Причины конфликтности в интернет-общении

Понедельника пост...

Почему уровень конфликтности при личном общении и при общении через интернет отличается?

Исторически сложилось так, что люди в основном общались лицом к лицу. С изобретением письменности правда появилась возможность вести переписку, но переписка была средством общения людей, уже знакомых, с установившейся иерархией отношений, и редко приводила к дополнительным конфликтным ситуациям. Во всяком случае не являлась их основной причиной.

Индивидуумы в любом замкнутом сообществе достаточно быстро упорядочиваются по иерархии по двум основным признакам:
— гормональный фон (уровень тестостерона или эстрогена);
— уровень организации психики и нервной системы. 

Сводить все только к гормональному фону было бы неправильно. Есть такой мелкий хищник ласка из семейства куньих, которого боятся самые крупные звери. Он может убить любого за счет высокого уровня организации психики и нервной системы, обеспечивающих ему такую реакцию и скорость движений, противостоять которым невозможно.

Гормональный фон работает неосознанно и мгновенно, расставляя всех на ступени от альфы до омеги. Второй фактор работает работает помедленнее, но достаточно быстро вносит существенные коррективы в ситуацию, изменяя и закрепляя иерархию отношений, сложившуюся на основе гормонального фона.

Какой из факторов перевесит, сказать трудно, все зависит от каждого конкретного случая, от тупости и силы альфы и способностей носителей иного качества. Но иерархия в замкнутом коллективе выстраивается очень быстро и остается достаточно устойчивой на продолжительное время. Перевороты и революции бывают, но сравнительно редко.

Низкий уровень проявляемой конфликтности не исключает конфликтности латентной, но об этом говорить не будем. Пока нет очередной революции все идет более менее благопристойно, все знают как кому относится и как себя вести в той или иной ситуации. Где уступить, где настоять, пользуясь своими правами. Самая большая и/или самая умная обезьяна всегда главная. 

Так обстоят дела в коллективе при общении физическом.
В интернете все немного по другому.

Во-первых, действие гормонального фона сильно ослаблено и проявляется только на уровне вторичных признаков в стереотипах поведения.
И любая омега без личного контакта нимало не стесняясь может попытаться послать альфу куда угодно.

Во-вторых, действует фактор заднего ума или ума на лестнице.
В общении в интернете у собеседников или конфликтующих сторон всегда есть время подумать. Если в уличном конфликте ты пропускаешь удар и проигрываешь схватку, то в интернете, если эмоции не слишком захлестнули, всегда можно подумать и подобрать аргументы, нейтрализующие или ослабляющие укол «соперника». Т.е. общий уровень развития продолжает играть роль, но скорость реакции уже не важна.

Таким образом, при интернет-общении люди попадают в ситуации, в которых они утрачивают привычную социальную роль и привычный уровень иерархии. И попытки отстоять в условиях обезличенного, а порой и анонимного общения «свое место» и свою роль в иерархии отношений, завоеванные в обычной жизни, а также попытки занять более высокое место в иерархии, не соответствующее реальным возможностям субъекта, и приводят к повышенной конфликтности.