Тимофей Мартынов
Тимофей Мартынов личный блог
05 октября 2017, 10:29

Финополис 2017, пленарочка

Осеевский, Sharma, Athey, Набиуллина, Дергунова, Тиньков
Финополис 2017 Сочи

Олег Тиньков Финополис 2017

Тиньков:
  • через 2 мес мы запускаем телеком 
  • мы видим конвергенцию между банком и телекомом чтобы лучше обслуживать клиентов
  • не вижу трагедии в контроле за персональными данными
  • риски небольшие по сравнению с удобствами
  • Сбер открывает 50 тыс. счетов малому и среднему бизнесу, Тинькофф №2, открывает 30 тыс. (ВТБ 15 тыс, Альфа около 10 тыс)
  • Видим позитивный тренд по предпринимателям
  • Мы видим себя самым большим цифровым банком в мире
  • Очень важно быть близким к клиенту через фронт-енд, через юзабилити
  • У нас 500 тыс входящих звонков через Ростелеком
  • 10% звонков у нас обрабатывают роботы
  • Мы превращаем 100% звонков в текст
  • Мы верим в систему распознавания лиц
  • Мы делаем 20 тыс. доставок в день!
  • 50 чел Физтеха работают над системой распознания речи у нас
  • Мы победили Сири! Это факт. Наша система лучше
  • Амазон может стать Уолмартом, а уолмарт амазоном — нет, поэтому большой филиальный банк не сможет стать онлайн банком
  • Поэтому мы не боимся дигитализации биг банков
  • 2 большие мировых финтех истории — это Киви и Тиньков, хотя Бретт Кинг и не упоминает нас в своих книгах
  • Alipay — это больше монополия
  • очень крутой техно ориентир — американский банк Capital One
  • Основное пожелание к ЦБ: чтобы все банки были равноудалены от ЦБ и для всех были равные конкурентные условия
Дергунова, ВТБ:
  • приветствуем таких как Тиньков
  • пусть соберет на себе все риски, получит опыт, проложит нам дорожку:)
  • мы пока будем деньги зарабатывать, учиться на чужих ошибках
  • Надо создавать единый цифровой идентификатор для каждого россиянина
28 Комментариев
  • Гражданин РФ
    05 октября 2017, 11:42
    Надеюсь Олежка вам заплатил, что бы вы его пригласили? Он же всех интернетавторов покупает. ;)
    • Алексей
      05 октября 2017, 12:03
      Гражданин РФ, т.е. Вы думаете это Тимофей организовал?))
      • Гражданин РФ
        05 октября 2017, 12:05
        Алексей, да спутал тут с хрен знает какой по счёту конфой Смарта. понял, что ошибся, ну тогда точно Олежка бабала отвалил за участие, за так его туда бы точно не пустили. ;)
        • Алексей
          05 октября 2017, 12:08
          Гражданин РФ, Пишут - Стратегический партнер))



      • Василий Пряников
        05 октября 2017, 13:10
        Алексей, ха, я тоже сначала так же спутал, но увидев на фото Набиулину, понял, что это пока еще не масштаб Тимофея)
        • Алексей
          05 октября 2017, 13:15
          Василий Пряников, Все впереди)
  • Дмитрий Л
    05 октября 2017, 12:03
    Телеком это он что интересно подразумевает в виду, создание масштабного собственного колл центра или что то ещё?

    • Мы победили Сири! Это факт. Наша система лучше
    Чем он победил, тапочком забил свой айфон чтоли?

