Альфа брокер. Нет слов...

Добрый день, торгую несколько счетов через Quik у Альфа брокера. Привык уже к периодическим сбоям по 10-20 минут когда просто пропадает доступ к рынку через Quik, но сегодня пожалуй это просто вопиющий случай. С утра загрузил терминалы — Quik подключился, но терминал пустой — ни потока котировок, ни информации по состоянию счета. Звоню с утра — получаю ответ, перезагрузите через 10-15 минут — все заработает, в итоге прошло уже 2 часа — таже ситуация — терминал пустой. Опять звоню в тех поддержку — теперь еще более обнадеживающий ответ — пока не знаем когда проблема будет устранена. Уважаемые товарищи, ну вы же брокер, это же простейшая проблема, терминал Quik универсальная вещь, стоит и нормально функционирует у всех брокеров, как же так?!
За 2 часа, и еще не известно сколько по времени он будет недоступен, рынок сделал существенные движения. Как же так к людям торгующим можно относиться как к бесправному стаду?! Неужели за это никто (например Московская биржа) не может спросить, прокомментируйте плиз, что делать

Альфа брокер Альфа-Директ

Альфа-Инвестиции

https://t.me/TARSUSCAPITAL

Simon Tarsus

Москва

379

с 20 декабря 2011

41 Комментарий

Тимофей Мартынов
25 марта 2019, 12:05
Как хорошо, что я торгую по дневкам)))
+1
Karim
25 марта 2019, 12:07
Диверсифицироваться надо по брокерам.
+1
- Андрей К
  25 марта 2019, 12:23
  Karim,
  Диверсифицироваться надо по брокерам.
  50 тысяч рублей раскидать на 5 брокеров? =)
  +1
  - Karim
    25 марта 2019, 12:43
    Андрей К, так вроде несколько счетов. Что, на каждом по 5 000 руб.?
    0
    - Simon Tarsus
      25 марта 2019, 12:48
      Karim, нет конечно, не 5 тыс, суммы большие везде.
      Да согласен что нужно по другим брокерам диверсифицироваться, но кто бы знал… Одно дело когда 10-15 мин нет доступа и у них проблемы с сервером, другое — когда уже третий час — такое представить я не мог…
      0
      - kuzbass_oleg
        25 марта 2019, 16:24
        Arion, Ну не знаю, если бы у БКС были регулярные сбои по 10-15 минут. Я б от туда свалил через неделю.
        0
Scroooge
25 марта 2019, 12:16
что делать — уносить ноги, и торговать у другого нормального брокера. Это хорошо, что ты еще не в позе.
+3
Gredian
25 марта 2019, 12:17
Валютная и фондовая секции работают.
Фьючи пусто.
0
Simon Tarsus
25 марта 2019, 12:18
я как раз в позе и к сожалению немаленькой. По стратегии мне очень важны именно открытие торгов, чтобы сразу резать лосей или фиксироваться потому что часто оставляю шорты овернайт. С утра мог закрыть с прибылью а уже убыток немаленький
+1
- Гражданин РФ
  25 марта 2019, 12:19
  Arion, стопы, не не слышал?
  0
  - Simon Tarsus
    25 марта 2019, 12:23
    Гражданин РФ, Слышал, но ставить стоп если позиция овернайт и ты с утра готов закрыть руками — мало смысла. я же не жалуюсь на рынок или прошу совета как улучшить свою стратегию… Это мои проблемы, но когда уже третий час нет доступа к своим счетам, то что тут сказать
    +1
- Gsimplov777
  25 марта 2019, 12:23
  Arion, мобильное приложение работает без сбоев.
  0
  - martin krik
    25 марта 2019, 12:33
    Gsimplov777, мобилка у них от АД4, а не от квика. надо переключать основную торговлю на АД4, тогда и приложением можно будет польоваться
    0
    - Gsimplov777
      25 марта 2019, 12:41
      martin krik, я не в квике, а на ад4. Зачем мне квик, еще платить за него?)) Использую самые классические индикаторы, смотрю в финаме.
      +1
      - martin krik
        25 марта 2019, 12:45
        Gsimplov777, я не против, просто у автора топика квик стоит, и по нему проблема. ну, и платить за квик не надо при превышении мин. депо.
        я перешёл с АД на квик в свое время из-за потоянных отвалов одного из серверов в АД. но сам АД4 мне даже больше квика нравится
        +1
- ВВШ Free.Solo.
  25 марта 2019, 16:48
  Arion, С утра мог закрыть с прибылью а уже убыток немаленький .. вот и ОТВЕТ. Решайте неспешно на выходных нужна ли вам торговля себе в убыток.
  0
Профуршетник
25 марта 2019, 12:19
Есть же нормальные брокеры, у которых все работает.
+1
- Simon Tarsus
  25 марта 2019, 12:24
  Биотехнолог, Конечно есть, но Альфа брокер уже лет 30 на рынке… Да и структура за ними серьезная стоит, удобный банк и т.д. Это и огорчает…
  0
  - Профуршетник
    25 марта 2019, 12:51
    Arion, Открытие сейчас не менее надежный. Если бы из за таких косяков терял деньги, я бы давно сменил брокера.
    0
Simon Tarsus
25 марта 2019, 12:20
и полнейший пофигизм брокера к клиентам, я понимаю сильная волатильность или сбой какой-то, а тут просто проблема с торговым терминалом. Там же столько программистов работает и получает з.п.
0
Auximen
25 марта 2019, 12:22
У них о-очень слабые технари и программисты. Меняли котировки отраслевых индексов с 21 января по 01 марта, в это время котировки не отображались. И склеили график январь с мартом. Теперь ни один канал не построешь, потому что во времени график укорочен. После этого я решил в перспективе сменить брокера.
0
martin krik
25 марта 2019, 12:31
последнее время есть такие постоянные траблы. угу.
но сегодня фондовая секция с утра работает.а вот фортс «загнулся» в альфе
надо обратно на АД4 переходить, наверно
0
- Simon Tarsus
  25 марта 2019, 12:40
  martin krik, да у меня несколько счетов, сделки совершаю через скальперский привод, поэтому AD не вариант, можно только через Quik
  +1
  - martin krik
    25 марта 2019, 12:42
    Arion, родной «встроенный» скльперский привод в АД в принице норм. но, кускальп пофункциональней, канеш
    0
    - Simon Tarsus
      25 марта 2019, 12:44
      martin krik, через Qscalp trust сделки дублируются сразу по нескольким счетам, поэтому AD не подходит
      0
      - martin krik
        25 марта 2019, 12:47
        Arion, да. ясн. тут альтернативы нет. сочуствую. ( сам без фортса сижу. хорошо, что движения для меня сегодня не губительные
        
