Открывашка оптимизирует...

Сегодня получил такое:
Уважаемый клиент, в июле изменится режим работы клиентской поддержки «Открытие Брокер». В будние дни дозвониться нам можно будет с 9:40 до 19:30 (ранее клиентская поддержка работала с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00). В субботу график работы не меняется. Режим работы офисов также останется прежним.

Изменения связаны с ростом популярности онлайн-сервисов. Благодаря удобному личному кабинету и мобильному приложению, в которых реализовано большинство функций и услуг нашей компании, а также торговый модуль, позволяющий выставлять заявки парой кликов, количество звонков в вечерние и утренние часы резко сократилось. После анализа обращений было принято решение об оптимизации режима работы для более качественного покрытия клиентской поддержки в основное торговое время....
В общем на нас клиентах начинают экономить ссылаясь на рост популярности.
Предлагаю считать это хорошим признаком. А как считаете вы?

Брокер "Открытие" Открытие Брокер

Открытие Инвестиции

Flash Crash

Москва

741

с 11 января 2019

10 Комментариев

Тимоха
13 июля 2019, 14:36
Так себе маркетинг, читая между строк — юзайте мобильное приложение. Реклама короче. Открывашку не юзаю, просто мнение со стороны.
0
Mantis
13 июля 2019, 17:28
Невижу в этом проблем, тем более время приема звонков в рамках основной торговой сессии.
+1
fiser
13 июля 2019, 17:39
я считаю нормально. Некритично, если есть замена личным кабинетом.
+1
fiser
13 июля 2019, 17:40
а ты лично звонил в те часы, которые выпадают? Если не секрет с какими вопросами?
0

Читайте на SMART-LAB:

ПАО «АПРИ» объявляет операционные результаты за декабрь и 12 месяцев 2025 года.

ПАО «АПРИ» объявляет операционные результаты за декабрь и 12 месяцев 2025 года. 💼 Объём продаж в декабре 2025 года вырос более чем в 2 раза г/г и составил 16,2 тыс. м². 💼...

АПРИ

14:27

Новый эмитент на рынке

ООО «Ломбард 888» — новый эмитент из индустрии ломбардного финансирования. Компания предоставляет займы под залог изделий из драгоценных камней и металлов, а также электронной и бытовой...

Московская биржа

13:41

"Эксперт РА" ждет рост страхового рынка в 2026 году

Газета «Ведомости» опубликовала материал про страховой рынок. В 2026 г. сборы могут достичь 3,865 трлн руб. и вырасти на 4-6% год к году, говорится в обзоре «Эксперт РА». По итогам 2025 г., по...