    • Гражданин РФ
      05 октября 2017, 12:06
      Д Л, он что-то ранее галголил про создание виртуального сотового оператора.
      • Дмитрий Л
        05 октября 2017, 12:08
        Гражданин РФ, интересно, чьими же он мощностями собрался пользоваться.
        • Жека Аксельрод
          05 октября 2017, 12:22
          Д Л, теле 2 вроде
          • Дмитрий Л
            05 октября 2017, 12:29
            Zek_Sinica, значит просто объединяют базы, одни кредиторов/вкладчиков, другие абонентов, ну и начнётся спам по услугам. Ну что, тоже бизнес модель как никак)
    • Sergey Grigoryev
      05 октября 2017, 14:54
      Д Л, На самом деле, у них очень крутая система распознания речи, тона, шумов и т.п.
      Я, как программист, пилил систему с распознанием голоса и прочим. В качестве эталона было именно распознание тинькофф-банка.
  • AP
    05 октября 2017, 12:28
    Через два месяца проверим верную примету — если Тиньков запускает новый бизнес, то тут же случается очередной экономический кризис :)

    Даже не знаю, как это Тинькову всегда удается так точно к этим датам подгадывать, спросите его на форуме плиз :)
  • П М
    05 октября 2017, 12:49
    слушайте, недавно задался вопросом, на чём вообще ВТБ деньги делает?
    со сбером понятно — берёт у государства, раздаёт людям, проценты, маржа..
    ВТБ ж не ретейловый бизнес вроде? на юрлицах зарабатывает? чем он занимается вообще? 
    надо будет заняться анализом его отчётов. ни разу не открывал :(
    • Гражданин РФ
      05 октября 2017, 13:19

      ПBМ, у них есть дочерние банки ВТБ24, Почтв бвну, Банк Москвы. Ну и до создания банка ВТБ24 они с юриками работали, думаю старые клиенты так и продолжают там обслуживаться.

      Ну и размещением облигаций сторонних компаний занимаются имея с этого свой процент.

  • Cristopher Robin
    05 октября 2017, 14:17
    Нахуй тиньков разрабатывает распознавание голоса? Это технология общего назначения. Никакой специфичностидля банковских продуктов нет. По моему это просто поза барыги, который создает себе имидж технолога. Имхо.
    • BITCOIN
      05 октября 2017, 14:34
      Cristopher Robin, Тиньков лучший диджитал банк РФ для тех, кто оборачивает собственные (не заемные) средства. Все кто против, или пользуются кредитными услугами и недовольны высокими процентами или являются некомпетентными в области банковских услуг и готовы терпеть бюрократию и «изъятия по решениям суда» в иных банках.
    • Sergey Grigoryev
      05 октября 2017, 14:59
      Cristopher Robin, Это безопасность. Попробуйте, например, активировать карту по телефону. Альфа vs тинькофф (личный опыт):
      1. Альфа. Я смог активировать карту жены по телефону. Голос не менял, и, да, у меня вполне себе бас. Ну и что, что я перечисляю правильно все паспортные данные и прочую хрень? Это не повод активировать карту при явном несовпадении пола!
      2. Тинькоф. Просто отказывает в активации из шумного помещения. Так и говорят, что «пожалуйста выберите тихое место». Система не позволяет этого сделать независимо от желания оператора.

