Туман банковской деятельности, где-то в Москве...

«Отоваривался» на днях в структурах ВТБ-гроуп, и в не-банке, и в агентских услугах, и в банке, и на окраинах, и в центре. Везде встретился глухой и дикий ужас… Последний раз наши пути пересекались 2-3 года назад, было тоже самое, только ещё и с провинциальным энтузиазмом. Помню, по привычке претензию писал на качество обслуживания, компетенции, этики и вообще. Время прошло. Ничего не изменилось, даже тётки те же и там же! Опять пришлось консультировать их по должностным обязанностям, доказывать что-то, заставлять распечатывать и заполнять бумажки, требовать, чтобы хотя бы в отдел позвонили, где ну хоть кто-то же должен что-то понимать, иначе как это всё могло в этом «втб» появиться?! Опять на меня странно смотрели и выступали в стиле «ходють тут всякие». А по факту я оказался компетентнее тамошних работников на разных должностях и направлениях. И это при том, что по специальности и роду деятельности я и близко не стоял.
В итоге, звонили из структур, которые «втб» представляет как агент, просили не беспокоиться о последствиях неправильно совершённых и не запрашиваемых мною действий, так как — !!! —
СТРУКТУРА в данный момент разрывает с ВТБ агентский договор.
Тут уже меня начало немного отпускать;) всё-таки я нормальный, а ВТБ — не очень, и понимаю это не один лишь только я;)
Вот такие у нас финансовые институты… Одни валютой спекулируют, другие займы из бюджета в офшоры переводят, третьи дур набирают по конкурсу, чтобы они создавали атмосфЭру на местах и не было диссонанса между декларациями и реальностью. Кто-то продолжает доказывать, что всё это неправда, что это только случайности и просто кажется, а кто-то каждый день вынужден соприкасаться с «этим».

ВТБ банк группа управление активами агент инвестиции реальный сектор

Wasiliew Wasilij

2 921

с 18 января 2016

33 Комментария

Легендарный трейдер
13 ноября 2017, 03:09
Но вы же это выбрали!
-1
- Wasiliew Wasilij
  13 ноября 2017, 03:33
  Легендарный трейдер, очень плохо. Также плохо, как в ЖКХ-конторе услышать «вы за это и голосовали».
  Я «это» не выбирал, я поставлен в ситуацию нулевого выбора — можно пройти только через ВТБ. К цели. Которая не здесь. Агент — ВТБ.
  Или так. Жила-была управляющая компания, у ней в управлении были фонды, которые на длительном времени показывали высокие результаты, были лидерами отрасли. Потом вдруг — бац-бац! — какая-то аффилированная структура где-то налажала, всех закрыли-распродали, фонды передали куда-то далеко, а агентами оказались отделения ВТБ24… Фонды-то продолжаются, люди работают, а вот зайти к ним можно только через «это».
  «ВТБ-Управление активами». Это то ли часть Группы ВТБ, то ли сами по себе, вроде работают нормально, но зайти к ним…
  0
  - Легендарный трейдер
    13 ноября 2017, 03:41
    Wasiliew Wasilij, Согласно Конституции России высшей властью в стране является народ, который показывает свою волю на выборах, референдумах, митингах, пикетах и забастовках. Президент России является гарантом конституции. Именно ты и такие как ты говорили:«Без нас разберутся», когда Путин делал закон о выборах ничтожным в 2003 году. Именно ты и такие как ты говорили:«Митингуй не митингуй, всё равно омон всё решит.» В Швейцарии, Германии, Франции, Греции, Голландии люди умирали на барикадах не взирая на свой социальный статус в борьбе за общественные гражданские права. У Российского общества спросили:«Стадо вы или бороться будете?» Общество промолчало, когда проходили преступные законы и указы. А теперь чо ты удивляешься? Если у тебя была честь, ты умер бы на барикадах или в тюрьме по приговору за попытку насильственой смены конституционного строя страны. Но ты сидишь и приспосабливаешься. Так прогибайся дальше. Они хотят чтобы ты прогнулся:)
    0
    - Wasiliew Wasilij
      13 ноября 2017, 03:54
      Легендарный трейдер, со мной разобрались, а где был ты? Почему до сих пор не умер? Или ты проголосовал «за это»?
      Ты вообще каким боком приплёл конституцию (=право на рабство) к ВТБ?! и натянул «демократию» на мой поход за своими деньгами?
      0
      - Легендарный трейдер
        13 ноября 2017, 04:31
        Wasiliew Wasilij, В 17 лет атаковал фасад посольства США в Москве молотовым коктелйем во время начала войны НАТО против Косово. В 2003 году участник захвата здания министерства здравоохранения. В 2004 году участник захвата приёмной администрации президента. Я боролся, но проиграл. А по поводу ВТБ, то они знают что твоя жалоба в надзорные инстанции работать не будет. Единственное чего они боятся это публичной огласки и то они заняты отмывом наворованного и на ритейл они класть хотели. Странно, что ты весь такой умный, а таких вещей не понимаешь.
        +1
        Михаил Ка
        13 ноября 2017, 06:10
        Легендарный трейдер, Ну ты и мудак)
        +2
        Wasiliew Wasilij
        14 ноября 2017, 01:52
        Михаил Ка,
        
