rofunt
rofunt личный блог
01 октября 2014, 13:33

Сбербанк. Офис на Тверской.

Если коротко. С девушкой пытались положить 188тыс р через банкомат на карту в эту субботу. Банкомат сломался, «операция не выполнена», остался чек на 165тыс внесенных, (165 внесли сразу, 23тыс р довносили (операцией «дополнить купюры»), на этом этапе банкомат и сломался как раз), несколько чеков с ошибками и несколько пустых чеков (даже такие напечатались). Написали заявление на месте. 

В итоге: ничего не изменилось, инкассайция, которая проводилась в понедельник якобы не обнаружила излишков. Дело на «приоретете», как сказал менеджер.

Считаю этот случай мошенничеством, кто что посоветует? Обращаться в суд или в полицию? Пока есть заявления в сам сбер и в ЦБ. Почти уверен, что инкассаторы (которые наверняка на аутсорсе) и присвоили себе эти средства.

Камеры, установленные в отделении, сотрудники якобы могут просматривать только по просьбе полиции.

-----------
Спасибо всем за мнения по этому вопросу.

В сбере сказали, что решат вопрос до конца недели, будем ждать.

---------------

пятница, 3 октября, вечер. Средства поступили на счет в полном объеме (188тыс р). Спасибо менеджерам сбербанка!  
75 Комментариев
  • Igr
    01 октября 2014, 13:39
    напишите в полицию, не помешает
    сколько времени прошло?
  • Andrean
    01 октября 2014, 13:39
    сам же ответил на свой вопрос… камеры смотрят только по запросу милиции. пиши заяву туда.
  • Algammon
    01 октября 2014, 13:40
    Был такой же случай, банкомат накрылся и выдал ошибку, не выдав никаких чеков, написал заявление в банке, деньги через месяц где-то перечислили на счет.
      • Algammon
        01 октября 2014, 13:44
        rofunt, да, Вам меньше повезло, потому что мне вроде на следующий день сказали, что все ОК, и деньги переведут. Вообще стараюсь избегать банкоматов, которые по несколько купюр принимают, уже не раз были такие случаи…
  • Letov
    01 октября 2014, 13:42
    НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ДЕРЬМОМ!
    СБЕРБАНКА — ЭТО ПОМОИ СТРАНОВОГО МАСШТАБА!
    • Algammon
      01 октября 2014, 13:46
      Letov, полностью согласен, на пятиминутную операцию обычно уходит больше часа)) но, к сожалению, если ты живешь в небольшом городе, то сбер практически единственный удобный вариант…
    • amandra
      01 октября 2014, 13:55
      Letov, что за народ! rofunt совет спрашивает по результату своих действий, а не о том, стоило ли эти действия совершать!
  • жора ревазов
    01 октября 2014, 13:44
    нафига такую сумму в банкомат пихать? в отделении нельзя было этого сделать?
    • Algammon
      01 октября 2014, 13:47
      Через банкомат зачисление моментально происходит, через операциониста деньги могут идти до ТРЕХ дней…
  • Bubellar
    01 октября 2014, 13:44
    Было такое раз 10! После чего навсегда расстался со сбером. Был случай в питере, надо было положить 600тыс, банкомат все купюры скушал, а на карту пришло 500тыс=) На звонок в отделение-сказали «Пишите заявление и ждите 90 дней», после моих расспросов на предмет нормально ли у них все с головой просто положили трубку. Пришлось звонить одному человечеку, деньги пришли на карту к вечеру. Сбер-прошмандовая контора, даже ВИП отделение может похвастаться только тремя буквами.

