Собственник тонет в операционке не потому, что сотрудники плохие.
А потому что в бизнесе нет формата контроля.
Обычно это выглядит так:
— “Как дела?”
— “Что с задачей?”
— “Почему так долго?”
Это не управление. Это ручное сопровождение....Читать далее

Есть причина, по которой собственник не выходит из операционки,
даже когда “вроде делегировал”.
Он путает контроль и участие.
Контроль — это:
— задать результат,
— задать срок,
— проверить по факту.
Участие — это:
— влезать в процесс,...Читать далее

Есть опасная ошибка, из-за которой собственник годами сидит в операционке.
Он делит задачи на:
— важные
— неважные
И оставляет важные — себе.
Это ловушка.
Собственник не должен делать важные задачи.
Он должен делать системные....Читать далее

В 90% бизнесов хаос не из-за людей.
Хаос из-за того, что ответственность нигде не зафиксирована.
Формально:
— все что-то делают,
— задачи ставятся,
— CRM есть.
Фактически:
— никто ни за что не отвечает.
Матрица ответственности — это не таблица ради галочки....Читать далее