Альфа-Форекс - мошенники - часть следующая, для меня заключительная.
Альфа-Форекс в очередной раз, показали своё истинное лицо. Да-да, я знаю, что все форекс-конторы — это обман и нагибалово, но надежда теплилась, сам я повелся и начал торговать через Альфа-Форекс после призывов местного небезызвестного персонажа. Так вот… не торгуйте Альфа-Форекс, ни с кем не торгуйте, совсем не торгуйте!
Дважды они меня «имели», но терпел, вот после третьего раза терпеть уже не буду. Собственно сам инцидент (третий по счету) случился 25 августа 2015 г., все эти дни я вел с ними переписку, но как и в прошлых ситуациях — бесполезно.
Суть: 25 августа открыл шорт рубль-доллар, цена ушла в мою сторону, поставил стоп в безубыток, сижу насладаюсь и тут «кино» — на моих глазах мою прибыльную позицию закрывают по несуществующей цене, пишу претензию:
Претензия
ОписаниеОрдер 13244816, сработал стоп-лосс по цене 68,8335. Прошу позицию восстановить, деньги зачислить на счет. Скрин прилагаю (скринов несколько). С уважением, Виталий.
ОТВЕТИЛИ ОЧЕНЬ «ОПЕРАТИВНО» — АЖ ЧЕРЕЗ 6 дней!
31.08.2015 11:20:11 Специалист по рассмотрению претензий: Виталий Анатольевич, мы внимательно рассмотрели Вашу претензию.
На основании п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях «Margin Trading» и п. 15 Регламента торговых операций ALFA FOREX LTD, в связи с образованием нерыночной котировки, Ваша претензия была полностью удовлетворена путем исправления закрытия сделки 12076971 (ордер 13244816) на установленный Вами уровень Stop Loss: ask 68.6964.
Приносим извинения за временно доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
МОЙ ОТВЕТ
Добрый день. Меня данная ситуация не устраивает. Я собирался взять тейк-профит ранее, не дожидаясь срабатывания стоп-лосса. Если бы вы мне закрыли мою заявку по текущей на тот момент (когда сработал стоп-лосс по несуществующей цене) у меня была бы прибыль в районе 6000 рублей. Вы же мне закрыли прибыльную позицию, а стоп-лосс по данной цене сработал бы (если бы сработал, так как я писал уже выше, что собирался взять тейк-профит) только через несколько часов. Вы же мне сейчас исправили, что стоп-лосс у меня сработал по цене, которой я выставлял 68,6964 — так это тоже нерыночная котировка — этой цены в тот момент тоже не было! Поэтому, прошу закрыть позицию по цене РЕАЛЬНО ТОРГУЕМОЙ в тот момент, когда вы мне ее закрыли по несуществующей, зачислить деньги на счет. Логика моей просьбы такова: Позицию закрыли Вы, позицию Вы закрыли по несуществующей цене, которой как вы признаете выше — не существовало, поэтому раз уж вы приняли решение закрыть мне позицию самостоятельно, считаю, что будет справедливо что вы ее закроете по реальной рыночной цене на тот момент.
С уважением, Виталий.
01.09.2015 14:59:55 Специалист по рассмотрению претензий: Виталий Анатольевич, уровень Take Profit по сделке Вы не указывали. К сожалению, но при рассмотрении торговых претензий недополученная прибыль не учитывается.
С уважением,
Альфа-Форекс.
Конечно, я его не успел даже указать тейк-профит, так как вы мне прибыльную позицию закрыли в убыток на моих глазах. Я не говорю про недополученную прибыль. Я вам говорю, что справедливо будет закрыть ордер по актуальной в тот момент рыночной цене. Вы мне вообще-то ордер закрыли по стоп-лоссу моему — этой цены тоже не было в тот момент — цена была на процент ниже, вы подтвердили что та цена по которой вы закрыли ордер ранее — не рыночная котировка. ПРОШУ ПОДТВЕРДИТЬ в таком случае, что стоп-лосс, установленный мной, по которому вы пересчитали закрытие ордера 13244816 — тоже не рыночная котировка, ведь в 16:18:55 25.08.2015 г. так же не было цены 68,6964. ПОДТВЕРЖДАЕТЕ?
С уважением, Виталий.
Виталий Анатольевич, при рассмотрении претензий по исполнению торговых операций недополученная прибыль не учитывается. После образования нерыночной котировки цена вернулась в диапазон установленного Вами уровня Stop Loss, а уровень Take Profit Вы не указывали, то закрытие сделки 12076971 (ордер 13244816) было исправлено на установленный Вами уровень Stop Loss: ask 68.6964.
С уважением,
Альфа-Форекс.
В 16:18:55 25.08.2015 г., когда вы закрыли мой прибыльный ордер 13244816 была цена 68,6964 (уровень моего стоп-лосса) или цена 68,8335 (цена по которой вы закрыли)?
09.09.2015 20:59:13 Специалист по рассмотрению претензий: Виталий Анатольевич, при рассмотрении претензий по исполнению торговых операций недополученная прибыль не учитывается. После образования нерыночной котировки цена вернулась в диапазон установленного Вами уровня Stop Loss, а уровень Take Profit Вы не указывали, то закрытие сделки 12076971 (ордер 13244816) было исправлено на установленный Вами уровень Stop Loss: ask 68.6964. Это окончательное решение Компании по данной претензии.
С уважением,
Альфа-Форекс.
В общем пересчитали на цену выставленного мной стоп-лосса, то что цены стоп-лосса в момент закрытия ими позиции тоже не было в рассчет не принимается, моё требование было считать позицию закрытой по рыночной цене, а не по цене которой не было в природе, однако они в этом отказали, проще говоря меня кинули на деньги и все на этом.
Пишу не в расчете на ваш троллинг или сочувствие — спасибо не нуждаюсь, а чтобы страна знала своих героев и чтобы другие доверчивые граждане не попались на удочку «торговать в Альфа-Форекс»!
И ты регистрировался о моей ссылке? мде.