    P/s И цена их папирок самая красная 40-50 рублей=)
      • Bubellar
        01 октября 2014, 13:53
        rofunt, Вообще класть! А жена у меня один раз положила 50 тыс на карту, а пришло 40, она решила пройти процедуру до конца сама, хотя я ей сразу предлагал все уладить, короче написала она заяву итд итп, через месяц пришла в это отделение и говорят ей-«Произвели сверку, по итогам возвращаем вам 5 тыс руб, а еще 5 тыс мы так и не нашли, видимо вы что то перепутали» — это просто охренеть!
      • Bubellar
        01 октября 2014, 13:55
        rofunt, Да кстати сейчас у них инструкция вроде, что суммы до 50 тыс должны день в день проверять и отдавать.
    • Андрей К
      01 октября 2014, 13:53
      Bubellar, дружище, банкомат за раз может принять не более вроде 40 купюр. Если это были пятерки у вас, то какие то нескладухи выходят.
      Могу ошибиться.
      • Bubellar
        01 октября 2014, 13:54
        Андрей К, Засовываешь пачку купюр, ждешь пока на экране появится введенная сумма, затем нажимаешь кнопку «Добавить купюры» и так до бесконечности!=)
        • Bubellar
          01 октября 2014, 13:58
          Bubellar, Про камеры тоже гонево, я лично просматривал их с начальницей Бабушкинского отделения сбера, когда операционист хотел меня нагреть на пачку купюр=) Короче обращайтесь сразу к верхушке, обычные манагеры будут тупить до умопомрачения=)
        • Spekyl
          01 октября 2014, 16:08
          rofunt, это зашибись до тех пор пока банкомат вдруг не решает вернуть купюры. Если в него влезает три раза по 30 — обратно 90 он не вернет в любом случае. Лишние купюры разлетаются внутри по всему банкомату. И если инкассаторы не обязаны снимать на камеру момент вскрытия — то они пиздят обычно все лишнее. А если от обязаны — могут снять вскрытие соседнего два раза, например.
  • Фыва
    01 октября 2014, 13:49
    спасибо. буду знать
  • Григорий
    01 октября 2014, 13:50
    Если не ошибаюсь, там внесение не более 30 листов за раз, так что по-любому Вы перестарались.
    В альфе такой случай был 2 раза: в течение 6-7 дней возвращали и никакие угрозы не заставили их это сделать быстрее.
  • Reshpekt Fund Russia ☮
    01 октября 2014, 13:51
    Карта сбера? Если да, то странно класть такую сумму не через операциониста, который рядом сидит. Да и не стоят насколько я знаю у них в отделениях чужие приёмники. Заявление в сбер. Вернут, если захотят, но скорее всего нет, если излишков нет. Полиция ничем не поможет, камеры тоже. Инкассация не на аутсорсе.
    • Algammon
      01 октября 2014, 13:54
      Reshpekt Fund Russia, через банкомат зачисление моментально происходит, через операциониста деньги могут идти до ТРЕХ дней…не говоря об очереде обычно на час у операциониста.
  • Веласкес
    01 октября 2014, 13:51
    так твое дело рассматривают, что ты сразу кипятишься то?

    посмотрят камеры, сведут остатки и сообщат.

    у меня была схожая ситуация, правда в другом банке
      • Веласкес
        01 октября 2014, 13:57
        rofunt, узбагойся!

        тебе же сказали что дело на приоритете!
        • besttrader
          01 октября 2014, 14:35
          Веласкес, шпротник маладец, скушай яблочко, ты его заслужил!
          • Веласкес
            01 октября 2014, 14:38
            besttrader, иди работай, бездельник, семью кормить не надо что ли?
  • SHCHUTUSHCHA
    01 октября 2014, 13:52
    для человека который делает по 150% за 2 недели, думаю это не проблема )
  • Григорий
    01 октября 2014, 13:53
    Камеры, кстати, есть в банкомате, но в альфе хватало описание сколько и каких банкнот внсено и время операции. Только я не понял следующего: если остался чек на 165 тыс. внесённых, то почему нет на остатке их?
  • Lepekus
    01 октября 2014, 13:53
    Сбербанк — откровенное наеб-во. Я в Альфе, что через банкомат, что через кассу деньги кладу, так смс приходит раньше, чем я успеваю отойти. То же самое, если на счет другим клиентам альфы деньги кладу. Как-то пытался то же сделать с клиентом сбера. Так деньги челу те же 3 дня шли, как если бы в другой банк переводил, плюс еще комиссию содрали. Как был совковой кассой, так и остался, только еще больше оборзел.
  • Андрей К
    01 октября 2014, 13:56
    После массовых негативных отзывов пользователей, акции сбербанка продолжают торговаться в плюсовой зоне =)
    Просто юмор
      • Lepekus
        01 октября 2014, 14:01
        rofunt, Так, это ж их фирменное ноу-хау — 101 относительно честный способ отъема денег у населения.
  • Финансовый трутень
    01 октября 2014, 14:02
    кстати, сберкасса еще не вернула вклады, присвоенные у населения в начале 90х
  • Японский городовой
    01 октября 2014, 14:15
    Если не хотят камеры смотреть, пишите заявление в полицию.
    В сбере любят мозги полоскать, хотя при подобных случаях деньги возвращали через месяц.
    • Барсуков Андрей
      01 октября 2014, 14:41
      rofunt, вам необходимо, получить подтверждение, что банкомат был неисправен.
    • Олег Кабанов
      01 октября 2014, 14:52
      rofunt, нужно сразу идти в полицию. По сути какая-то организация забрала твои деньги и удерживает. Заявление заставит решать этот вопрос быстрее.
    • artonikus
      01 октября 2014, 15:49
      rofunt, заявление в полицию и его копия в банк могут заставить этот самый банк просто шевелиться быстрее и проходить всю бюрокартию ускоренно, т.к. есть официальный запрос.

