Финамовская контора меня вогнала в минуса

Вот я и пострадал на BREXIT,  финамовская контора до этого исправно вела себя в плане принудительного закрытия поз, что я активно использовал, но тут они дали маху, есть у них один нюанс что с 1.00 по 3.10 по мск. согласно их регламенту все стопы снимаются и их можно выставить только после 3.10, а тут начинается этот адский слив, никто мои позы не закрывает, сам я этого тоже не могу, терминал то не пускает меня, даже залогиниться не могу, в результате моя потеря это весь депо в размере 30000 рублей и ещё сейчас в остатке минусовой баланс, скрин смотрим ниже


 вот что эти чудаки мне пишут в ответ:

27 июняДобрый вечер, каким образом у меня получился минусовой баланс, почему принудительно не были закрыты позиции?27 июняДобрый вечер!
Информация по Вашему счету уточняется, просьба ожидать ответ.27 июня Для рассмотрения компенсации отрицательного баланса, Вы можете направить неторговое поручение из личного кабинета с указанием сложившейся ситуации.
  После подачи поручения, уже прошло порядка 4 дней, в итоге тишина, вот такая оказия.
Самое интересное ни в одной обычной кухне типа альпари, адмирала, экснесса и прочих, таких проблем не возникло.
 И опять я буду заливать по 30-40 баксов в экснесс пока не попаду и не сделаю 1000 баксов, чтобы уже торговать хоть с чем-то напоминающим депо. И конечно же не лезьте в контору финамовскую. Лучше любая  другая контора