Василий
Василий личный блог
07 сентября 2017, 14:16

5 кругов АДа(Альфа-директ) или как я пытаюсь стать клиентом Альфа-директ

Всем добрый день!

Вот меня удосужило попытаться стать клиентом Альфа-директа (и пока даже не знаю дойду ли до конца этого АДа...). 
Шаг.1.
Захожу на www.alfadirect.ru и пытаюсь зарегистрировать брокерский счет, на экране появляется сообщение «Необходимо обратиться в любое отделение Альфа-банка», хорошо беру паспорт и иду в ближайшее отделение Альфа-банка.
Шаг.2.
В отделении банка мне задают почему вы не зарегистрировались в интернете? (После этих слов мне сначала захотелось развернуться и уйти, уже жалею что сразу не сделал этого). Собственно потом что-то уточнили и сказали, хорошо сейчас сделаем. Дают бумаги на подпись, там прописан тариф «Финансист» (если не в даваться в подробности основное отличие для меня это 0,06% по сравнению с тарифом «Оптимальный» — 0,04%), я им какого лешего тут прописан «Финансист», я хочу «Оптимальный»! После еще консультаций сообщают, в отделении Альфа-банка можно оформить тариф только «Финансист», для других тарифов обращайтесь в офис Альфа-директа (он вроде как один на всю Москву) или потом поменяете сами в личном кабинете (спасибо хоть и на этом...). Подписал документы как есть, с Финансистом. Предложили еще рутокен, за какие то невменяемые деньги или делайте ключ сами на USB-флешке бесплатно в личном кабинете. Сказали что все сделано, можете идти торговать… (не тут то было)
Шаг.3.
Прихожу домой захожу в личный кабинет АД мне предлагают сделать цифровой ключ, но!!! в 2017 году при попытке сделать это в Хроме или Яндекс-браузере пишется просто ошибка «undefine — 10» (Очень информативно???). Оказывается, что это можно сделать только в «Интернет эксплорере», который я не открывал последовании несколько лет. Ладно движемся дальше, в личном кабинете ссылка скачайте «КриптоПРО», качаем ничего не работает, оказывается это ссылка на древний КриптоПРО который работает максимум в Windows 7 (опять таки на дворе 2017 год)… Долгий поиск по FAQ говорит, скачайте временную версию КриптоПРО для работы с Windows 8,10 с сайта разработчика!!! Качаем, вроде что-то начинает получатся, но… ключ не регистрируется на сайте (еще час убитого времени в разных попытках самому решить проблему), звоню в техподдержку, объясняю ситуацию, минуты 2 раздумий и сообщают: запустите «Интернет эксплорер» 32-х разрядной версии под администратором!!! (это ж его еще надо найти во внутренностях винды). Делаю, ура заработало!!! Но тут меня фраза по телефону убивает «Вы не сможете торговать пока не подпишите какой то документ удостоверяющий вашу ЭЦП» в отделении Альфа-банка!!! (Спрашиваю флешку нести туда, говорит нет только подпись свою поставьте)...
Шаг.4.
Офис Альфа-банка. говорю «Я пришел подписать документ по ЭЦП», мне в ответ «Давайте флешку». Я в шоке!!! Вообщем выяснилось флешку не надо, подписал документ и пошел довольный купить, какую нибудь бумагу.
Шаг.5.
Открываю терминал Альфа-директ (почему именно его, а не QUCK может быть потом отдельно напишу, в этом тоже был затык) нажимаю кнопку «купить» — сообщение «Заявка отклонена — нет прав доступа» (ЧТО????) Звонок в тех.поддержку — ответ: пока к нам документ не поступит с вашей подписью, обычно 2 рабочих дня, вы не сможете давать заявки!!! Спрашиваю меня об этом оповестят? Ответ: нет!!!!!!!!!! (т.е. мне остается периодически кликать по заявкам, чтобы понять появился у меня доступ или нет, причем сам терминал работает, но заявки подавать нельзя).
Вообщем занавес пока)))

P.S. Есть сейчас ИИС в Промсвязьбанке, один раз сходил в офис оформил документы и все работает, без всяких ЭЦП и гемороев)))
56 Комментариев
  • Лар Крафт
    07 сентября 2017, 14:39
    Как в моем комменте писалось по теме-
    smart-lab.ru/blog/418658.php
    Косяки могут быть в ЛЮБОМ банке.
    У Вас-хорошее подтверждение-что Частный банк так же может лажать, как и Гос.Все зависит от конкретных исполнителей.
    Единственно, для меня-Гос.-преимущество имеет в надежности.
    • Рустам TradeInWest.ru
      07 сентября 2017, 22:33
      Лара Крофт, «косяк» — это неприятный единоразовый сбой в отлаженном процессе.

