Техподдержка Альфы. красавцы!!!

Сегодня в терминале альфы проблемы. Выпадает системная ошибка.
Позвонил им уточнить в чем проблема, когда решат. 
Сотрудник сказал, что о проблеме знают и все решат, только если я им пришлю логи и тп им будет гораздо проще. 
Напишите типа на support и будет вам счастье. 
И вот я возьми и напиши. И вот что из этого вышло:

Sent: Monday, June 06, 2016 10:36 AM
To: Техподдержка
Subject: директ 4

Добрый день

Высылаю вам принтскрин системной ошибки и то, что график не меняется.

from: Техподдержка [mailto:support@alfadirect.ru] 

Sent: Monday, June 6, 2016 12:39 PM
To:  
Subject: RE: директ 4

 Здравствуйте!

 Пришлите пожалуйста свежие файлы из папки Logs

%appdata%\..\Local\Alfa-Direct\Logs

Укажите свой логин, номер субсчета и в теме напишите текст ошибки.

С уважением,  Клиентский отдел Альфа-Директ.

Тел. (495) 786-48-86, в чате ALFA_SUPPORT,  EMAIL support@alfadirect.ru

ICQ# 196752253, Skype: skype-alfabank  (абонент — 0117125)

Sent: Monday, June 06, 2016 10:46 AM

To: Техподдержка
Subject: ошибка разбора входящего пакета

 Добрый день

Высылаю файлы из папки log

Логин *****

Номер счета ******

 

From: Техподдержка [mailto:support@alfadirect.ru] 
Sent: Monday, June 6, 2016 1:33 PM
To: 
Subject: RE: ошибка разбора входящего пакета

 

В терминале 4.0 нажмите кнопку F1 – появится окно с надписью Помощь, далее внизу нажмите кнопку Техническая поддержка.

Появится письмо – напишите текст ошибки и отправьте письмо на ad4@alfadirect.ru или support@alfadirect.ru

Если письмо не появится – откройте папку %appdata%\..\Local\Alfa-Direct\Logs – перешлите файл <Login: …, Account: …, Version: …, Time: …>

 

С уважением,  Клиентский отдел Альфа-Директ.

Тел. (495) 786-48-86, в чате ALFA_SUPPORT,  EMAIL support@alfadirect.ru

ICQ# 196752253, Skype: skype-alfabank  (абонент — 0117125)

 

ent: Monday, June 06, 2016 10:56 AM
To: Техподдержка
Subject: директ 4

Добрый день, Уважаемы Господа

Вы думаете мне заняться нечем, как вам написывать письма? Ваша работа сделать так, чтобы терминал работал корректно.

Мало того, что терминал не работает, вы еще нормально сообщение принять не можете, о клиента который решил вам помочь.

Я от вас в шоке. Вы там зачем на работу ходите? Че за поддержка у альфы такая?



И вот в конце меня не хватило. Может я погорячился?