Как я в Тинькофф оферту подавал

В общем решил я подать на оферту облигации Т.Г. Шевченко RU000A100YP2 коими владею в кол-ве 20 шт. Так как купить продать в приложении все просто, а по поводу оферты я не знаком с процедурой, заблаговременно за месяц до указанной брокером оферты а именно 13 марта я обратился в поддержку брокера чтобы выяснить когда и как подать бумаги к оферте, на что получил соответствующий ответ

Ну раз так все просто, решил дождаться 10 дней до начала оферты так как у брокера указано о дате ее проведения, я успокоился и стал ждать

Собственно 8.04.22 за 9 дней до оферты я снова обратился с соответствующим запросом к брокеру

Уточнил по поводу комиссии, но все равно так и не получил точного ответа по этому вопросу

И тут мне отвечают что я не могу подать к оферте так как время уже прошло, я резонно интересуюсь как так вышло, я ведь месяц назад обращался по этому вопросу и мне был дан ответ что за 3-10 рабочих дней до ее даты, соответственно я им прикладываю скрины их ответов

Начали потом какие то коды присылать для дальнейшего общения, пока я не спросил они как себя чувствуют

Ответили что отправили запрос по поводу компенсации за их косяк

Как итог, клиент дурак, ответы в поддержки давал робот и не корректные, мы дадим вам компенсацию, но не дадим так как клиент дурак и должен сам за всем следить. В принципе не буду тут вопить о том как брокер некрасиво себя повел, но так сказать душок от этой всей ситуации получился не очень, жаль что основной счет на иис и еще год нужно ждать чтоб его закрыть, и забрать свои деньги.
Если вдруг тут будет кто из тинькоффа, пожелание, можете добавить при обращении клиента в поддержку, чтоб при каждом ответе писалось что клиент дурак, ответы которые вам дают могут быть неправильными, и вообще мы создавали все это чтоб стричь бабло с клиентов, а не вот это все.

Тинькофф Инвестиции Облигации РФ оферта по облигациям облигации брокеры ао им. т.г. шевченко

Тинькофф Инвестиции АО Им. Т.Г. Шевченко облигации

Ernie

Москва

187

с 1 июня 2020

44 Комментария

Т-Инвестиции
13 апреля 2022, 07:06
Здравствуйте.

Всегда стараемся дать подробный ответ нашим клиентам. При этом, чтобы сократить ожидание ответа, мы разработали робота, который автоматически ответит на ваш вопрос по ключевым словам. Чтобы получить более точную информацию — нужно позвать оператора.
Хотели бы проверить ситуацию более подробно. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения.
0
- Ernie
  13 апреля 2022, 07:43
  Тинькофф Инвестиции, пока не могу написать вам сообщение, нужно 50 рейтинга
  +3
  - Т-Инвестиции
    13 апреля 2022, 07:51
    Ernie, вы можете написать нам ваши ФИО и дату рождения, со ссылкой на этот отзыв, в любой социальной сети.
    0
    - Ernie
      13 апреля 2022, 13:21
      Тинькофф Инвестиции,
      
      Как я полагаю пришла компенсация, за этот неприятный инцидент. Спасибо за вашу оперативность, жаль что путём переписки с тех поддержкой не удалось урегулировать этот вопрос.
      На данный момент не имею никаких претензий к вашей работе с клиентами
      0
      - Т-Инвестиции
        13 апреля 2022, 17:37
        Ernie, простите, что так вышло. Мы уже поправили ответы бота и проработали ситуацию. Сделаем все, чтобы в будущем такого не повторилось. Рады, что удалось решить вопрос
        Облигации торгуются. При желании вы можете их продать
        