        0
  - Евгений Черных
    13 ноября 2017, 08:19
    Wasiliew Wasilij, Лично я с самим банком ВТБ проблем не испытывал.
    Только их ЭЦП для доступа в ЛК для расчетного счета реально подбешивает.
    +1
    - vavan
      13 ноября 2017, 08:44
      kbrobot.ru, Открываю доп счет в рамках оборонзаказа в втб.Открытие счета от 5 дней и при условии что пройдешь их службу безопасности.Минимум 3 а скорее 4 раза придется приехать в офис на подписание бумаг.Вот такое вот сервис.
      +1
      - Wasiliew Wasilij
        14 ноября 2017, 01:57
        vavan, у меня полтора часа изменённые данные в анкету вносили, в итоге что-то там испортили в документах, поэтому мне и перезванивали из других контор… Вроде обязательная ежегодная процедура, состоящая во внесении буковок и циферок в Ворде — полтора часа, пожалуйста! Про кофе с коньяком никто даже не засомневался;) ходили только кругами всем офисом да смотрели, чего я там до сих пор сижу?!
        0
    - Wasiliew Wasilij
      14 ноября 2017, 01:54
      kbrobot.ru, может, платёжки за ЖКХ они и умеют принимать, не знаю, но я для них, типа, VIP — и тут уж извините…
      0
    - Wasiliew Wasilij
      14 ноября 2017, 02:23
      kbrobot.ru, ну, и ты ж ещё не в Москве;) Набирайся пока скилов. У вас в Саратове за такой сервис на рабочем месте по лицу получают и идут искать работу, а у нас — противогаз.
      0
Михаил
13 ноября 2017, 06:33