      Описанное автором — не косяк. А нормальное состояние дел по данному направлению.
      Как говорится у программистов: «Это не баг, это фича».
    • полудух
      08 сентября 2017, 14:15
      Лара Крофт, всё дело в ГОСТе, которое навязало ФСБ.
      SSL должен работать с аттестованными алгоритмами.
      КриптоПРО как раз поставляет такой SSL.
      Вот официальный ответ: www.cryptopro.ru/forum2/default.aspx?g=posts&m=82907#post82907
  • Fisherman
    07 сентября 2017, 14:56
    попробуйте it-invest — терминал шикарный. Документы подписывал на дому. Открыли счет за 2-3 дня. Все дистанционно.
  • Geist
    07 сентября 2017, 14:57
    Сочувствую, коллега, но может тебе сразу сменить брокера?

    Я к тому, что начало работы не предвещает ничего хорошего ;)
      • $even_17 (PhD)
        08 сентября 2017, 13:40
        Василий, 

        комисс 0,04 и 0,06 и вы еще подписываете бумаги? У вас одна сделка в месяц по графику?
      • $even_17 (PhD)
        08 сентября 2017, 13:42
        Василий, 

        Про тарифы

        https://www.school-of-trading.com/adskaya-arifmetika
          • Стецура Александр
            27 марта 2020, 16:31
            Василий, хорошо написал. сам прошел эту процедуру у Альфа, жду смены тарифа… смысла торговать под 0,3% по умолчанию нет. А ждать минимум 2 рабочих дня…
  • mamont
    07 сентября 2017, 15:01
    Открывал ад себе в 2007 году, потратил 5 минут на сайте, с тех пор он не сильно изменилмя, и 5 минут в отделении на подписание договора и ключа, ключ сделал себе сам за 5 минут
  • Vyacheslav
    07 сентября 2017, 15:06
    Я проходил этот квест в октябре-ноябре. Тоже думал не дойду до конца. С десяток звонков в техподдержку, 3 дня канители, не работала версия терминала 3.5.2, потом были проблемы с 4. Удержало только то, что отвечали везде адекватно, признавали, что процесс далек от идеала и реально старались помочь.
    Собирался переустанавливать винду, но пришлось отложить пока хоть как то работает, т.к. боюсь повторно с ключами не разобраться.
    Сейчас хорошо хоть кабинет альфа-директ в яндекс браузере открывается, а то еще месяца 2 назад надо было только из какой-то определенной версии IE открывать.
    Поначалу напрягало, что деньги почти каждый день по копейкам пропадают, потом выяснилось, что именно так депозитарную комиссию удерживают. Хотя по выписке она проходит 1 раз в конце месяца.
    В остальном терминал функциональный, интуитивно понятный. Комиссии минимальны, если депозит небольшой.

      • Марат Казакбаев
        07 сентября 2017, 15:17
        Василий, основной посыл очевиден — нативная реклама Промсвязьбанка
          • Марат Казакбаев
            08 сентября 2017, 11:49
            Василий, 
            от лица Альфа-Банка я приношу извинения за возникшую ситуацию.
            ответьте, пожалуйста, на сообщение в личке и мы уладим этот вопрос
      • Андрей Чарыков
        07 сентября 2017, 15:55
        Василий, для предотвращения подобных действий проводятся регулярные вебинары.
  • NelEvg
    07 сентября 2017, 15:09
    Хз оформлял в 2014 заранее завел учётку и ключ сгенерировано в офисе его подписал два раза ходил
  • Антон Ромашов Aromath
    07 сентября 2017, 15:33
    финам трейд же есть или бкс на край уж.
    ну или неттрейдер еще удобный неквиковский есть.

  • Константин Кутузов
    07 сентября 2017, 15:47
    Кошмар. Больше добавить нечего.
  • Андрей Чарыков
    07 сентября 2017, 15:53
    Геморой можно поймать при работе с любым брокером. А вопрос установки и активации ЭП сейчас делается в 2 счёта. Особенно если активировать через мобильный терминал https://www.youtube.com/watch?v=38dwclrRUR4&feature=youtu.be. 

      • Андрей Чарыков
        07 сентября 2017, 16:15
        Василий, можно активировать и через терминал (пункт меню «Сертификаты») 
         Но в этом случае требуется установка терминала АД 4.
          • Андрей Чарыков
            07 сентября 2017, 16:36
            Василий, ну хоть что-то хорошее) 
            Кстати, как Вам мобильный терминал?

              • Андрей Чарыков
                07 сентября 2017, 16:48
                Василий, в мобильный терминал можно войти и без ЭП. ЭП нужна только для торговли. 
  • Sekator
    07 сентября 2017, 16:14
    Даже в Сбере проще! Не говоря уже про Финам (хотя там тоже актив Х -рудимент), Бкс и Открытие.
    • Eduard Sh
      07 сентября 2017, 16:31
      Sekator, У нас в Сбере днем счет открыл (+8 МСК), деньги перевел, QUIK скачал и установил — в 10-30 МСК уже можешь торговать
  • Григорий Старцун
    07 сентября 2017, 17:22

    Да все именно так как написано, с АДом работать сложно но если пройти все круги то окажется что АД классный брокер для автоматической торговли, а QUIK у них есть.

