ПОЗИТИВ!! Ответ брокера Открытие на претензию.

smart-lab.ru/blog/236683.php
Вот здесь была высказана публичная претензия к качеству работы серверов брокера «Открытие»
Ниже ответ.
Кому лень читать — очень позитивная реакция!  Молодцы, держат марку лучшего брокериджа, несмотря на сбои!
Тимофею отдельный сенкс — ресурс реально национального масштаба!


Ну и собственно ответ:

Что произошло?

По невыясненным пока причинам вчера около 16:00 (мск) серверы доступа в системы QUIK начали отказывать, что привело к неработоспособности 2 серверов из 4. Соответственно, количество пользователей на оставшихся (резервных) рабочих серверах было превышено, из-за чего отмечались сбои и задержки соединения с этими серверами QUIK. Точной причины отказа пока достоверно установить не удалось, но основное предположение на текущий момент – это повышенная активность торгов на всех рынках Московской Биржи – количество совершенных транзакций превысило прогнозируемые для пиковых периодов объемы. 

Что мы уже сделали?

Сегодня 13.02.2015 года ко всем контурам QUIK были добавлены не менее двух новых серверов доступа. Кроме того, на одном из резервных серверов было увеличено количество максимальных единовременных коннектов (пользовательских соединений). Сейчас система QUIK работает в штатном режиме.

Что будет сделано в ближайшее время?

В ближайшее время «Открытие Брокер» развернет новый, дополнительный контур системы QUIK в еще одном независимом дата-центре (сейчас серверы QUIK расположены в трех дата-центрах). Кроме того, мы выясним причины отказа работоспособности серверов доступа. И при необходимости еще расширим количество серверов доступа на всех контурах системы QUIK.

Напоминаем, что в качестве дополнительной возможности для оперативного доступа к торгам на валютном и срочном рынках, в случае нештатной работы QUIK, вы можете использовать систему MetaTrader 5. И наоборот.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.


С уважением, команда «Открытие Брокер»