Кривые руки брокера “Открытие”

Приветствую коллеги,

Недавно я опубликовал пост “Странное поведение МТ5 в Открытии”, получил исчерпывающие ответы и сделал некоторые выводы. Но на этом мое сотрудничество с Открытием не закончилось. Решил я перейти с МТ5 на QUIK, раз пятый криво работает, то надо от него избавляться. Запустил Квик, открыл график фьючерса РТС и через некоторое время совершил продажу одного контракта этого фьючерса. Поле открытия позиции стал искать открытую позицию в таблице “История позиций” в разделе “Открытые позиции” и с удивлением обнаружил там открытую позицию с двумя контрактами (см. скрин ниже) однако, подумал я и открыл терминал MT5 для сверки. В MT5 значилась одна открытия позиция на продажу одного контракта. После этого зашел в личный кабинет и убедился, что даже в личном кабинете у меня отображается одна открытая продажа с одним контрактом. 


Что стоит отметить в этой “сладкой парочке”. Когда была сделана продажа фьючерса, то проданный контракт добавился к этой, как я назвал ее фантомной позиции, кроме того итог моей сделки стал непонятен, так как отображалась гибридная информация о прибыли. Кроме этого каждую секунду обновлялось значение времени закрытия в соответствующем столбце. Чем-то это мне напоминает парадокс кота Шредингера, который находясь в ящике, находится в состоянии “ни жив, ни мертв”. В данном случае, то ли открытая сделка, то ли закрытая. Сделку я успешно закрыл, и осталась болтаться эта фантомная открытая сделка на продажу несчастного фьючерса РТС (см. скрин ниже).

Обратите внимание на время закрытия позиции в отличии от первого скрина.


Я позвонил в открытии по номеру 8-800 хх. С тех поддержкой пообщаться не удалось, так как они все на удаленке, сидят, автоответчик сказал, пишите им письма. Связался с трейдером, он сказал, что не видит никаких открытых позиций и ничем помочь не может. Отправил меня писать письмо в службу поддержки. Написал я краткое письмо в службу поддержки приложив соответствующие скрины, в письме я попросил объяснить что это такое, убрать этого фантома из моей таблицы открытых позиций. На удивление первый ответ на мое письмо пришел через час от Владислава Клеймана специалиста отдела поддержки пользователей торговых систем “На текущий момент я не вижу открытых у Вас позиций и в скриншотах, присланных Вами, я их тоже не увидел”. Вот такая она загадочная фантомная позиция в моем Квике. Сделав на скрине красивую красную рамку я попросил обратить внимание на эту часть таблицы и послал ответное письмо, дополнив письмо фразой “что открытых позиций нет официально, а в квике она болтается”. Ответ опять получил на удивление быстро “Обратите внимание на скриншот, который я прислал – столбцы на которые стоит обратить внимание я выделил. Данная позиция у Вас закрыта.”. Вот только все бы ничего, если бы она реально была закрытая, то исчезла бы из секции открытые позиции и ушла в историю. Мало того эта позиция мешает мне отслеживать сделки на продажу по фьючерсу РТС. В дополнение стоит отметить, что время закрытия позиции и цена каждую секунду обновляется. В итоге каждую секунду позиция закрывается с новыми параметрами. Этакая открытая позиция, которая закрывается с прошлого по настоящее, но так и не может закрыться. Прям как английская форма has been действие которое началось в прошлом и продолжается до настоящего времени. Попереписывались мы еще с Владиславом Клейманом, я снова в письме я попросил объяснить, что это такое, и убрать этого фантома из моей таблицы открытых позиций. Последний ответ его был такой “ Вам нужно смотреть на столбец «Тек. чист. поз».” В итоге мои пожелания не были выполнены. Возникло ощущение, что я общался с роботом. Поддержка отвечала быстро, но толку от этой именно технической поддержки было ноль.

На основании предыдущего поста и данного материала, я сделал вывод, что брокер “Открытие” это так называемая “кухня”, ну может быть “кухонька”. До этого я торговал на форекс “кухнях” но подобных технических лагов я вообще не встречал, тех поддержка работала на отлично. Все мои проблемы были разрешены. Просто удивительно!

Ну а попадать под категорию “терпила” или со временем “опытный терпила” как-то не хочется, поэтому принял решение покинуть этого брокера, может у другого повезет.


Успехов в торговле и инвестициях,Владислав.