Рустам TradeInWest.ru
Рустам TradeInWest.ru личный блог
21 апреля 2020, 18:53

Клиенты NinjaBroker к вам вопрос.

У меня тут один вопрос возник. Нужно подтверждение.
Один из моих подписчиков — клиент NinjaBroker. Прислал скрины и видео. 
Просил подтверждения есть ли такие цены. 
Я немного в ступор впал. Так как с котировками там конечно же ад и Израиль какой-то. 

Хочу узнать — точно там такое происходит или это локальный сбой просто у одного человека.
К пример лента принтов по майскому контракту (CLK0) вчера вечером:
Клиенты NinjaBroker к вам вопрос.
Нет желания продать по 58 баксов, а на экспиру выйти по минус 37?

Давили давили цену до нуля. Постояли постояли, а потом: эх гулять, так гулять:
Клиенты NinjaBroker к вам вопрос.

Но потом решили, что слишком уж вызывающее такие  цены ставить и оптимизм приутих. И как вам переход в ленте принтов с 59.90, а через пару минут — 20.59:
Клиенты NinjaBroker к вам вопрос.

Ну и все это в динамике:


Я сначала подумал, что в поток котировок майского фьючерса пустили фьючерс другого месяца. Но цен по 58-59 доллларов за баррель нет ни на одном фьючерсе.

Думал, что за ночь и утро исправят, но нет, этот горб по прежнему имеет место быть. Слава Богу хоть текущие цены показывают правильно (но это не точно):
Клиенты NinjaBroker к вам вопрос.

Буду рад, если всё-таки скажите, что это не верная картинка и проблема локальная у конкретного человека.
35 Комментариев
  • Байкал
    21 апреля 2020, 19:01
    На этот вопрос только Светлана сможет ответить.
      • Байкал
        21 апреля 2020, 19:05
        Рустам TradeInWest.ru, она представитель брокера Рустам ты же сам знаешь)))
        Обычный пользователь просто скажет да было или нет.
        Она же полностью все разложит, у нее вся полная информация.
          • sunleo71
            21 апреля 2020, 19:25
            Рустам TradeInWest.ru, у меня вчера вечером на нинзе подобное было.Правда видео не записал, но в стакане вчера всякое было.Были цены и 55 а потом 0.Прыгала туда сюда.Вот скрин успел сделать

            • Светлана Орловская
              21 апреля 2020, 20:46
              sunleo71, здравствуйте, Дмитрий, вы же не на реальном подключении, все верно? спасибо!
  • Евгений
    21 апреля 2020, 19:22
    Видимо терминал не умеет показывать отрицательные цены
  • Иван Совяк
    21 апреля 2020, 19:55
    Картинка верная. Следите за новыми сериями, на всех экранах.
  • Светлана Орловская
    21 апреля 2020, 20:42
    Добрый день, Рустам, спасибо за непрестанное внимание к нашему бизнесу :). Тому человеку, который присылал это вам, нужно поработать с настройками платформы. Вчера сделан мною скрин- просто для коллеги, обсуждали тему. Если ему нужна помощь, пусть обратиться на RussianSupport ()Ninjatrader.com и ему помогут- как всегда.  



    • ptpd
      22 апреля 2020, 00:57
      Светлана Орловская, если бы вы сами торговали, то ответ ваш был бы совсем иной. Откуда клиенту знать, что ему надо что то там настроить? Он видит транслируемые котировки, за которые заплачены деньги. Поддержка ваша может отвечать только по методичке. Мои неоднократные обращения по слетающим  линиям, лучам и некоторым другим техническим вопросам остались не решенными. Я бы еще много чего мог сказать, но воздержусь.




      • Светлана Орловская
        22 апреля 2020, 01:19
        ptpd, Добрый день. Котировки транслируются через CQG, это канал, который используют очень многие терминалы мира. Источник у этих котировок один и тот же- биржа. Торговать этот контракт вчера у большинства брокеров было невозможно- в день перед началом поставки нормальный риск менеджмент закроет его для торгов, поэтому график, в целом- для лицезрения. Анализировать такое невозможно, если вы трейдер, то понимаете. 

        Все ответы поддержки я просматриваю регулярно. Если у вас есть какой-то номер тикета, когда вас не удовлетворил их ответ, пожалуйста, напишите мне в личку, я помогу разобраться. Спасибо!
          • Светлана Орловская
            22 апреля 2020, 01:49
            Рустам TradeInWest.ru, я могу видеть только свой терминал-  скачков не было, и это NinjaTrader. Я напечатала несколько скринов, вы их видите. Более того, в нашей русскоязычной поддержке не было вчера ни одного- повторюсь, ни одного обращения по отображению этого графика (анлгоязычную я просто не смотрю).  Поэтому я прошу тех людей, которые написали в этой ветке, обратиться лично за помощью, чтобы мы смогли посмотреть, почему было такое отображение у них конкретно- что за версия платформы, что за соединение, логи и тд.  Нужна конкретика. Обещаю рассказать, почему у них такое получилось- если кто-то обратиться напрямую. Пока тишина :) 
              • Светлана Орловская
                22 апреля 2020, 02:00
                Рустам TradeInWest.ru, я всем предложила помощь :) Скайп nt.lana.orlovsky тоже можно писать, либо в личку здесь. 
  • Aleksey Smirnoff
    21 апреля 2020, 23:01
    Счёт реал, настройки по умолчанию



    • Светлана Орловская
      22 апреля 2020, 00:37
      Aleksey Smirnoff, добрый вечер- напишите на RussianSupport()ninjatrader.com и мы разберемся с вопросом. Вижу, что седьмая версия, все проверим. 




      • Aleksey Smirnoff
        22 апреля 2020, 08:58

        Светлана Орловская, я бы и не заметил этот баг, если бы приятель не сказал что в НинзяТерминале какой-то глюк, я тогда не придал этому значение, тогда было не до того, но вот тут Рустам спросил.

        Я из этого контракта давно вышел и конкретно из-за него разбираться не буду. Но Вы мне скажите, на других контрактах всё нормально? Или мне, как обладателю сего глюка стоит обеспокоиться?

        На данный момент от троих пользователей НинзяТерминала слышал об этом глюке, я четвёртый и вот тут ещё Рустаму подтвержают присутствие глюка. Уже не похоже на единичную проблему.

        • Светлана Орловская
          22 апреля 2020, 15:07
          Aleksey Smirnoff, добрый день, пожалуйста, напишите напрямую на любой из контактов, которые я дала выше- емайл русскоязычной поддержки или мой скайп, чтобы мы могли помочь в вашей ситуации. Спасибо!
        • asfa
          30 января 2024, 15:02
          Aleksey Smirnoff, бодрый день!
          Удалось решить проблему с графиком?
          Какие ещё косяки есть в их терминале?
          Торгуете ли сегодня через Ниньзю?

Активные форумы
Что сейчас обсуждают

Старый дизайн
Старый
дизайн