Edelweiss
Edelweiss личный блог
02 декабря 2011, 21:15

ВТБ24 худший брокер Москвы. Обобщение.

По горячим следам моего предыдущего поста о ВТБ24 (http://smart-lab.ru/blog/26835.php) хочу поделиться всем тем что наболело за три года общения с этой контрой.
1) Самое ужасное это ВТБ-ные отчеты. Во-первых их нужно каждый месяц подписывать вручную и отвозить в ВТБ. Если торгуешь достаточной большим счетом то ежемесячный отчет может быть более 200 страниц, и это при том, что торгую только руками и по дневным графикам. Какой талмуд надо вести если у тебя высокочастотный робот я даже представить себе не могу. (сколько деревьев было вырублено из-за этого дебилизма от втб я молчу).
Во-вторых, это гребанный отчет надо подписывать на КАЖДОЙ странице! Представили? Прочувствовали! То та же. То еще удовольствие.
В-третьих, сам отчет полная туфта, только перечень сделок и все. Ни сколько было на начало месяца, ни сколько стало. Нет информации об отзывах и приходах средств на счет. Никакой информации по вариационной марже. Если регулярно выводишь средства, то понять в плюсе ты по итогам года или минусе невозможно. Нужно тратить время и самому вести учет.
В-четвертых, если был какой-либо «глюк» и тебе случайно списали вариационку не по делу или не зачислили дивиденды, то по этим отчетам ты никогда ничего не найдешь и не докажешь.
Ну самое приятное, это когда привозишь этот талмуд в ближайшее к дому отделение банка, а там все с тупыми рожами сидят и на тебя смотрят, типа зачем ты им этот мусор принес. Они не знает что с ним делать и куда его надо отправлять. А еще, они иногда их теряют. Тогда надо все печатать, подписывать и вести снова.
2) Тех поддержка. Работает только до 19-00. После 19-00 как выяснилось оперативно решить какой-либо вопрос просто нереально.
3) Дивиденды. У меня есть несколько клиентских счетов в Атоне и один несчастный в ВТБ. Для всех счетов использую одинаковые стратегии и системы, т.е. все сделки практически один в один, только размер позиции разный. Так вот весной этого года (апрель или март точно не помню) на все счета в Атоне синхронно и пропорционально пришли дивиденты за акции Северстали за 2010 год. Я и узнал то о них только потому что у Атона подробный ежемясячный отчет. В ВТБ их до сих пор нет. В августе ради интереса позвонил, пришлось потратить два дня, потому что никто ничего не знает, а тот кто знает будет завтра и т.п. Так вот сказали что они только получили ведомости из депозитария и еще их (дивиденды от Северстали) не расписывали. Т.е. они полгода деньги где-то гоняли и до сих пор не спешат их зачислить.

