капитан Немо
капитан Немо личный блог
25 февраля 2020, 12:29

Сбербанк - брокер - звонок о проблеме со связью с Квиком!

ВНИМАНИЕ!!!!

Все, кто клиенты сбера — звоните сейчас со своих сотовых на телефон «900».
Это БЕСПЛАТНЫЙ звонок.
Автомат спросит вас, по какому вопросу. Скажите — «брокерское обслуживание».
Соединят тут-же (меня соединили оч. быстро, неск. секунд ждал).
Там будет работник сбербанка ИМЕННО ПО БРОКЕРСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ.

Опишите ему проблему.
Скажите, что постоянные проблемы со связью с Квиком.
Пригрозите своим уходом-сменой брокера.
Предложите им добавить ещё пару рабочих серверов.
====

Звонок не займет много времени. Давайте завалим их уже своими жалобами!
Пожалуйста! Люди, не останемся равнодушными, это в наших общих целях!

ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРЯМО СЕЙЧАС ПОЗВОНИТЕ ПО ЭТОМУ НОМЕРУ!!
(я уже отзвонил)
=====

добавление:

Так-же, сообщайте о проблемах онлайн через отправку сообщения по интернет по адресу: https://www.sberbank.ru/ru/feedback

(если будете отправлять сообщения онлайн, то все-равно параллельно ещё и позвоните по тому номеру. Помните — чем больше мы их будем теребить, тем больше вероятность того, что до них дойдет наконец, что проблему надо решать)
52 Комментария
  • Crogall
    25 февраля 2020, 12:31
    плевать они хотели на звонящих. 
  • fot1985
    25 февраля 2020, 12:34
    По барабану Сберу брокерский бизнес и его клиенты. Это капля в море для них, ничего не изменится если даже все уйдут.
    Для галочки у них брокерская контора существует, вроде как и у них весь спектр услуг.
  • Осень
    25 февраля 2020, 12:36
    бесполезно к сожалению слишком большая контора
  • Jame Bonds
    25 февраля 2020, 12:39
    Я не в сбере, но автора поддержу.
  • Anna
    25 февраля 2020, 12:40
    Три раза набрала. Два раза просто сорвался звонок на 15-17 секундах.



    На третий она мне сказала:" странно, я вас не слышу" и посоветовала перезвонить.



    Такие дела…
    • Muzikant
      25 февраля 2020, 13:17
      капитан Немо, позвонил. Ради интереса. Автомат поздоровался и назвал по имени, отчеству. Знают кто звонит, уже хорошо))) Два раза говорил волшебные слова " брок. обсл ", автомат не слышит. Набрал ещё раз, со второй попытки услышали. Пообщался с дэвушкой. Уже хорошо)))  Ответила скороговоркой, что мол проблема есть, спецы работают над её устранением и тд и тп. Ну и смысл звонить?  Нах мне этот секс по тел?  Я для себя уже всё решил, буду голосовать ногами. 
        • Muzikant
          25 февраля 2020, 13:36
          капитан Немо, да не за что))) Я ж только за)))  Количество, конечно, переходит в качество, вопрос когда? Ну если массово начнём все звонить, мозх им выносить, тогда зашевеляться конечно. Здесь я согласен. Вся проблема — если)))  А в этом я не уверен. Инертность у людей большая. 
  • Kipling
    25 февраля 2020, 12:42
    Уже работает
  • Anna
    25 февраля 2020, 12:54
    В общем, дозвонилась.



    Нужно требовать, чтобы приняли личную заявку, иначе они просто выслушивают и говорят, что «записали», а на самом деле нет.



