Как достучатся до "Открытия" брокер?

Не отвечают на сообщения в кабинете уже 1,5 недели (хотя пишут, что ответят в течении 3-х рабочих дней)… Пробовал звонить на горячую линию — музыка играет по 30-45 мин и никто не отвечает… В почте на письма саппорт молчит… Может есть опытные пользователи этакого говносервиса, которые смогли пообщаться с работниками Открывашки? Как общаетесь?

открытие брокер Открывашка саппорт

mar

Азнакаево

944

с 27 мая 2015

42 Комментария

docline
13 марта 2021, 21:38
Нет проблем, всегда дозваниваюсь.
+4
- mar
  13 марта 2021, 22:27
  Семенюк Александр Владимирович, вы редкий везунчик
  +1
Andrew_Kl
13 марта 2021, 22:06
Всегда дозваниваюсь. Но надо учесть что у них поддержка не круглосуточная. И в выходные не работает. Или не во все выходные работает.
Может так не во всех регионах, но у меня есть персональный менеджер, которому вообще можно звонить напрямую.
0
- mar
  13 марта 2021, 22:27
  Andrew_Kl, звонки среди недели
  0
  - Мурен(а)
    13 марта 2021, 22:28
    mar, с 9 до 18 мск?
    0
    - mar
      13 марта 2021, 22:29
      Мурен(а), действительно… какой же я тормоз… надо же было с 18 и до 9)))
      0
  - Andrew_Kl
    13 марта 2021, 22:29
    mar, Странно это. Может время нерабочее? У них сейчас поддержка вроде до 19-30 работает. Раньше до 21 было.
    0
Азат Туктаров
13 марта 2021, 22:06
Понять и простить, и никогда больше не связываться :)
+2
- mar
  13 марта 2021, 22:28
  Азат Туктаров, жалею только что и сыну ранее их посоветовал
  +2
  - T-800
    14 марта 2021, 06:14
    mar, в чем проблема? Отсоветуй
    0
TimKoshkin
13 марта 2021, 22:19
В последнее время это стало увы нормой. Ответили на сообщение спустя месяц
0
Свой Мужик
13 марта 2021, 22:27
Досудебную претензию напиши )
0
Antoan Felenzo
13 марта 2021, 22:37
Было написано сообщение 27 декабря, до сих пор ответа нет… по телефону кормят обещаниями… типа ждите… я отвечаю ждать чего? бабки уже слизали Вы, когда возвращать будет? Ждите…

Открывашка уже совсем обнаглела (такое уже творится 4 года, раньше помогало бумажное заявление, на этот раз его не взяли, послали лесом)… включают дурку просто и все ...
Их софт посчитал что бумаги которые находились более 3х лет в собственности не попадают под льготу и удержали налоги с них ...
Решать вопрос никак не хотят
+1
Sarmatae
13 марта 2021, 22:39
я через телегу с менеджером связываюсь.
0
- Мурен(а)
  23 марта 2021, 16:39
  Sarmatae, менеджер для всех или вы — vip?
  0
  - Sarmatae
    23 марта 2021, 22:34
    Мурен(а), нет, я не vip, обычный клиент.
    0
igor12
13 марта 2021, 22:51
Это уже не открытие которое было лет 10 назад , а полный отстой..
Дозвониться кое как последнее время можно- но толку!!! Прошу соединить с кем то из руководства клиентского сервиса-проблема… В ЛК отвечают неделями и не решая вопросов по сути. Крекотень Владимир там уже не работает. НДФЛ2 за 20 нет до сих пор… Похоже, ЦБ добил брокера… А Банк разворовали прежние «топы» минц, беляев, данкевич и спокойно свалили за бугор…
+2
- gelo zaycev
  14 марта 2021, 13:53
  igor12, в чем «крамола», что начинаешь общаться с менеджерами, так они чувствуют «истину в последней инстанции», типа презумпция виновности у нас, изначально ты лох, и шкодливый виновник",, такая самоуверенность в своих суждениях(основная масса менеджеров)… вообщем нас считают за больных лудоманов и мелких преступников,… АПРИОРИ
  
