Зачем X5 Retail Group меняет концепцию своих магазинов

X5 Retail Group продолжает активно реконструировать «Пятерочки» и «Перекрестки» в соответствии с новыми форматами. У таких магазинов более приятный дизайн и понятная навигация, есть зоны с кофе, свежевыжатым соком и горячим хлебом, кассы самообслуживания. Это современные и удобные магазины — судите сами по фотографиям и виртуальному туру по новой «Пятерочке»:










В 2021 году планируется реконструировать 1500 «Пятерочек» и 53 «Перекрестка». Постепенно в такой формат перейдут все магазины сетей X5. В I квартале 2021 года в новой концепции работало уже 16,8% «Пятерочек» и 13,5% «Перекрестков».

Реконструкция магазинов значительно улучшает операционные показатели X5. Например, в I квартале 2021 года сопоставимые продажи* в новых магазинах были выше, чем в старых, на 10 процентных пунктов. И не только продажи выше в новых магазинах, но и показатель NPS (индекс потребительской лояльности) – в точках нового формата он на 50% превышает NPS остальных магазинов. 

*Сопоставимые продажи (like-for-like sales) — показатель, позволяющий сравнить продажи в одних и тех же магазинах за определенный период времени. В этом сравнении учитываются только те магазины, которые работали в обоих периодах. Таким образом можно оценить динамику продаж без учета эффекта увеличения торговой сети.