Что делать и куда податься бедному инвестору?

Обращаюсь к более опытным товарищам. Если, конечно, у них уже был подобный опыт.

    С определённого времени я решил, я решил, что получать купоны и дивиденды все-таки удобнее на банковский счет. После чего выяснилось, что и контролировать брокера в части своевременности поступления средств стало сподручнее.  

     В первый раз брокер проштрафился уже через неделю. Ожидаемый купон вдруг не был зачислен в срок. Срок зачисления по купонам я определяю, как сразу  на другой день. Как правило, если нет дефолта, так и происходит. На мой звонок менеджер лепетал что-то невразумительное, типа у брокера есть 7 дней, чтобы разобраться с проблемой. Но к вечеру дня моего обращения, деньги поступили. В общем-то мелочь, но неприятно.

А вот второй случай оказался поинтересней. Ожидаю поступления дивидендов от Сбера. Так получилось, что и обычка и префы находились в портфеле в равном количестве, по 800 штук. В пятницу 13.07. происходит зачисление. Но почему то только половина. Ну понятно, день непростой. Подождем до понедельника. В понедельник звоню. К вечеру получаю ответ и охреневаю.

" Вам перечислены дивиденды по акциям Сбербанк АП (привилегированные) в кол-ве 800 штук, которые были на дату фиксации реестра в собственности у Вас (выделено в отчете голубым цветом)."

 Тут вопросов нет. Дивы поступили.

«По акциям Сбербанк АО (обыкновенные) в кол-ве 800 штук дивиденды поступят позже и на брокерский счет в виде возмещения.

На дату фиксации акции были проданы по 1-ой части сделки РЕПО (выделено в отчете желтым цветом).»

Поясняю: Акции сбера обычки были зарепованы в количестве 548шт.

«Дивиденды будут возмещены Вам контрагентом, который у Вас же акции купил по 1-ой части сделки РЕПО.

Возмещение отразится в БО, скорее всего, как «Переводы между клиентами» (чаще всего так).

Это из-за того, что не было бумаг на счете на дату фиксации реестра. Но контрагенты БКС идут на встречу клиентам БКС и возмещают им дивиденды.»

Сразу возникли вопросы: 1. О правомерности подобных действий брокера.

2. Если частично акции были зарепованы, то где дивы на оставшиеся 252 акции?

3. Что это за контрагенты БКС, которые идут на встречу клиентам БКС?

4. Стоит ли вообще оставаться в дальнейшем клиентом БКС?

5. Порядок обжалования подобных действий брокера по инстанции.

6. К какому брокеру стоит податься, чтобы исключить подобное в дальнейшем?