Quik - Подача заявок в данный момент запрещена

Вошёл в сделку и хотел закрыть по безубытку, но мне пишут в QUIK - «Подача заявок в данный момент запрещена»
Стою с открытой позой в лонг fRTS, цена идёт вниз.

Брокер — АльфаДирект. На сайте биржи нет никаких новостей. На сайте Брокера также нет никаких новостей. И что делать в таких ситуациях?

Альфа-директ

SlavaM

с 1 февраля 2011

31 Комментарий

SlavaM
28 сентября 2015, 12:53
Звоню в службу клиентского сервиса Альфа-Директ с целью закрыть позицию — трубку не берут
+1
- Сергей (serzinho)
  28 сентября 2015, 12:54
  SlavaM, хреново, скриньте ситуаци обязательно и дальше.
  +1
bstone
28 сентября 2015, 13:02
Попробуй другой сервер, если есть. И не бросай попытки закрыть голосом.
0
max2005
28 сентября 2015, 13:06
стоп стоит?
0
- SlavaM
  28 сентября 2015, 13:17
  max2005, Стоп не сработал — выдало это сообщение.
  +1
SlavaM
28 сентября 2015, 13:11
Дозвонился до клиентского сервиса наконец-то (с 3-го раза). Признали, что проблема на сервере QUIK существует на текущий момент.
В итоге закрыл свои 25 контрактов в лонг. К моменту закрытия цена успела подойти недалеко от моего безубытка и потери хоть совсем и небольшие (2% от счёта или в абсолютных цифрах 6500 руб), но осадочек остался.
Закрылся голосом по 77700.

+1
- bstone
  28 сентября 2015, 13:16
  SlavaM, молодец. Если был стоп-приказ в квике, то будь готов к тому, что он может сработать, когда сервер починят. Не зевай, короче.
  0
  - SlavaM
    28 сентября 2015, 13:19
    bstone, Активных стоп приказов сейчас нет, отвергались системой. Надеюсь уже новых сюрпризов сегодня не будет
    0
Andy_Z
28 сентября 2015, 13:25
Сколько еще предполагаете мучатся с Альфа-Директом? Не надоел он вам?
+1
- Roki
  28 сентября 2015, 13:27
  Andy_Z, ага, такого ж больше нигде не бывает) только в альфе
  0
  - Andy_Z
    28 сентября 2015, 13:36
    Roki, Бывает, вопрос в отношении к клиенту. В отличие от Альфа Банка, в Директе оно никакое. IMHO.
    0
    - SlavaM
      28 сентября 2015, 13:37
      Andy_Z, Какого брокера рекомендуете?
      0
      - Andy_Z
        28 сентября 2015, 13:46
        SlavaM, Никакого. Тут сейчас такое начнется. У всех есть и плюсы и минусы. Попробуйте нескольких и сами выберите. Я работал с тремя.
        0
      - Hash
        28 сентября 2015, 17:09
        SlavaM, зайди на сайт биржи, открой статистику брокеров по обороту и выбирай.
        0
  - Hash
    28 сентября 2015, 17:06
    Roki, проблема не в том что такого нигде быть не может, а в том что ты ничего седалть не можешь, т.к. они даже трубку не берут. А вот такого уж точно нигде из нормальных брокеров быть не может. Например в Финаме есть мобильный терминал, я его как резерв использую, если терминал на компе или сам комп сглючил.
    +1
    - SlavaM
      28 сентября 2015, 17:23
      Hash, Спасибо за рекомендацию!
      +1
Vinni
28 сентября 2015, 13:46
Много лет в БКС — никаких катастроф.
+1
- RS
  28 сентября 2015, 14:18
  Vinni, сплюньте
  0
fred2000
28 сентября 2015, 14:19
Атон посмотрите. Сбои редко.
0
Vito Andolini
28 сентября 2015, 14:24
у Финама никогда их не было, с другими не работал...
если сбой на Бирже, нет разницы какой брокер…
0
Vito Andolini
28 сентября 2015, 14:27
ну рас мне ничего не приходило и все работает значит Брокер…
0
- SlavaM
  28 сентября 2015, 14:34
  Арсен Гасанов, Брокер сказал, что были проблемы на сервере QUIK. Я так понимаю сервак у них находится (у Брокера).
  0
  - capitaltrader
    28 сентября 2015, 14:59
    SlavaM, можем оказать юридическую помощь по подаче иска на возмещение материального и морального ущерба.
    0
    - SlavaM
      28 сентября 2015, 15:15
      capitaltrader, сумма не большая по убытку — 6500 руб. Написал письмо брокеру с просьбой дать информацию как они могут возместить из-за проблем на их стороне.
      Посмотрим, что ответят
      0
Vito Andolini
28 сентября 2015, 14:42
глупости… Вам написали что проблемы на сервере QUIK...
значит пиз-ят они...
обычная процедура выбивания стопов…
0
SlavaM
28 сентября 2015, 15:31
Круто! Вроде как проблемы решили. Сейчас у меня висит заявка на покупку. Я попытался снять заявку, но мне опять выдаётся та же ошибка — «Подача заявок в данный момент запрещена». Я не могу снять заявку и не хочу, чтоб она сработала. Уже раз 15 набрал брокера — брокер не отвечает. Заявка не снимается ни с сайта, ни с терминала.
Это кашмар какой-то.
После их сообщения, что проблема решена, я решил, что можно продолжить торговлю.
Не ожидал такой подставы!!!
С горем пополам дозвонился по службы «Открытия счета» и попросил переключить на техподдержку. Опять с голоса сняли заявку.
0
Сергей Ю.
28 сентября 2015, 15:49
8 лет с «Алором», никогда такой проблемы не было..
Однозначно менять брокера…
0
SlavaM
28 сентября 2015, 17:25
Друзья, спасибо за рекомендации! Видимо пришло время задуматься о надёжности брокера.

(Ранее не понимал, что имеют виду, когда говорят о надёжности брокера).

P.S. До текущего момента сохраняется сообщение «Подача заявок в данный момент запрещена» в терминале. Но я уже без позиции.

0
- Infernus
  28 сентября 2015, 17:44
  SlavaM, И у других брокеров такие же проблемы будут. Надо просто забыть про скальпинг. Это на ФОРТС не актуально и слишком рискованно из-за тех сбоев.
  0
capitaltrader
28 сентября 2015, 18:17
Я не понимаю вас, уважаемые трейдеры, почему никто из вас не подаёт иски в суд на брокера/биржу по защите своих прав.
Мне нужен хотя бы один трейдер, который готов обратиться в суд, чтобы создать прецедент.
0
- SlavaM
  29 сентября 2015, 10:21
  capitaltrader, если бы убытки были большие, наверное все бы попытались подать в суд.
  Да и к тому же многие просто не имеют договора на руках ))
  0