирина Таран, я писал на почту, которую вы мне указали, связывался через чат, звонил по телефону. Все впустую.

Простой пример — откройте ФинамТрейд в любом браузере и попробуйте удалить любую бумагу из списка.

deke, Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в Отдел по работе с претензиями ([email protected]), чтобы мы могли Вас идентифицирова...

Ирина Таран, я вам уже сто раз писал, ответ всегда один — так и должно быть.
Аналитика не сходится с отчетами? Так и должно быть.
Интерфейс поломался — так и задумано.
Замороженные бумаги возвращаются в торговый раздел — ерунда.

Почините уже свой веб-терминал, списками бумаг управлять невозможно. Отмазки в стиле «поменяйте браузер» не катят, раньше все работало.

Брокер ВТБ после закрытия счет шлет уведомления о прошлогодних корпоративных действиях. Идиоты.

СПБ вообще отвалилась, а в поддержке делают круглые глаза и даже не в курсе происходящего.

Вся суть проблемы — БКС утверждает что скорректировали цены, а у меня они не менялись с 25 мая. Пока скриншоты отправил.

Даже чисто логически — ауции WBD начислили в апреле на уже замороженный счет, я их не покупал. Балансовая цена была выставлена $21.52, в БКС сейчас балансовая $16.52. Такая цена была 12 мая, в день когда бумаги поступили на счет.

deke, ну а чего тогда вы им данные-то для проверки не отправите? Или просто как мученик хотите в инвестиционный рай попасть?)

Соловьев Степан, где их взять? Альфа закрыла счет и удалила его из ЛК. И сам не могу отчеты скачать и техподдержка отказывается что-то делать. В ВТБ появился пункт «отчет по ценам переведенных бумаг», но он пока в разработке.

deke, подтверждаю, цены от Альфы не перенесены, счёт не активирован

Chechako, в том и проблема, что у меня счет позволяет проводить сделки, но с некорректной ценой я это делать не хочу.

deke, данные от вашего прежнего брокера. Но мы открыты тому, чтобы проверить индивидуально. Напишите нам.

БКС Мир Инвестиций, это неправда. Цены взяты на день перевода активов и с тех пор не менялись.
По иностранным бумагам взяты цены от 12 мая, по рублевым от 25 мая.

deke, балансовые цены по ИИС скорректированы в соответствии с данными от прежнего брокера. Если удалось приобрести активы значит счет был разблокирован. Остальные моменты давайте проверим. Напишите нам на [email protected]

БКС Мир Инвестиций,

ИИС как и раньше с суффиксом -аб
цены выставлены на день перевода активов и не имеют ничего общего с балансовыми.

Что за чудеса?
Вчера по заблокированному ИИС получилось купить новые бумаги. Раньше все операции отклонялись.
Сегодня заблокированные иностранные бумаги полностью обнулились.
По рублевым олигациям учетная цена до сих пор нулевая, по акциям частично правильные цены.

В одном ответе обещаете до 25 июля перевод из Альфы завершить, в другом уже до 11 июля.