16 мая 2022, 18:13

клиентский сервис брокера Альфа банка

Где-то месяц назад, возникла проблема с внутренними переводами денежных средств между рынками, из-за чего я не могу вывести свои ДС с брокерского счета. И вот уже почти месяц меня «кормят» отписками типа — «нам очень жаль», «надо подождать». Написал две недели назад претензию — так ее до сих пор не хотят могут зарегистрировать — отписки те же самые. Как еще можно воздействовать на брокера, если он не выполняет свои обязанности? Разговор идет о технической проблеме брокера и да, он сам признал, что проблема имеет массовый характер.

альфа директ Брокер брокеры альфа-банк

Альфа-Банк

уже не пенсионер

Москва

408

с 11 апреля 2019

2 Комментария

BearEater
16 мая 2022, 18:22
У меня была такая же проблема. Не мог перевести средства с фондовой секции на ФОРТС. Поддержка также не могла объяснить, почему. Решение оказалось очень простым — открытие счета у другого брокера.
+2
Денис Базарнов
16 мая 2022, 18:53
Яростно поддерживаю. Аналогичная ситуация. Монотонно долблю их требованием завести новую заявку/претензию и предоставить мне номер заявки. Ищу способы «кинуть предъяву юридически». На лицо в банке засилье эффективных менеджеров: бросили все силы на совершенствование софта, а сервис существенно деградирует :(
0

Читайте на SMART-LAB:

В «Ренессанс страхование» продолжается программа привилегий для акционеров

Мы стремимся создавать дополнительные ценности для наших акционеров, предлагая не только финансовые преимущества, но и специальный сервис. В июне 2025 года мы запустили программу привилегий для...

Ренессанс страхование

14:41

GOLD: эпичный обвал после взлета рискует превратиться в качели

Золото за прошедший торговый период продемонстрировало экстремальную динамику: после стремительного роста к историческим максимумам котировки столь же резко развернулись вниз, практически...

Tickmill

14:50

Идеальное рабочее пространство трейдера: виджеты и визуализация данных

Биржевая торговля при помощи ботов и алгоритмов — это ряды очень быстрых процессов. На ее эффективность влияют скорость обработки данных и выполнения ордеров. Поэтому растет спрос на...