      • Cristopher Robin
        05 октября 2017, 20:17
        С.Г., это называется оверинжиниринг.
    • Павел
      06 октября 2017, 00:54
      Cristopher Robin, Тинькофф дофига экономит нанимаю в саппорт колхозников за 15-20к рублей (да еще можно гордо заявлять про рабочие места) на удаленку, вместо того чтобы платить х2 за таких же раздолбаев в Москве. Уверен, что как и везде, 90% обращений в саппорт это тупые однотипные вопросы, на которые операторы отвечают зачитыванием типового текста. С такой работой как раз и справится тиньковская «сири», позволив сократить расходы на саппорт, останется 10% операторов для всяких нетривиальных вопросов. А свой телеком нужен, скорее всего, чтобы подслушивать разговоры/смс/трафик и продавать рекламу или улучшать кредитный скоринг. Думаю в ближайшие несколько лет половину дохода банка будет состоять аренда скоринга и персональных данных. 
      • Cristopher Robin
        06 октября 2017, 03:22
        Павел, я в прошлом профессионально занимался системами IVR в том числе с системами распознавания речи. Абсолютно ответственно заявляю, что подобные системы всегда ставятся не для облегчения, а для усложнения коммуникации с клиентом. И прежде всего это интересовало фирмы, предоставляющих кредиты, такие как Тиньков. То есть вы понимаете о чем речь? Нажмите 1, если хотите взять кредит — абонент попадает сразу на оператора. Нажмите 2, если уже взяли кредит и имеете вопросы — абонент попадает в бесконечный цикл тупых вариантов, из которых нет выхода на оператора. Надо ли говорить, что это все преподносилось под соусом инноваций и технологичности? Платили такие заказчики очень щедро. Считайте что вы только что узнали крутой ноухау и инсайд, если для вас это новость.
        • Павел
          06 октября 2017, 04:32
          Cristopher Robin, какое это имеет отношение к распознаванию речи вообще? Распознавание это когда клиент звонит и говорит «Если я сниму с кредитки наличные на два дня, а потом положу обратно, сколько я заплачу?», а робот мгновенно и четко отвечает или например «У моего друга процент по кредиту ниже, хочу так же, почему у меня больше?», а робот понимает и отвечает, а на уточнение клиента «Но я же ничем не хуже!», может так же вежливо сказать, что процент и лимиты ставит автоматика и ничего не поделать. 
  • Кремлебот
    06 октября 2017, 00:40
    Тиньков относится к категории бизнесменов, при виде которых рука непроизвольно тянется проверить на месте ли кошелек, зажигалка и авторучка. После начала карьеры «Тиньков банка», построенной на кредитных разводах, я этому банку ни копейки не доверю, даже если они Марс терраморфируют.
    • Павел
      06 октября 2017, 04:50
      Elstoun, а в чем заключаются разводы? Я вот пользуюсь как физик уже почти год и всё прекрасно. Никто меня ни в чем не разводит, бонусы выплачивают, страховку особо не впаривают, ставки рыночные, обслуживание хорошее. Наличкой не пользуюсь совсем, 3 снятия за всё время, поэтому известную проблему «как снять 10 лямов» не встречал (да и вообще считаю в большинстве случаев бредом иметь налички больше чем на пару походов в ресторан ибо и на рынках все принимают «сбербанк онлайн»), с валютой есть небольшой напряг, но только первый раз с поиском пункта пополнения. А если читать отзывы в интернете (а они кстати очень хорошие) от всяких ноунеймов, то вообще лучше никакими банками не пользоваться — только наличка под матрасом. Кароче Тинькофф сейчас самый лучший банк на рынке для физиков, лучше только PB для тех у кого состояние измерятся лямами бачей (и то у некоторых банков BP так себе). Финансовая отчетность и динамика акций это подтверждает. А что до Олега — он красавчик, смотреть надо не на процесс, а на результат. Такая манера поведения бесит многих, но это работает. В конце концов деньги не пахнут.
      • Кремлебот
        06 октября 2017, 21:51
        Павел, это было несколько раньше.

        2011 год «www.banki.ru/services/responses/bank/response/2758345/»
        mikhayluk.livejournal.com/25410.html
        Но конечно же с тех пор все изменилось, Тиньков все осознал и буквально завтра терраморфирует Марс.

        "«В конце концов деньги не пахнут.»"

        Очень хорошо, что у него будут непахнуть ваши деньги, а не мои.
        • Павел
          06 октября 2017, 22:37
          Elstoun, если честно поржал. Говорю же, таким людям надо держаться подальше от банков, из-за таких банки включают риски для всех и платят за всяких ненормальных порядочные клиенты. Реально ничего не поменялось, за кредиты как и 1000 лет назад надо платить, а договоры читать. Кредитная карта это не кредит, ставки по ней как и ставки за выдачу кэша никакого значения не имеют, это недопустимые операции. 
  • Кремлебот
    06 октября 2017, 23:39
    Нее, нормальные банки несколько почестнее с клиентами.
    Впрочем, что ты собственно пытаешься доказать? И самый главный вопрос зачем? У тебя все хорошо? Спасибо, я понял. Мое мнение о Тинькове от этого нисколько не поменялось. Вот когда Марc терраморфирует, тогда посмотрим.

Активные форумы
Что сейчас обсуждают

Старый дизайн
Старый
дизайн