        у меня правда второй счет у другого брокера есть. хедж имею, если что
        
        0
      - martin krik
        25 марта 2019, 13:10
        Arion, может стоить «открытие» рассмотреть. там и комиссии поменьше на фортсе. а за последний год по качеству работы терминала открываха несопоставимо лучше. но как сам брокер с лояльностью подхода к недостатку ГО и порядку применения маржин-колла, альфа, пожалуй получше, кмк. по крайней мере без предупреждения не режут
        0
        Simon Tarsus
        25 марта 2019, 13:15
        martin krik, Да все брокеры нормальные по мне, да и до маржинов не довожу, такого как сегодня — впервые за 10 лет что торгую на ФОРТСе
        И ВТБ, и БКС, финам в меньшей степени, все более менее стабильно всегда было. Бывало что сбой на стороне биржи, но это все быстро решалось.
        +1
        Simon Tarsus
        25 марта 2019, 13:16
        martin krik, Интересно какую брокер несет ответственность за это, за убытки клиентов в таких случаях.
        +1
        martin krik
        25 марта 2019, 13:21
        Arion, да, давно такого не помню. чтоб по полдня «висело». насчет убытков не уверен, что получится получить с них что-то. «ставьте стопы» скажут. ни одного случая возмещения убытков по таким ситуациям не знаю. правда, один раз альфа-брокер случаным образом совершил сделки (лет 5 назад) на счетах (по крайней мере, они были совершены без действий трейдеров). тогда они возместили убытки потерпевшим и не списали прибыль (у кого она получилась)
        0
        martin krik
        25 марта 2019, 13:25
        Arion, если будете претензию писать — поделитесь результатом. удачных торгов
        0
martin krik
25 марта 2019, 13:21
заработало!
+1
- Simon Tarsus
  25 марта 2019, 13:22
  martin krik, да, правда рынок ушел больше чем на 1% уже с открытия
  0
  - martin krik
    25 марта 2019, 13:23
    Arion, для скальпера — целая жизнь. очень понимаю.
    0
iddqd3n
25 марта 2019, 13:53
После начала массовых блокировок роскомнадзором периодически отлетают разные сервисы на некоторое время. В т.ч. сильно зависит от провайдера, крупные блочат более люто.

0
Tat123
25 марта 2019, 13:56
Ты еще не столкнулся с тем, что они запретят торговать акциями предприятий под санкциями, нельзя купить ОАК, а сейчас надо уйти в БКС и Финам по частям, что сейчас -это ненормальная ситуация.
0
Krisa-Lariska
25 марта 2019, 14:03
Если надо срочно закрыть, позвонили бы, а так пронадеялись и рынок ушел.Сейчас закроете и может быть вниз )) У нас все так, то акула глухая, то свисток не работает.
0
Lady_trader: Биржевая Ванга
25 марта 2019, 14:42
Что делать… что делать… брокера менять!
0
Свин Копилкин (Дмитрий)
25 марта 2019, 15:33
Уже лет 5 как ушел от альфы и ни капли не жалею! Даже сбер, тупой и дорогой, все равно лучше альфы!
0

Читайте на SMART-LAB:

ПАО "АПРИ" публикует Databook

Уважаемые инвесторы! ПАО «АПРИ» публикует Databook , содержащий широкий спектр данных о результатах деятельности компании в удобном формате – финансовые и операционные результаты, а...

АПРИ

11:37

«Сбер» готовит отчет за 2025 год. Что будет с дивидендами?

Главное Акции «Сбера» обновили максимум за полгода перед отчетом за 2025 год и могут продолжить рост вплотную к 400 руб. Итоговый отчет «Сбера» по МСФО ожидается сильным. Аналитики...

Финам Брокер

24.02.2026

Сильная и слабая акции прошлой недели — куда дальше?

Акции ЮГК после провала смогли быстро отскочить, а бумаги Мосэнерго после ралли резко рухнули — есть явные фундаментальные причины и технические ориентиры. Лидер рынка Южуралзолото (ЮГК) UGLD...

БКС Мир инвестиций

11:39

Длинные ОФЗ: зарабатываем как по ВДО

Б РФ 13 февраля в очередной раз снизил ключевую ставку до 15,5%, тем самым продолжив тренд смягчения ДКП (кумулятивное снижение с июня 2025 г. составило 550 б. п.). Под влиянием этого цикла...