  • Ludomanus Vulgaris
    07 сентября 2017, 17:24
    О, а я ещё помню веселье с тем, что в АД 4.0 нельзя было выпустить сертификат и пришлось ставить клиент АД 3.5 для этой одноразовой операции. ЛК для АД с лета этого года стал приятнее и работает не только в IE, хотя остался legacy-код, который по-прежнему работает только в IE.
    • Григорий Старцун
      07 сентября 2017, 17:29
      Ludomanus Vulgaris, Да я об этом трэше узнал по истечении основной лицензии спустя три месяца, как то вдруг неожиданно все перестало работать но потом разобравшись все таки получил бессрочную лицензию на крипто-про.
      • Ludomanus Vulgaris
        07 сентября 2017, 17:34
        Григорий Старцун, следует ещё помнить что токен живёт 3 года и потом ключ на нём надо обновлять. Вроде можно без похода в офис обойтись, но это конечно же не точно.
        • Григорий Старцун
          07 сентября 2017, 17:37
          Ludomanus Vulgaris, Да я помню об этом уже готов к походу в офис к моменту истечения.
          • Андрей Чарыков
            07 сентября 2017, 18:22
            Григорий Старцун, в офис приходит точно не нужно. Но для этого нужно поставить старый терминал Альфа-Директ. Проблема в том, что установка старого терминала сейчас с сайта невозможна; для этого нужно связаться со службой клиентского сервиса, они пришлют ссылку на установку.
            • Григорий Старцун
              07 сентября 2017, 18:39
              Андрей Чарыков, Обновление сертификата ЭП будет не скоро в 2019 году, но все равно спасибо за информацию.
              • Андрей Чарыков
                07 сентября 2017, 18:45
                Григорий Старцун, да этого времени все  1000 раз поменяется. Будет все гораздо проще)
  • Watcher
    07 сентября 2017, 18:26
    Голосуйте рублём.
  • EZ
    07 сентября 2017, 19:51
    Несмотря на все эти косяки, Альфа-Директ как клиентский софт на порядок круче убогого Quik-а, ну и ввод-вывод денег в течение нескольких минут это реально удобно.
  • Поликарп Брусникин
    07 сентября 2017, 21:36
    помню были такие проблемы с ЭЦП у финама. В открытии такой лажы нет
  • Иван Иванов
    07 сентября 2017, 21:56
    сравните теперь открытие и других )))
  • Nicker
    08 сентября 2017, 02:15
    скиньте этот пост владельцу и акционерам альфа директ. Думаю им понравится )
  • Kyani
    08 сентября 2017, 07:08
    У любого брокера открытие счёта занимает 2-3 дня. После того как вы подписали документы, вам открывают счёт в депозитарии и на Московской Бирже, это занимает время.

    Для доступа к счёту в квике вы тоже должны создать ключ и отправить его брокеру, чтобы он его прописал в системе. В Открытии делается через панель управления.

    Единственный плюс в альфабанке и альфадиректе это то что вы сможете снимать деньги без процентов в кассе банка.
  • Денис
    08 сентября 2017, 07:14
    В ВТБ24 все в точности так же
  • Дмитрий К.
    08 сентября 2017, 07:19
    На самом деле — это проявление заботы о деньгах клиента, что бы человек подумал, и не торопился сдать свою наличность в чей-то карман, так как слить вы всегда успеете)))
  • ves2010
    08 сентября 2017, 10:28
    а вот накуй эцп??? счас практически везде двухфакторная авторизация через телефон... 
    кроме того даже если злоумышленник узнает логин и пароль для торговли он все равно ничего не сможет сделать… т.к вывод средств только на банковский счет клиента... 
  • Носкивполосочку
    08 сентября 2017, 12:00
    Все операции, настройки и отчеты можно осуществлять через старый Альфа-Директ 3.5. Тогда Explorer совсем не нужен.
      • Носкивполосочку
        13 сентября 2017, 11:21
        У меня через Explorer тоже не заходит в личный кабинет, все операции через старый Альфадирект выполняю. Поищи в инете версию 3.5. Если не найдешь — напиши электронку — вышлю.
  • ivan
    08 сентября 2017, 12:55
    Альфа-Директ использую с 2015 года, тех поддержка — лучшая, всё объяснят и скажут на какую кнопАчку нажмать ) и конечно вывод денег быстро и без комиссии неоспоримое преимущество.
  • Ilya Che
    08 сентября 2017, 14:11
    Это ты еще в ГПБ не открывал!))
  • DDD
    09 сентября 2017, 19:41
    такая же история практически была и у меня в прошлом году. На третьем походе в Альфу я плюнул и открыл счёт в другом месте.
  • Свой Мужик
    26 июля 2018, 17:06
    бл… нет слов застрял я на этом сраном КриптоПро CSP :(
    Надеюсь то что надо поставил )))
    Если у кого есть возможность объясните как жеж эту скатину то включить?
    Но не IE ни хром ничего дальше не хочет с ними делать...
    Винда 7

Активные форумы
Что сейчас обсуждают

Старый дизайн
Старый
дизайн