Если коротко. С девушкой пытались положить 188тыс р через банкомат на карту в эту субботу. Банкомат сломался, «операция не выполнена», остался чек на 165тыс внесенных, (165 внесли сразу, 23тыс р довносили (операцией «дополнить купюры»), на этом этапе банкомат и сломался как раз), несколько чеков с ошибками и несколько пустых чеков (даже такие напечатались). Написали заявление на месте.
В итоге: ничего не изменилось, инкассайция, которая проводилась в понедельник якобы не обнаружила излишков. Дело на «приоретете», как сказал менеджер.
Считаю этот случай мошенничеством, кто что посоветует? Обращаться в суд или в полицию? Пока есть заявления в сам сбер и в ЦБ. Почти уверен, что инкассаторы (которые наверняка на аутсорсе) и присвоили себе эти средства.
Камеры, установленные в отделении, сотрудники якобы могут просматривать только по просьбе полиции.
-----------
Спасибо всем за мнения по этому вопросу.
В сбере сказали, что решат вопрос до конца недели, будем ждать.
---------------
пятница, 3 октября, вечер. Средства поступили на счет в полном объеме (188тыс р). Спасибо менеджерам сбербанка!
Был такой же случай, банкомат накрылся и выдал ошибку, не выдав никаких чеков, написал заявление в банке, деньги через месяц где-то перечислили на счет.
rofunt, да, Вам меньше повезло, потому что мне вроде на следующий день сказали, что все ОК, и деньги переведут. Вообще стараюсь избегать банкоматов, которые по несколько купюр принимают, уже не раз были такие случаи…
Letov, полностью согласен, на пятиминутную операцию обычно уходит больше часа)) но, к сожалению, если ты живешь в небольшом городе, то сбер практически единственный удобный вариант…
жора ревазов, раньше с аналогичными суммами не было проблем, деньги обычно сразу на счет зачисляются, а через кассу только вечером, если класть днём. Но теперь-то не будем класть через банкомат такие суммы, особенно если он много купюр сразу принимает
Было такое раз 10! После чего навсегда расстался со сбером. Был случай в питере, надо было положить 600тыс, банкомат все купюры скушал, а на карту пришло 500тыс=) На звонок в отделение-сказали «Пишите заявление и ждите 90 дней», после моих расспросов на предмет нормально ли у них все с головой просто положили трубку. Пришлось звонить одному человечеку, деньги пришли на карту к вечеру. Сбер-прошмандовая контора, даже ВИП отделение может похвастаться только тремя буквами.
P/s И цена их папирок самая красная 40-50 рублей=)
rofunt, Вообще класть! А жена у меня один раз положила 50 тыс на карту, а пришло 40, она решила пройти процедуру до конца сама, хотя я ей сразу предлагал все уладить, короче написала она заяву итд итп, через месяц пришла в это отделение и говорят ей-«Произвели сверку, по итогам возвращаем вам 5 тыс руб, а еще 5 тыс мы так и не нашли, видимо вы что то перепутали» — это просто охренеть!
Bubellar, Про камеры тоже гонево, я лично просматривал их с начальницей Бабушкинского отделения сбера, когда операционист хотел меня нагреть на пачку купюр=) Короче обращайтесь сразу к верхушке, обычные манагеры будут тупить до умопомрачения=)
rofunt, это зашибись до тех пор пока банкомат вдруг не решает вернуть купюры. Если в него влезает три раза по 30 — обратно 90 он не вернет в любом случае. Лишние купюры разлетаются внутри по всему банкомату. И если инкассаторы не обязаны снимать на камеру момент вскрытия — то они пиздят обычно все лишнее. А если от обязаны — могут снять вскрытие соседнего два раза, например.
Если не ошибаюсь, там внесение не более 30 листов за раз, так что по-любому Вы перестарались.
В альфе такой случай был 2 раза: в течение 6-7 дней возвращали и никакие угрозы не заставили их это сделать быстрее.
Карта сбера? Если да, то странно класть такую сумму не через операциониста, который рядом сидит. Да и не стоят насколько я знаю у них в отделениях чужие приёмники. Заявление в сбер. Вернут, если захотят, но скорее всего нет, если излишков нет. Полиция ничем не поможет, камеры тоже. Инкассация не на аутсорсе.
Reshpekt Fund Russia, через банкомат зачисление моментально происходит, через операциониста деньги могут идти до ТРЕХ дней…не говоря об очереде обычно на час у операциониста.
Reshpekt Fund Russia, карта сбера, заявление написали еще в субботу. На карту средства сразу зачисляются обычно через банкомат, через операциониста с задержкой
Веласкес, в том и дело, что камеры смотреть не хотят, а излишков не обнаружили, если деньги и вернут, то из средств сбера, как я полагаю, при этом кто-то именно нашу сумму мог в карман положить
Камеры, кстати, есть в банкомате, но в альфе хватало описание сколько и каких банкнот внсено и время операции. Только я не понял следующего: если остался чек на 165 тыс. внесённых, то почему нет на остатке их?
Сбербанк — откровенное наеб-во. Я в Альфе, что через банкомат, что через кассу деньги кладу, так смс приходит раньше, чем я успеваю отойти. То же самое, если на счет другим клиентам альфы деньги кладу. Как-то пытался то же сделать с клиентом сбера. Так деньги челу те же 3 дня шли, как если бы в другой банк переводил, плюс еще комиссию содрали. Как был совковой кассой, так и остался, только еще больше оборзел.
На данный момент такой расклад:
— написали заявление в сбербанк еще в субботу,
— моя девушка оставила отзыв на банках.ру (говорит, что там подобных обращений море), еще написала в ЦБ.