Вкратце все. Если что вспомню напишу.
53 Комментария
  • Balaganov
    02 декабря 2011, 21:19
    Ежики кололись но продолжали есть кактус.
    • Кобкина Лада
      02 декабря 2011, 21:20
      Balaganov, во-во.
      смысл?
      • Balaganov
        02 декабря 2011, 21:34
        Edelweiss,
        Учел)
        А то что плохо работает клиентская поддержка это минус.
  • Кобкина Лада
    02 декабря 2011, 21:20
    а чего тебя так прорвало то? полгода терпел минимум…
    может тупо сменить?
  • Кирилл Лукин
    02 декабря 2011, 21:20
    Большой счет-это сколько? У меня счет более менее, месячный отчет не более 5 страниц получается.
    • Кобкина Лада
      02 декабря 2011, 21:21
      Кирилл Лукин, ну на вряд ли твой отчет список всех сделок за месяц содержит
      каждая сделка — отдельная строчка. жесть)
      • Кирилл Лукин
        02 декабря 2011, 21:23
        Кобкина Лада, я тоже через ВТБ торгую и мои отчеты содержат список всех сделок за месяц.
      • Кирилл Лукин
        02 декабря 2011, 21:27
        Edelweiss, у меня аналогичный счет. Единственное, я в месяц порядка 10 раз в сделки вхожу, т.к. работаю на длинных ТФ. Поэтому отчеты не очень объемные получаются.
          • Кирилл Лукин
            02 декабря 2011, 21:35
            Edelweiss, я еще когда в ВТБ работал, предлагал им подпись электронной сделать, на подобии телебанка. Все мимо ушей! Сами с этими отчетами мучаются, половина офиса завалена, но делать ничего не хотят. Нашу страну не победить! :)
            • Balaganov
              02 декабря 2011, 21:40
              Кирилл Лукин,
              Госмудню непобедить)
  • Мурен(а)
    02 декабря 2011, 21:25
    я тоже пользуюсь втб24. все так и есть. я его не меняю, потому что не было сбоев за 2,5 года и по деньгам нормально. каждой стратегии -свой брокер
  • fot1985
    02 декабря 2011, 21:27
    А без мук не интересно жить. )))) Большая контора всегда неповоротлива. Бросай.
  • Зайцев Дмитрий
    02 декабря 2011, 21:27
    работал с ними 3 года, торговал на ммвб, отчеты действительно не удобные(в плане ведения статистики), но я ни разу за три года ни один отчет не подписал.
    дивы всегда приходили… в принципе как брокером доволен, но год назад все же ушел в бкс. не особо жалею. отчеты тут реально красивее
    • Кирилл Лукин
      02 декабря 2011, 21:29
      В ВТБ чего удобно, т.к. это телебанк, на который можно деньги с брокерского выводить и дивы туда же приходят.
        • Balaganov
          02 декабря 2011, 21:39
          Edelweiss,
          И это правильно)
  • Сармин Алексей (escoman)
    02 декабря 2011, 21:28
    Да уходите из ВТБ в Открытие или в Ай-Ти-Инвест.
    Там никаких талмудов подписывать не нужно.
  • meteop
    02 декабря 2011, 21:28
    мне ежемесячный реестр приходит на 50-100 страниц в среднем, я его сокращаю в два раза, изменяя ширину столбцов так, чтобы каждая ячейка занимала не две строчки, как у них изначально сделано, а одну
  • Кобкина Лада
    02 декабря 2011, 21:38
    жестко.
    у меня отчеты эцп подписать можно
    • Кирилл Лукин
      02 декабря 2011, 21:41
      Кобкина Лада, это хорошо, а мы вот мучаемся. Больше двух лет уже через ВТБ торгую, привычка-раз. Удобный вывод на телебанк ВТБ-два. Если случится какой катаклизм и брокеры сыпаться начнут, то надеюсь, что ВТБ будет одним из последних-три )
        • Кирилл Лукин
          02 декабря 2011, 21:53
          Edelweiss, у сбера срочки вообще пока нет )
  • ALLIGATOR
    02 декабря 2011, 21:41
    ИК «Церих Кэпитал Менеджмент» нормальная контора, с 2007 года. самые первые сделали единый брокерский счет кому интересно. В работе с опционами ВТБ, БКС и ФИНАМ на опыте рядом не стоят с Церихом
    • Кирилл Лукин
      02 декабря 2011, 21:42
      Almaz74, да, кстати, у ВТБ еще и счета единого нет. Все время приходится деньги тусовать между спотом и срочкой.
      • Balaganov
        02 декабря 2011, 21:46
        Кирилл Лукин,
        У открывашки тоже нет
    • ALLIGATOR
      02 декабря 2011, 21:55
      ВТБ с вводом маржируемых опционов на три месяца задержался в отличии от Цериха, чуть что не так (небольшой минус в текущем остатке) — кроют позу в опционной стратегии; ни какой продажи, только покупка опционов
      и конечно подписи…
  • fot1985
    02 декабря 2011, 21:46
    Я тоже в АТОН. Доволен — все четко, без геморроя.
  • livladimir
    02 декабря 2011, 22:00
    Реклама Атона, Антиреклама ВТБ24)
  • Mr. Bean
    02 декабря 2011, 22:12
    подтверждаю, отчёты у втб «шикарны»
  • KSN
    02 декабря 2011, 22:16
    Edelweiss, тоже сталкиваюсь с тем, что либо у них текучка кадров, либо они тасуют народ между филиалами, постоянно новые лица появляются, которые о рынке ничего не знают. к тому же втб-24 -это бывшая гута, где был отдел, занимавшийся непосредственно рынком, первое время в втб и он просуществовал, но года 4 назад, успешно ликвидирован и оставлен лишь один человек на город. текущую ситуацию не мониторил. но в каждом филиале встречается человек, который тебе вовремя поможет и всё знает, где что надо подписать, отметить и прочее по рынку.
    По поводу отчётов, не знаю почему, но по вводу/выводу средств получаю на почту такой же отчёт как и по сделкам. а если лень носить отчёты, то можно эцп оформить. Новосиб.
  • stre4er
    02 декабря 2011, 22:52
    (в спб не лучше) В ВТБ24 «по-идее» можно заказать засылку отчетов на мыло, — правда проблему это не решает — все-равно надо в офис тащить. После 4 ходок в офис, чтобы записали мыло и слали туда — просто перестал подписывать. И раз в 6 месяцев (как заблокируют) ходил в офис насиловать их принтер, тратить их бумагу и поднимать температуру в помещении.
    Один плюс — в ВТБ24 гарные дивчины :)
  • ogo_trader
    03 декабря 2011, 00:04
    ну, раз пошла тема — еще и выкуп Норникеля им припомню )
    до этого была идея, что крупный банк может обеспечить своим клиентам более профессиональную поддержку,
    но то, что они делают — ниже всякой критики.
    телебанк — удобно, но минусы окончательно перевесили, теперь выбираю, куда бы перебраться от них…

Активные форумы
Что сейчас обсуждают

Старый дизайн
Старый
дизайн