Ростелеком - наглый чёс клиентской базы!

В предновогодней суматохе не глядя оплатил все квитанции по жкх и тому подобное,
дабы войти в 2019 по народной примете «без долгов». Просматривая квиток за январь
обнаружил строчку «антенна» с ценником 230 руб., чем был немало удивлен. Нет, не суммой,
а самим фактом появления данной «услуги», так как тв «антенна» в нашем домохозяйстве была отключена
более трех лет назад за ненадобностью. «Ящик» не смотрю уже лет десять.
Посмотрел, что же я оплатил в декабре и обнаружил там ту же статью, с 215 рублями.
(в более ранних платежках ничего подобного не встречалось).
 В МФЦ решать подобный косяк отказались, переведя сразу стрелки на поставщика услуги — то бишь
на нашего связного «монополиста». И по словам сотрудницы, «я такой далеко не один», что говорит о
массовости явления. В результате звонка в обозначенную в заголовке контору, что деньги, уже уплаченные
они вернут по безналу в течении месяца после поступления к ним письменного заявления от меня.
И конечно, клятвенно заверили, что в следующих квитанциях строчка «Антенна» фигурировать не будет.
На данный момент, обозревая февральский счет, вижу, что  строчка никуда не пропала.  
При повторном обращении снова клятвенное обещание все исправить и пересчитать.
А в  итоге на мне висит долг за жкх уже за 2 месяца. Возможно, не совсем по «теме»,
но это штрих в образ торгуемого эмитента, и в плане акционеров, возможно даже очень позитивный — так
легко и беспардонно стричь деньги за услугу, даже ее не предоставляя.