    П.С. я еще загрузила их вопросом про то, могу ли вывести деньги со своего брокерского счета напрямую на счет другого брокера( указать в попучении).
    • О'Грин
      25 февраля 2020, 13:03
      Anna, Нет, от любого брокера вы можете вывести деньги ТОЛЬКО на свой банковский счёт в любом банке. И это правильно — иначе будут ломать ваш акк. у брокера и выводить деньги бог знает куда.
       А при такой системе ломать маш брокерский акк. почти бессмысленно — деньги налево без танцев в переливах по неликвиду не вытащишь.
      • Anna
        25 февраля 2020, 13:09
        О'Грин, спасибо, не могу плюсовать: либо ге хвптает рейтинга( хотя раньше могла), то ли косячит смарт.
      • Anna
        25 февраля 2020, 13:29
        О'Грин, да, я их спросила могу ли вывести на свой счет в другой банк. Мне ответили нет, только в сбер.



        Понятно, что у меня сейчас в анкете указан сберовский счет, но я готова была поднять попу и в офисе исправить его на другой.
        • О'Грин
          25 февраля 2020, 13:48
          Anna, а каких проблем? Вывели деньги на сбербанк, потом из ЛК хомяка или тинька вытащили их без комиссии! со сбер.карты, затем межбанком бесплатно отправили на другого брокера.
           У меня з/п падает на сбер, я вот так сразу перетаскиваю её на карту хомяка.
  • GIA
    25 февраля 2020, 12:57
    Мило пообщался с какой-то девушкой. Попросил поставить в известность compliance. А воз и ныне там: соединение установить не удалось. Давно собирался сроку перевести, все откладывал, все дела какие-то мешали заехать к другому брокеру. Сегодня ощущаю себя ослом.
    • Panda
      25 февраля 2020, 12:59
      GIA, вы в курсе, зачем нужен комплайенс? )
      • GIA
        25 февраля 2020, 13:07
        Panda, немного в курсе)) насколько я понял, у самого брокера Квик работал с самого утра. если одни клиенты могли заявки ставить, а другие нет, то тут прямые возможности (не хочу произносить таких вещей вслух, но придётся — манипулирования). Пусть комплайенс задумается. Хотя я уверен, что сообщение даже не записали
        • Anna
          25 февраля 2020, 13:34
          GIA, я потребовала, чтобы оформили заявку и письменно ответили на почту. Почту продиктовала основную сберовскую.



          Спецом заставила зафиксировать обращение.
          • Aleksey
            25 февраля 2020, 13:41
            Anna, можно через сбербанк онлайн жалобу/претензию составить самомому, но ответ будет примерно такой

            Решение:

            Специалистами технической службы регулярно проводятся мониторинг работоспособности систем интернет-трейдинга и принимается комплекс мер по нивелированию технических проблем.

            Сейчас торговые системы работают в штатном режиме.

            В рамках заключённого с банком Договора и Договора ИИС для подачи поручений, кроме системы QUIK/мобильного приложения Сбербанк Инвестор, Вам доступен способ подачи поручений по телефону в службу исполнения поручений (трейд-деск) банка.

    • Anna
      25 февраля 2020, 13:31
      GIA, а куда планируете?



      Я хочу оставить в сбере средне- и долгосрочную фонду на иис, а спекулятивную срочку перевести в другое место.



      В сбере тариф 50 коп, в открытии 70. Про другие места пока не знаю.
      • О'Грин
        25 февраля 2020, 13:50
        Anna, у меня в уралсибе тариф 15/20коп., но у меня депо не маленький. )))
      • GIA
        25 февраля 2020, 14:26
        Anna, срочку к синим (ВТБ) переведу. Хотя и не люблю эту кАнтору, но сегодняшний день показал, что они хоть с технической точки зрения работают. Открывашка висела. А другим не доверяю))
  • fot1985
    25 февраля 2020, 12:59
    Позвонил, хотя и не их клиент. Сказал, что хотел открыть у них счёт, а теперь не буду раз так хреново работают. Спросил за чей счёт будут убытки у тех, кто из-за сбоя не может закрыть позиции. Девушка сказала, что техническая проблема решается :))


    Вообще-то не звонить, а в суд подавать надо. Кто реально деньги теряет в такие моменты, надо со Сбера взыскивать. Геморрой правда с судами.

