Продолжаю делиться впечатлениями от сотрудничества с АЛОРом.
Это второй топик на эту тему. На первый они отреагировали, т.е. 20 обращений в тех.поддержку проигнорировали, а сообщение на публичном ресурсе разбудило. Топик был удалён до выяснения обстоятельств. И что? Они снова в глухую оборону, я — снова сюда.
Проблема 1: открытие позиции командой «закрыть все позиции» в программе Алор ФАСТ в момент одновременного достижения программного стоп лосса. Очевидно некорректная работа.
Следствие: регулярные издержки в виде убытков и комиссии.
Реакция Алора: долгое игнорирование с периодическим запросом логов программы, но отсутствием реакции. После многочисленных обращений в течении нескольких месяцев — невнятное признание проблемы, не озвучивая сроков устранения проблемы.
Проблема 2: не срабатывание стоп лосса в Алор ФАСТ, наблюдалось трижды. По первому выслал им скрин и логи — ничего, на второй раз ничего не высылал т.к. до этого они ничего не решали. В третий раз всё выслал снова и «специалисты» после долгой экспертизы установили, что мои действия были неадекватны, мол, что попало нажимал, а с программой всё ок. Вероятно, и первые два раза тоже… Т.е. не закрой я руками позицию, рос бы убыток хоть до маржин кола.
Проблемы с различными зависаниями и открытиями позиций значительно превышающих ГО я уже даже описывать не стану.
Есть скрины, почему-то не могу вставить.
JohnCarter, Ввиду всех причин которые Вам нужны для сотрудничества, все же стоит уйти от туда, еще перед уходом скажи им что Вы опубликовали все Ихние проблемы на различных ресурсах, чтобы им не повадно было!!!
мне АЛОР 14 марта исполнил отмененный 13 марта стоп лосс, написал претензию пока что на имя руководства компании, жду окончания расследования, все скрины и логи есть. Если причин у себя не найдут могу подсказать как правильно оформить и куда послать.
Bearcub, они могут очень долго «разбираться», потом даже позвонить вам и с большим участием сообщить, что сожалеют о том, что руки у вас, мол, не оттуда растут и вообще вы неадекватны. Тоже пытался достучаться до руковдства (по эл. почте), но тщетно. Буду признателен, если подскажите «как оформить».
Karaya1, спасибо, думал об этом. Но чем дальше, тем больше склоняюсь к тому, что нужно увеличивть время нахождения в сделке. Так что привод всех проблем не решит, но всё равно спасибо.
не надо обобщать, меня лично брокер устраивает, но отдавать свою маржу за их косяки я не готов, каждый случай индивидуален и на рассмотрение по законодательству есть 10 рабочих дней, общайтесь письменно, через официальные письма отсканированные, получая от брокера такие же ответы, которые потом можете предъявить как в суд, так и в органы, которые лицензируют и регулируют деятельность брокеров. В зависимости от правоты могут быть штрафы и вплоть до отзыва лицензии если будут махинации.
Bearcub, Вы говорите то, как должно быть и это правильно, однако практика решения даже более серьёзных и публично обсуждаемых в СМИ проблем говорит о том, что уповать приходится только на порядочность брокера и его заботу о репутации (в этом месте все криво улыбнулись).
JohnCarter, так если вы чувствуете свою правоту обращайтесь в суд, это муторно, долго но один из реально действенных случаев, у меня например был случай, когда мне урегулировали ущерб до суда, правда было уже заведено уголовное дело по мошенничеству, поэтому иск я уже не предъявлял, так как искомые деньги мне вернули
Maxkurs, Что б собрать Кворум — нужно им что то дать)
Негласно или через экс дивы.)
За месяц думаю определились уже, на чью сторону встать)
Тут либо эффект «паяльника» работает или прян...
Цены на какао в Лондоне обвалились на 30% на текущей неделе
Фьючерсы на какао подешевели из-за нехватки ликвидности, заставляющей трейдеров закрывать позиции и откладывать закупки у ведущих производ...
Хаха охххх, такие конечно торговцы на рынке никогда не переведутся, пятый раз усредняется и всё ника не может признать что промахнулся с направлением. Давно бы уж отдал немножечко денег рынку, перевер...
Георгий Б, ну пока вот все прогнозы акция по 50 коп. или по рублю не сбылись т.е. это для верующих чтобы по 7 и 8 копеек брали а потом их «вывозят» на 3-5 копеек :-)
⚠️ Индекс ММВБ. Все знают, что будет завтра? Под завтрашнее событие многие инвесторы сократили / закрыли свои позиции. Риск неопределенности дальнейшего направления вынуждает понервничать. Но будет ли...
🏘️ ПИК: царство неопределенности…
ПИК ($PIKK) опубликовала финансовую отчетность за 2023 год по МСФО.
☝️Это знаковое событие, так как компания не раскрывала отчетность за 2022 год, ср...
Металлурги идут на мировую с ФАС. Прекрасная новость для дивидендов.
🏭 Ещё в 2021 году образовался спор между металлургами и ФАС, претензия заключалась в том, что компании необоснованно завыс...