Если вечером они не скажут ничего конкретного по этому вопросу, спрошу фамилии всех инкассаторов, плюс управляющих отделением, затем вызову полицию (надеюсь, что в этом есть смысл).
rofunt, заявление в полицию и его копия в банк могут заставить этот самый банк просто шевелиться быстрее и проходить всю бюрокартию ускоренно, т.к. есть официальный запрос.
Заявление из полиции всегда можно забрать, например, когда деньги вернули.
у меня случай был с банкоматом ВТБ24 правда… снимал 30 тыр, а банкомат выплюнул 5 тыр, а чек выдал что 30, пошел в отделение написал заявление и через 4 дня деньги капнули на карту… и самое интересное дело было с 24 по 28 декабря)))
Мошенничества тут нет. Со стороны банка вам нанесен ущерб в результате непредвиденных обстоятельств, гражданское дело. А кто взял деньги-проблемы банка.
не знаю, как в сбербанке — услугами этого отстойного банка я стараюсь не пользоваться, а в других банкая деньги на карту я кладу в кассе — все сразу зачисляется
могу предположить, что ваши деньги не попали в приемную кассету. И купюры застряли до кассеты. Вариант А. Кончики купюры могли торчать, и любой мог вытащить с банкомата. Либо застряли внутри банкомата до приемника кассеты. Тот, кто скрывал банкомат, мог взять эти купюры, так как в операциях на контрольной ленте не отражается. Но банкомат должен открываться в присуствии инкасаторов, минимум два человека, инкасатор и специалист.Вот как то так.
Месяц назад был подобный случай в «Русском стандарте». Звонил в службу поддержки, заявление не писал даже в банк. Вернули 50 000 на счёт через 4 дня.
Решил больше 10 000 за раз в банкомат не ложить.
Тереби ментов, а то после скажут, что записи удолили!.. и зарегестрируйся на банки.ру, напиши всё максимально точно и пинай их (банк) со всех сторон. А на будующее… на… й сберкассу!
Написав заявление в полицию, они сделают запрос в банк, в банке им выдадут заключение специалистов банка, плюс фотографии. полиция будет принимать решение по вашему заявление по заключению банка. Единственно, что вам даст заявление-это фото
Была такая проблема. СМС пришла что транзакция не прошла.
Позвонил в сберонлайн по моему. Отправили писать письмо в отделение сбербанка. Сказали что в течение 30 дней получите.
Через 10 дней звонят спрашивают почему уже три дня ебатека просрочена ?( Не стал платить ) Сказал что часть денег которые банкомат ваш сьел у меня были на ебатеку… как вернете сразу погашу -)) на следующий день перевели деньги на карту и просрочку аннулировали по кредиту.
Попробуйте сделать антирекламу. Комментарий с ссылкой на вашу претензию на банки.ру. У сбера есть группы в контакте — там заспамить. Потом открываете гугл и по нужной теме этот коммент на сайтах более меннее посещаемых вставляете. Такое сео продвижение с критикой банка и требованием вернуть деньги. Пишу потому что была аналогичная ситуация месяц назад. Два часа спама в инете плюс нервы, но получилось после отказных писем, прислали, что вернут на счет, недавно вернули. Да и еще когда звоните к ним в поддержку записывайте на диктофон в телефоне, там столько бреда говорят, на суде приятно слушать будет и на сайте в обратную связь напишите. Все фиксируйте и не сдавайтесь.
khramov, вполне последовательная политика. Индекс цен РОМИР исчез, закрыли стату по расходам. Как показывает жизнь и передовой опыт Зимбабве, Венесуэлы и Ирана, самый эффективный способ побороть ин...
легким движением руки железной леди шорты превратились в стриги, жесточайшим образом впивающиеся между булок. Не ожидал такой ракеты. Хорошо летим на шортокрыле
сколько времени прошло?
СБЕРБАНКА — ЭТО ПОМОИ СТРАНОВОГО МАСШТАБА!
P/s И цена их папирок самая красная 40-50 рублей=)
Могу ошибиться.
В альфе такой случай был 2 раза: в течение 6-7 дней возвращали и никакие угрозы не заставили их это сделать быстрее.
посмотрят камеры, сведут остатки и сообщат.
у меня была схожая ситуация, правда в другом банке
тебе же сказали что дело на приоритете!
Просто юмор
В сбере любят мозги полоскать, хотя при подобных случаях деньги возвращали через месяц.
— написали заявление в сбербанк еще в субботу,
— моя девушка оставила отзыв на банках.ру (говорит, что там подобных обращений море), еще написала в ЦБ.
Если вечером они не скажут ничего конкретного по этому вопросу, спрошу фамилии всех инкассаторов, плюс управляющих отделением, затем вызову полицию (надеюсь, что в этом есть смысл).
Всем откликнувшимся, спасибо за советы.
Заявление из полиции всегда можно забрать, например, когда деньги вернули.
Собрала охрана деньги и вернули))
Решил больше 10 000 за раз в банкомат не ложить.
Если будет заявление, будет и служба безопасности банка проверять.
Позвонил в сберонлайн по моему. Отправили писать письмо в отделение сбербанка. Сказали что в течение 30 дней получите.
Через 10 дней звонят спрашивают почему уже три дня ебатека просрочена ?( Не стал платить ) Сказал что часть денег которые банкомат ваш сьел у меня были на ебатеку… как вернете сразу погашу -)) на следующий день перевели деньги на карту и просрочку аннулировали по кредиту.
в банкоматах защиту от дурака не всегда продумывают.
Бред какой-то.
Обсирать сбер банк из за поломки механизма — вот идиотизм.
В сбере сказали, что решат вопрос до конца недели, будем ждать.