        0
        Ernie
        13 апреля 2022, 21:04
        Тинькофф Инвестиции, еще раз спасибо что разобрались в ситуации 👍
        0
  - Халявщик
    13 апреля 2022, 08:32
    Ernie, теперь можешь
    +1
- Андрей
  13 апреля 2022, 09:55
  Тинькофф Инвестиции, Это же не собес, пора вводить обязательную формулировку: «Это автоматическое сообщение… ответственности не несем»
  +3
Дюша Метелкин
13 апреля 2022, 09:17
Анекдот в тему.
Француженка, упавшая в яму, выкопанную советскими дорожными рабочими, пожаловалась: «Разве нельзя было обозначить яму красными флажками?» На что получила ответ: «Мадам, вы, когда въезжали в страну, видели красные флаги на границе?»
+14
Borrris
13 апреля 2022, 09:28
Ситуация мерзкая. Совсем недавно переписывались про брокеров
smart-lab.ru/blog/790597.php
И я в ленте комментариев хвалил Тинькофф по сравнению с другими брокерами. Писал, что у меня с ними проблем не было и это правда. Но эта ситуация просто отвратительная. Просьба к автору написать чем в итоге закончилась ситуация. С тинькофф банком вопросы спорные вопросы для меня всегда решались в пользу моей семьи, с брокером проблем не было.
@Тинькофф Инвестиции ждём разрешения ситуации в пользу автора. И чем скорее тем лучше. Как написал автор «душок от этой ситуации остался», и это ещё мягко сказано.

+4
chupak
13 апреля 2022, 09:32
Печально, но урок не дорогой, деньги не потеряны. С одной стороны, круто что кругом идет роботизация и особенно в контакт-центрах, с другой — пока все очень сыро, даже у тиньмолодцов, поэтому в любом чате сразу пишите слово оператор или менеджер.
+1
- Borrris
  13 апреля 2022, 09:42
  chupak, пусть роботов допиливают, чтобы не вводить клиентов в заблуждение. Робот Тинькоффский? Значит и косяк их. Пусть клиенту всё компенсируют и робота своего либо на свалку либо на допил. А то отмазка типа «мы не виноватые, у нас просто робот дебильный» звучит просто несерьёзно
  +4
Qué
13 апреля 2022, 09:35
А зачем вообще идти к брокеру Тиньков? ВТБ до санкций был лучшим. Сейчас хз.
0
Denis Gavrilov
13 апреля 2022, 09:48
Зачем вообще физикам покупать бумаги с офертой — это инструмент больше для финансовых организаций.
0
Reubaltaich
13 апреля 2022, 09:48
Вот эта тема с подтверждением кода в СМС, уже сигнал, что тебя швырнут!
Был у меня недавно опыт общения с их суппортом, не очень приятный, потерял 5к.
0
Bazilius
13 апреля 2022, 09:52
Ну супер, можно на роботов валить, потом на ИИ, никто не виноват). По понятиям тинек должен выкупить эти несчастные 20 облиг. Тогда не запятнает репутацию.
+2
Viacheslav Ivanenkov
13 апреля 2022, 10:02
да, квест суровый
я у Сбера
и когда то справшивал про оферту, но там заявлялась комиссия 1500 за подачу заявления
Если хочешь предьявить к оферте 10-20 облигаций то просто пролетишь по деньгам, проще продать с убытком

