Обращение к БКС по поводу сервера 204

Обращаюсь публично к компании БКС по поводу проблем на сервере 204 т.к. обращение в техническую поддержку ничего не дало.

Уже несколько недель на сервере 204 наблюдается следующая проблема: данные в квик перестают идти (не идут все сделки, графики и т.д.). И такой перебой может продолжаться часами.

Пример последнего такого перебоя — данные перестали идти в 17:53:37 (08 сент) и пошли только после того как я переключился на сервер 208 в 18:27:31

Хочу отметить что проблема не в моем интернет-соединении т.к. проблема наблюдается у разных провайдеров. Так же отмечу что потеря пакетов на сервере 204, всегда высокая (5-15%), в отличие от сервера 208. Это я тоже тестировал на разных провайдерах.

Прошу компанию БКС разобраться с этой проблемой на сервере 204.