исполнение ордеров в финам

Исполнение отложенных ордеров в финам.
У меня в портфеле были акции Башнефть которые я купил на тренде продавцов в конце мая с целью продажи на коррекции по цене 1543. Я использую квик, который мне дает возможность получать пакет ордеров; где в предложении отложенных ордеров можно использовать ограниченное количество инструментов: это стоп-лимит, тейк-профит, тейк-профит и стоп-лимит и связанные заявки. 
Пару месяцев назад я прошел ликбез со службой поддержки по выставлению ордеров, где разобрался в тонкостях. 
Я выставил на продажу ордер акции башнефть по тейк-профиту с условиями отступа и защитного спреда на отметке 1580, как обычно уже успешно делал  с другими акциями.
09 июня акция выстрелила до 1590. Условия срабатывания ордера были выполнены, но акцию мне закрыли по цене 1538 ниже цены покупки.
При общении с техподдержкой меня уверяли в том что нужно было выставлять ордер по другому (до этого случая ордера исполнилось нормально), что ордер закрыли «не по нашей вине». Смысл отмазок был в том что ты сам виноват и ничего мы делать не будем.
Я получил плевок, на предложение компенсировать мне косяки торгового оборудования Финама и биржи мне отказали.
По сути произошел грабеж, когда открыто у тебя на глазах торговое оборудование исполняет приказ не в твою пользу, или по другому, делает кражу твоих средств и дополнительно снимает комиссию с такого трейда за торговый оборот при условии положительного ожидания. 
Я вывожу средства с русского рынка так как для меня это общение ниже моего уровня достоинства.
Как и публиковал ранее никакого заказа для конкурентов я не преследую. Пишу честно как все есть, и что мне мешает общаться с русскими брокерами, в надежде что это заставит людей работать качественно. Но увы.