    У меня Альфа, тоже лажает иной раз, но не до таких степеней.
    • О'Грин
      25 февраля 2020, 13:04
      fot1985, В суд бессмысленно — читайте договор в разделе о безответственности при форс-мажорах, в которые вписаны и тех.проблемы.
      • fot1985
        25 февраля 2020, 13:08
        О'Грин, Были прецеденты отсуживали, но не у Сбербанка, конечно. Всё же иск в суд более действенная мера воздействия чем звонок оператору.
  • Андреич
    25 февраля 2020, 13:24
    надо забирать деньги и уходить к другому брокеру если массовый уход денег будет может быть греф и почешет себе одно место а так все бесполезно все эти пугалки для них ничто
    • fot1985
      25 февраля 2020, 16:03
      капитан Немо, Спасибо, что оффтоп не снесли. Брокеры у Тимофея в спонсорах.
        • fot1985
          25 февраля 2020, 16:15
          капитан Немо, Хуже не будет, но не задумаются это сто пудов.
            • fot1985
              25 февраля 2020, 16:36
              капитан Немо, Вот совсем Вы не понимаете как эти структуры устроены. Никто никому ничего «наверх» не доложит, это ж себе смерть. Скрывать свои косяки нижнее звено клерков будет всячески, до последнего. От этого карьера зависит.

              А до тех, кто реально принимает решения, дойдёт только тогда, когда это по доходам ударит, или серьёзно имиджу повредит. Что для этого мы реально можем сделать? Ничего.
                • fot1985
                  25 февраля 2020, 16:58
                  капитан Немо, Кого беспокоит? Если тебе в ответ скажут, что хреново работаешь, станешь сообщать?
  • Aleksey
    25 февраля 2020, 13:42
     до сих пор не работает 
  • soll
    25 февраля 2020, 13:45
    Отличный флешмоп 
  • John Smith
    25 февраля 2020, 13:50
    — Брокерское обслуживание Сбербанка. Меня зовут Кирилл. Здравствуйте!
    — Добрый день! У меня проблемы с квиком.
    — Хотите об этом поговорить?
    • О'Грин
      25 февраля 2020, 13:52
      John Smith, 
      — Добрый день! У меня проблемы с квиком.
        — Тогда мы рады предложить вам наши новые структурные продукты инвестирования! 
  • v b
    25 февраля 2020, 14:13
    епучий говноброкер так и не заработал
  • v b
    25 февраля 2020, 14:48
    ктоть зашел в этот говноброкер? я до сих пор не могу
  • Зураб Иванович
    25 февраля 2020, 14:57
    Такие технические проблемы у Сберброкера  случаются регулярно (обычно это случается по понедельникам, но вчера в России был выходной и проблемы перенеслись на вторник).
    Я несколько лет был клиентом Сбера, звонил в техподдержку, писал им  жалобы, но им плевать на собственных клиентов.
    В этом году я ушёл к другому брокеру (название писать не буду чтобы не сочли за рекламу). 

    • Алексей.74
      25 февраля 2020, 15:03
      Зураб Иванович, если не затруднит, чиркните в личку. Заранее благодарен.
  • Иван Иванович
    25 февраля 2020, 15:27
    До сих пор не работает, позвонил по гор.линии, сказали приносим извинение, хорошо что плечей нет, обнулили бы 100 проц.
  • Осень
    25 февраля 2020, 15:50
    че говорят то? сколь еще будут кувалдой стучать по сервакам)

  • Seaslide
    25 февраля 2020, 15:51
    по телефону автоответчик говорит — коротко — извините не работает
  • v b
    25 февраля 2020, 17:09
    суки не пашут нихера до сих пор
  • v b
    25 февраля 2020, 17:24
     охерели совсем уроды

Активные форумы
Что сейчас обсуждают

Старый дизайн
Старый
дизайн