  … а где их Беляев.Данкевич и Минц,… значит и к ним «уголек», дымок ", перекинулся....?
  +1
CashKing.Ru
13 марта 2021, 23:09
Клиент — это мясо, и когда оно мычит, то просто нужно добавить огня! Только СИЛА!!!
0
elber
13 марта 2021, 23:11
В личном кабинете есть телефон вашего менеджера, можно с ним связаться.
+1
Борис Боос
13 марта 2021, 23:26
буквально пару дней назад спокойно дозвонился. нужно было заказать справки, объяснили что куда нажимать, справки уже готовы, можно забирать с офиса. думаю, лучьше звонить, чем писать
+1
П М
13 марта 2021, 23:32
На письма там какая-то девочка вечно отвечает с опозданием и невпопад. Ищите в ЛК контакты вашего менеджера, он вам расскажет как ускорить общение
0
- mar
  15 марта 2021, 10:11
  ПBМ, как ни странно… но нет у меня никакого моего менеджера… весь кабинет прошерстил
  0
  - П М
    15 марта 2021, 12:53
    mar, ЛК -> контакты -> менеджер
    0
    - mar
      17 марта 2021, 21:08
      ПBМ, я слишком мелкий клиент и нет такого -> менеджер))))
      0
Eridanoy
14 марта 2021, 00:13
Лично в офис с автоматом )
0
- Владимир Гончаров
  14 марта 2021, 01:10
  Eridanoy, с пачкой презервативов, девки там симпотные.
  0
Technotrade
14 марта 2021, 00:56
Может напрямую басте звонить ?

0
Владимир Гончаров
14 марта 2021, 01:10
смотря что за вопрос.
0
Weddy
14 марта 2021, 01:19
Ну дохваниваться получалось без особых проблем, минут 5 по-любому повисеть в ожидании приходилось. Вот только толку это не приносило никакого. Набранные в колл-центр мальчики/девочки вообще ни на что ответить не способны. Письменный ответ если и придет, то он будет такой же бесполезный.
+3
Игорь Воробьев
14 марта 2021, 10:03
там вроде в личном кабинете есть информация кто у тебя персональный менеджер, звонишь никогда нет проблем! Чаще он сам звонит)))
0
- Мурен(а)
  23 марта 2021, 16:48
  Игорь Воробьев, где? Вот ЛК на андроид. Только общий контакт 8800....
  
  0
  - Игорь Воробьев
    24 марта 2021, 13:42
    Мурен(а), на андроиде не знаю я таким не пользуюсь!
    0
  - Игорь Воробьев
    24 марта 2021, 13:59
    Мурен(а), В личном кабинете обычном на сайте в контактах был личный менеджер! Но сейчас там посмотрел менеджер есть но телефон тоже только общий, раньше был персональный((((
    0
Григорий
14 марта 2021, 13:24
Слишком много хомячков привалило, нет времени каждому отвечать)
0
Григорий
14 марта 2021, 13:25
Переходите к маленькому скромному брокеру
0
- mar
  14 марта 2021, 19:13
  Григорий, у другого брокера есть счета… просто в у Открывашки удобно было валюту от 1 доллара покупать
  +1
  - UnSigned
    15 марта 2021, 13:07
    mar, у Тинька тоже можно
    0
    - mar
      17 марта 2021, 21:06
      UnSigned, у меня какое то отвращение к Тинькову вообще… после опыта пользования как юрика и как физика евонным говнобанком
      0
Gru
14 марта 2021, 14:30
Если у вас есть перс. менеджер — звоните и пишите ему. Если нет — звоните на техподдержку или пишите на 911@open.ru (они отвечают быстрее, чем clients@open.ru)
0
Мама, я трейдер!
14 марта 2021, 21:34
И звоню, и общаюсь через почту 911. отвечают быстро

+1
Mezantrop
14 марта 2021, 21:46
Единственный способ улучшить сервис отверстия — поменять брокера...
Проблема в том, что остальные еще хуже…
+2