0
HYG1978
13 апреля 2022, 10:05
Ситуация двоякая, те если мы покупаем сложный инструмент, то должны понимать суть. Искать данные через «прокладку» неправильно, брокер должен выполнять только свою функцию и всё. Остальное — муть…
+2
- Профиль удален
  13 апреля 2022, 10:15
  HYG1978, да, к тому же Тиньков — новый непрофессиональный брокер. Зачем его выбирать вообще?
  +1
- Ernie
  13 апреля 2022, 10:51
  HYG1978, купить продать я могу исключительно через брокера, предъявить к оферта тоже через него, где я свернул не там?
  0
  - HYG1978
    13 апреля 2022, 14:20
    Ernie, всё правильно, брокер должен выполнять свои обязанности. Остальное вы должны знать сами, в том числе когда, сколько, с кем общаетесь, где брать инфо и тд
    0
Дмитрий С
13 апреля 2022, 11:02
То у Тинька котировки валюты выставляются как попало, и клиенты потом виноваты, то вот за роботом спрятались. 😆
+2
- Дюша Метелкин
  13 апреля 2022, 11:05
  Дмитрий С, на заре туманной юности этого банка сам отец-основатель выделил группу клиентов банка, назвал их «самыми умными» и перевёл на тариф СУ-1.0 =)
  Тариф был конский, естественно.
  С тех пор я стараюсь держаться от этого заведения подальше
  0
VpnS
13 апреля 2022, 11:07
олежка team
0
- Mr Big Kos
  14 апреля 2022, 10:25
  VpnS, В своем стиле!
  0
Вадим вадим
13 апреля 2022, 12:30
Мне 24 февраля при маржин колле чтобы добить счёт ещё и шорт по лукойлу по 3100 открыли.хотя любые сделки запрещены.после такой же долгой переписки сказали что я сам дурак и, как вишенка на торте, могут мне дать 500 рублей)))
0
Вадим вадим
13 апреля 2022, 12:31
Бегите все из тинька
+1
- Mr Big Kos
  14 апреля 2022, 10:26
  Вадим вадим, Бегите глупцы!
  0
VohL6eel ta0aiSho
13 апреля 2022, 12:59
Переложить ответственность на робота, который в принципе не может нести ответственности.
Даже цыгане ещё до такого не дошли.
Все по старинке — своей мордой торгуют.
+1
Alexz0001
13 апреля 2022, 13:07
На заре капитализма Олежа на потребкредитах полстраны перекидал, про это уже все забыли что ли? А сейчас удивляетесь чему то. Ладно вклады застрахованы на 1.4 млн, а вот брокерский счет нет.
+1
Igor B
13 апреля 2022, 20:35
Недавно подавал оферту на облигации АФК Системы у Тинькова, всё прошло ровно. Тоже сначала пытался за месяц подать, написали, что рано, потом написал за 6-7дней, сразу всё оформили, потом получил деньги.
+1
- Ernie
  14 апреля 2022, 06:17
  Igor B, не подскажешь что там по комиссии вышло?
  0
  - Igor B
    14 апреля 2022, 13:52
    Ernie, комиссия как за обычную сделку по тарифу, у меня 0,025
    +1
    - Ernie
      14 апреля 2022, 21:37
      Igor B, спасибо
      0
- Mr Big Kos
  14 апреля 2022, 10:26
  Igor B, Повезло!
  0
Maxim_Alfimov
14 апреля 2022, 18:59
Еще будет оферта в конце июня

0
Все_Умные_а_я_дурак
14 апреля 2022, 19:49
Да, походу первым сообщением ввели в заблуждение. Лично я подал на оферту в тиньке 23 марта. Приняли без проблем.
0
Все_Умные_а_я_дурак
14 апреля 2022, 19:50
Вообще могли бы и сроки принятия поручений по оферте указывать в инфе по облиге.
0
Александр
28 октября 2022, 16:17
Подавал на оферту облиги в Открытии. Там нужно было заявление им присылать по их форме, да еще и комиссия 750 руб.
В открытии совсем невыгодно брать облигации с офертой
0
Dmitriy Sinyavskiy
11 июля 2023, 23:14
Мне написали что нужно привезти или отправить нотариально заверенное поручение на бумаге им в офис в Москве. Это всегда и у всех брокеров так? Разве нельзя поручение дать в приложении?
Первый раз пробую офрту оформить
0
0msk
04 июня 2024, 16:47
Тинькофф Инвестиции, прокомментируйте пожалуйста ситуацию ибо складывается впечатление что поддержке работают несколько видов сотрудников один квалифицированные а другие не совсем smart-lab.ru/my/0msk/
0