Всем привет! Информация может быть полезной для авторов стратегий в финаме.
В одно прекрасное утро (вчера) обратил внимание на то, что моя стратегия резко начала показывать просадку сразу на 30% за день, хотя сам счет остался без изменений. Естественно в рейтинге стратегий она опустилась намного ниже.
Сразу обратился в поддержку «Comon» через электронную почту, т.к. телефона у них нет, с просьбой разъяснить ситуацию и откорректировать их косяк (вернее телефон есть «финамовский», но на том конце провода советуют писать на почту «Comon» напрямую).
Зная, что поддержка, мягко говоря не оперативно отвечает на обращения, решил попробовать найти ответ сам. Обратил внимание, на то что сумма «просадки», равна сумме погашенных накануне ОФЗ 26220. Решил, что система посчитала списанные ОФЗ как просадку по счету, а сумму погашения не учла или учла, как пополнение счета.
Думаю: «Подожду до завтра, т.к. доходность стратегий на сайте обычно обновляется утром следующего дня». Тем более к вечеру так ответа от поддержки не дождался (походу решили, что я сам догадаюсь-))).
Утром заглянул на сайт и увидел, что стратегия все так же показывает ужасную просадку. Подписчики волнуются, соседи по рейтингу ехидно улыбаются-)))
Еще раз написал в поддержку с вопросом: «Письмо моё гонец уже доставил? Или лошадь запрягает?»-))) На что получил ответ:
Чуть позже написали ответ вот такой.
Обычно всегда продаю ОФЗ до погашения, правда по другим причинам, но в этот раз упустил момент.
Плюсаните пожалуйста! Пусть другие увидят.
Спасибо за внимание!
В ВТБ ещё не пришли сегодня. И купоны ещё не пришли.
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. В настоящее время уже тестируется задача по исправлению ситуации.
Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание.Почему не до конца столетия?)))