В рамках стратегии по развитию омниканальности с марта 2026 года мы расширили программу лояльности WINCLUB. Для всех категорий клиентов сети теперь доступны четыре новые механики как при заказе на сайте или в мобильном приложении, так и в розничных точках:
- дополнительные скидки
- специальные цены на коктейльные наборы
- подарки за покупку определенных позиций
- акция «3+1» на товары, которые чаще всего берет конкретный покупатель
Главная особенность обновления — персонализация. Предложения формируются на основе истории покупок и предпочтений клиента. Для новых участников WINCLUB предусмотрено несколько универсальных предложений, которые в дальнейшем адаптируются под поведенческие паттерны клиента.
Важный эффект персонализации — она помогает расширять предпочтения покупателя: новые вкусы, категории и позиции. Для «ВинЛаб» это дополнительный инструмент развития клиентского сервиса.
За первые две недели работы программа показала результаты:
- Аудитория, использующая персонализированные предложения, выросла на 11,2%
Авто-репост. Читать в блоге >>>
