25 ноября 2019, 20:11

МТС - планирует существенно снизить отток клиентов к 2023 г

В презентации обновленной стратегии развития МТС сообщается, что оператор наряду с другими российскими интернет-компаниями собирается развивать свою экосистему за счет партнерств и создания новых цифровых сервисов.

К 2023 году МТС планирует увеличить количество пользователей финансовых услуг и видеоконтента до 10 миллионов человек (в 3 и 2,5 раза соответственно).

МТС хочет увеличить ARPU (средняя выручка на одного пользователя) в 2 раза к 2023 году (600 рублей за конвергентный пакет услуг в среднем по рынку)

Годовой отток у мобильных операторов в РФ в среднем составляет 40%. Отток по конвергентным продуктам (пакет услуг, например, связь и телевидение) в 2,5 раза меньше.

источник

мтс

МТС

Редактор Боб

Санкт-Петербург

497

141 626

с 20 апреля 2016

1 Комментарий

Markitant
26 ноября 2019, 08:52
Грязные методы (навязывание услуг, скрытые подписки прочее, что клиенты называют «воровством минут») с одной стороны увеличивают ARPU, с другой стороны снижают лояльность клиентов и увеличивают отток. Лично я прогнозирую перетекание клиентов к той же Теле2, которая действует прозрачнее и клиенты которой гораздо лояльнее. Ранее такой переход сдерживало более низкое качество связи у Теле2, но ситуация постепенно выправляется, а значит МТС ждут тяжелые времена.
0