+1
- Легендарный трейдер
  13 ноября 2017, 09:51
  Михаил,
  
  0
Михаил
13 ноября 2017, 06:34
Разве этот упырь может работать?
+1
- Wasiliew Wasilij
  14 ноября 2017, 01:58
  Михаил, тут дело такое: взялся — работай;) За 30 лет можно было научиться.
  0
Johnny_22
13 ноября 2017, 07:03
могу за втб24 прокомментить.
Ни один из около 30 моих знакомых не смог без проблем открыть иис в втб24. Это при том что они открывают иис в отделе привилегия. Начинается все с привилегированной очереди (это если ты САМ знаешь, что тебе в привилегию; в противном случае — отстоишь сначала в общую, потом — в привилегированной). Потом, если повезло, и сотрудник вообще знает что это и как это делать, начинает открывать. Длится все часа полтора. После этого можно столкнуться с проблемами: 1) вместо обговоренного тарифа втыкают тариф со встроенным «управлением» (робот); 2) забывают открыть счет депо, 3) некорректно привязывают счет в личном кабинете (видимо какому то другому клиенту).
Сам счет после всех проделанных процедур может открываться до недели. Ну это только в общих чертах.
+1
- Легендарный трейдер
  13 ноября 2017, 08:06
  Johnny_22, Хочешь по ржать от души? В отделении Райфайзен банка весь персонал филиала делал мне свифт американскому брокеру 3 часа. А главная шутка заключается в том, что я знал о том что иду к рукожопому стаду баранов и вместо здрасти начал фразой:«Кофе принесите!» Второй раз я у них 3 часа обосновывал легальность пришедших денег от амер брокера:) Если ты думаешь что ЮБС и СвиссКредит работают шустрее и понятливее, то ты ошибаешься. Требуй с них коньяк, потому что принесут, а работать они не умеют как и все остальные:)
  +1
  - Johnny_22
    13 ноября 2017, 08:35
    Легендарный трейдер, ну вот да, как то так
    +1
- Евгений Черных
  13 ноября 2017, 08:20
  Johnny_22, Да, есть у них такая беда. Просто они на этом не специализируются и опыта мало совсем у них.
  +1
- Wasiliew Wasilij
  14 ноября 2017, 01:59
  Johnny_22, стандарт! Бренд!!! Выше написал, как полтора часа вбивали пару строчек в Ворде — и всё просрали в итоге;)
  0
- Wasiliew Wasilij
  14 ноября 2017, 02:21
  Johnny_22, да, действительно, за эти годы даже не додумались внести ясность на входе — кому куда идти. На инфомате с чеками и намёка нет на «вип-услуги», если первый раз — постоишь в общей очереди. А потом будет уже нежданчик в «вип-отделе»… В потом будут афтершоки в течение недели;)
  0
Штум
13 ноября 2017, 08:56
Я первое время тоже мучался, сейчас сначала на горячую линию звоню — там более оперативно все решается. Заранее нужные бумаги готовят, если нужно, только забрать в отделение прихожу в привилегию как раз — без очередей. У нас только 2 офиса осталось, так что очередей нет, неудобно туда ездить)
+1
- Wasiliew Wasilij
  14 ноября 2017, 02:05
  Штум, мог бы не приходить — даже не сомневался бы;) А тут то одно, то деньги забрать из кассы — даже это не смогли сделать!!! При мне в кассе ругались по телефону между собой сотрудники. А операционистка, как будто под наркотой после пятницы, не могла спросить у меня, сидящего напротив, какую-то ерунду — переписывалась по этом поводу с соседкой в 40 см сбоку от неё через корпоративную почту. И всё равно не смогла въехать в элементарные вещи! В итоге обсуждали их в голос прямо вот тут — и наконец спросили меня. И опять понеслось — ну не понимают, что хотят получить и что получают!!! Таких дур я ещё на Кропоткинской в Сбере видел: обруч золотой на шее, маникюр 5 см — и полный ноль. Точно также консультировалась у пенсионерки советского пошиба рядом… Как сейчас помню вопрос «В родительном падеже (фамилия в бланке) — это как?».
  0
Штум
13 ноября 2017, 09:02
" третьи дур набирают по конкурсу, чтобы они создавали атмосфЭру на местах и не было диссонанса между декларациями и реальностью."
Я думаю это сознательно делают, чтобы минимизировать обращения через офисы — переводят все на онлайн.
+1
- Легендарный трейдер
  13 ноября 2017, 09:37
  Штум, Много на он-лайн не переведёшь. Получая прибыль от амер брокеров банку надо показать распечатаное письмо краткого отчёта брокера, бумажку согласия налоговой принять налог на прибыль и бумажку подверждающую наличие счёта. При вопросе: Почему не примите электронно? Отвечают это закон такой.
  0
  - Штум
    13 ноября 2017, 11:06
    Легендарный трейдер, ну это же не так часто делается, тем более не все так заморачиваются, показывая прибыль там.
    В отделениях да — мрак, но сами предложения ВТБ24 по картам, например, отличные. Одни из самых лучших. По выводу средств тоже.
    +1
    - Легендарный трейдер
      13 ноября 2017, 11:12
      Штум, Нас, тех кто выводит многомиллионую прибыль от амер брокеров оч мало и по этому для массмаркета мы как проблема не актуальны:)
      0
- Wasiliew Wasilij
  14 ноября 2017, 02:10
  Штум, я бы не ходил, если б можно было. Не всё же он-лайн можно сделать.
  0
Чарльз Маккей
13 ноября 2017, 12:28
Проблема не в работниках, а в тех кто их набирает. Там вообще полный мрак.
+1
- Wasiliew Wasilij
  14 ноября 2017, 02:15
  MyKey, работнику никто не мешает прочитать документы, регламентирующие его деятельность, например. Или сделать себе брокерский счёт, или ПИФ открыть-закрыть, чтобы просто узнать, какими программами надо пользоваться, чтобы это сделать, куда смотреть, что нажимать, что распечатывать, что и где подписывать, ну, как-то так. Опять же, придерживать своё личное некомпетентное мнение или вынимать жвачку изо рта при появлении клиента. Или, как написано ниже, овладевать новой информацией с боя — это же всё вип-отделы, клиенты соответствующие, как минимум можно или замуж выйти или работу на нормальную сменить. Но нет же, сидит овца из условной Пензы уже 3 года — и хоть бы что прибавилось! кроме «ну зачем это надо, никогда столько бумажек не было!?».
  
  А тут уж, действительно, поневоле вспомнится «каков поп, таков и приход». Хотя мне такой мысли не приходило, я-то простачком думал, что набрали лучших, осталось только отшлифовать!)
  0
Феликс Осколков
13 ноября 2017, 20:34
Я в 2014 г. открывал брокерский счет в Уралсибе. Девочка сначала тоже не знала, что такое брокерский счет и акции. Но довольно быстро сориентировалась, позвонила, и все бумаги оформили. У нее на столе стояла табличка «лучший работник».
+1
- Wasiliew Wasilij
  14 ноября 2017, 02:18
  Oskolkov, бывает. В ВТБ я такого феномена не встречал. А вот в Уралсибе однажды пересадил одного «занятого» специалиста за стол у двери;) Для этого воспользовался услугой завотделения, которую — о, чудо! — в своё время турнул из Альфы;))) В рост пошла, чо!
  Короче, живём, с чем есть…
  +1