      Заявление из полиции всегда можно забрать, например, когда деньги вернули.
  • Павел Николаевич
    01 октября 2014, 14:32
    у меня случай был с банкоматом ВТБ24 правда… снимал 30 тыр, а банкомат выплюнул 5 тыр, а чек выдал что 30, пошел в отделение написал заявление и через 4 дня деньги капнули на карту… и самое интересное дело было с 24 по 28 декабря)))
    • besttrader
      01 октября 2014, 14:37
      Павел Малышев, у нас наоборот было, стал деньги выкидывать, чет глюкануло, дело было на проходной Грес-2.
      Собрала охрана деньги и вернули))
  • ololosha
    01 октября 2014, 14:44
    Мошенничества тут нет. Со стороны банка вам нанесен ущерб в результате непредвиденных обстоятельств, гражданское дело. А кто взял деньги-проблемы банка.
  • Lady_trader
    01 октября 2014, 14:47
    не знаю, как в сбербанке — услугами этого отстойного банка я стараюсь не пользоваться, а в других банкая деньги на карту я кладу в кассе — все сразу зачисляется
  • могу предположить, что ваши деньги не попали в приемную кассету. И купюры застряли до кассеты. Вариант А. Кончики купюры могли торчать, и любой мог вытащить с банкомата. Либо застряли внутри банкомата до приемника кассеты. Тот, кто скрывал банкомат, мог взять эти купюры, так как в операциях на контрольной ленте не отражается. Но банкомат должен открываться в присуствии инкасаторов, минимум два человека, инкасатор и специалист.Вот как то так.
  • Berty
    01 октября 2014, 14:52
    Месяц назад был подобный случай в «Русском стандарте». Звонил в службу поддержки, заявление не писал даже в банк. Вернули 50 000 на счёт через 4 дня.
    Решил больше 10 000 за раз в банкомат не ложить.
  • atialloy
    01 октября 2014, 14:52
    Тереби ментов, а то после скажут, что записи удолили!.. и зарегестрируйся на банки.ру, напиши всё максимально точно и пинай их (банк) со всех сторон. А на будующее… на… й сберкассу!
  • Написав заявление в полицию, они сделают запрос в банк, в банке им выдадут заключение специалистов банка, плюс фотографии. полиция будет принимать решение по вашему заявление по заключению банка. Единственно, что вам даст заявление-это фото
    • Японский городовой
      01 октября 2014, 15:21
      Леди Джей (Марина), может это мошенничество со стороны сотрудников.
      Если будет заявление, будет и служба безопасности банка проверять.
      • Сергей Иванов, я процедуру уже описала. Осмотр проводят инкасаторы и банкоматчик. Всю процедуру в двух словах я описала
  • $even_17 (PhD)
    01 октября 2014, 15:28
    45 дней разберутся, и пополнят счет. У инкассаторов — доступа нет.
  • RTS_TRADER
    01 октября 2014, 15:50
    Была такая проблема. СМС пришла что транзакция не прошла.
    Позвонил в сберонлайн по моему. Отправили писать письмо в отделение сбербанка. Сказали что в течение 30 дней получите.
    Через 10 дней звонят спрашивают почему уже три дня ебатека просрочена ?( Не стал платить ) Сказал что часть денег которые банкомат ваш сьел у меня были на ебатеку… как вернете сразу погашу -)) на следующий день перевели деньги на карту и просрочку аннулировали по кредиту.
  • s0nata
    01 октября 2014, 16:01
    Попробуйте сделать антирекламу. Комментарий с ссылкой на вашу претензию на банки.ру. У сбера есть группы в контакте — там заспамить. Потом открываете гугл и по нужной теме этот коммент на сайтах более меннее посещаемых вставляете. Такое сео продвижение с критикой банка и требованием вернуть деньги. Пишу потому что была аналогичная ситуация месяц назад. Два часа спама в инете плюс нервы, но получилось после отказных писем, прислали, что вернут на счет, недавно вернули. Да и еще когда звоните к ним в поддержку записывайте на диктофон в телефоне, там столько бреда говорят, на суде приятно слушать будет и на сайте в обратную связь напишите. Все фиксируйте и не сдавайтесь.
    • Treidun
      01 октября 2014, 16:33
      s0nata,! и ещё на сайт \отзовик ком\ там помню мой отзыв за час нашли ) но не по сберу
  • anreyyyy
    01 октября 2014, 16:18
    пора бы знать, что купюры надо засовывать небольшими порциями по 5-10 штук. с распечаткой чека каждый раз. тогда и потеряли бы только часть.

    в банкоматах защиту от дурака не всегда продумывают.
  • AlphaBeta
    01 октября 2014, 16:26
    вы бы еще своим соседям по дому в почтовые ящики деньги разложили — и ждали бы зачисления на счет
    Бред какой-то.
  • Holodny
    01 октября 2014, 17:09
    Денежные средства можно зачислять через оператора и на карту.
    Обсирать сбер банк из за поломки механизма — вот идиотизм.

Активные форумы
Что сейчас обсуждают

Старый дизайн
Старый
дизайн